サービスカタログ

ServiceNow® サービスカタログ アプリケーションを使用して、顧客にセルフサービスの機会を提供するサービスカタログを作成します。顧客が提供サービスや製品などのカタログアイテムを要求できるポータルをカスタマイズします。また、カタログ内のアイテムの正確性と可用性を保証するために、要求実行を標準化することもできます。

開始するには

探索サービスカタログの概念、カタログアイテムのタイプ、カタログビルダー、およびカタログアイテムについて説明します。	構成サービスカタログ を構成します。セットアップ、カテゴリ、スコーピング、要求実行、および サービスカタログ のセキュリティについて説明します。	統合サービスカタログ と他のアプリケーション (ServiceNow® 従業員センター、ServiceNow® サービスポータル、Now® Mobile、ServiceNow® 仮想エージェントなど) との統合について説明します。
サービスカタログ ウィザードの作成必要な入力が膨大で複雑な場合に使用できる サービスカタログ ウィザードについて説明します。ウィザードは、要求者にステップバイステップのエクスペリエンスを提供し、サイドパネルでコンテキストヘルプも提供します。	カタログビルダーの設定カタログアイテムビルドプロセスの設定について説明します。	カタログアイテムテンプレートの作成または編集カタログ、カテゴリ、変数タイプ、ポータル設定などの属性に値を事前に指定したり、制限を設定します。これらの属性は、カタログアイテムの作成または編集プロセス中に適用されます。
デバッグカタログアイテムのユーザー基準、 サービスカタログ ページの UI カスタマイズ、カタログアイテム変数に対するアクション、カタログアイテムのパフォーマンス診断などをデバッグします。	Reference (参照)フィールドやプロパティなどのコンポーネントに関する詳細を取得します。

トラブルシューティングとサポート

• サービスカタログコミュニティで質問/質問に回答
• Known Error Portal で既知のエラー記事を検索
• 連絡先 カスタマーサービス & サポート
• 開発者トレーニング
• 開発者ドキュメント

• サービスカタログ の詳細
  サービスカタログ を使用して、顧客がサービスや製品の提供などのカタログアイテムを要求できるポータルをカスタマイズできます。また、カタログ内のアイテムの正確性と可用性を保証するために、要求実行を標準化することもできます。
• サービスカタログ の構成
  サービスカタログを使用すると、カタログアドミニストレーターロール (catalog_admin) を持つユーザーがサービスカタログを設定できます。
• サービスカタログウィザードの作成
  サービスカタログ ウィザードは、複数のステップから構成されるウィザードのようなエクスペリエンスを作成するのに役立ちます。
• サービスカタログ の統合
  サービスカタログ は、サービスポータル や 従業員センター などの他のアプリケーションと統合できます。
• サービスカタログ に関する参照情報
  参照トピックには、リストやフォームに関する追加情報が記載されています。
• サービスカタログ のデバッグ
  カタログアイテムのユーザー基準、 サービスカタログ ページの UI カスタマイズ、カタログアイテム変数に対するアクション、カタログアイテムのパフォーマンス診断などをデバッグします。
• カタログビルダー
  ビジュアルおよびガイド付きエクスペリエンスと指定された制限を併用して、カタログアイテム (カタログアイテムまたはレコードプロデューサー) を作成または編集できます。カタログビルダーエクスペリエンスを使用すると、カタログの作成とメンテナンスを委任できます。
• カタログビルダーのNow Assist
  カタログビルダーで ServiceNow® Now Assist を使用して、テキスト入力によりカタログビルダーで任意のカタログアイテムを作成します。
• カタログ会話範囲
  ServiceNow® カタログ会話型カバー範囲では、会話型および非会話型カタログアイテムの大まかな概要を表示するダッシュボードを提供しています。