잠재적 격차에 대한 기술 구성 Now Assist

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 지식 격차 기능이라고도 하는 잠재적 격차는 누락된 지식 문서를 식별합니다. 이 기능은 관리자에서 Now Assist 지식 격차 기술이 활성화된 경우에만 사용할 수 있습니다. 간격으로 작업할 때는 이 기술을 구성해야 합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 관리자

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > Now Assist 관리자 > Now Assist 기술 > 플랫폼 > 지식.
    2. 지식 격차 기술 집합에서 다음 기술을 활성화 하거나 비활성화 할 수 있습니다.
      • 지식 격차 식별(ITSM) 기술을 활성화하거나 비활성화할 수 있습니다.
      • CSM(지식 격차 식별) 기술을 활성화하거나 비활성화할 수 있습니다.
      선택 항목에 따라 기술이 활성 또는 비활성화됨 상태를 표시하는지 확인합니다.

      기술이 활성화되면 홈페이지에서 격차 권장 사항을 볼 수 있습니다 지식 센터 .