카탈로그 작성기에서 카탈로그 항목에 대한 질문 생성

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 4분
  • 카탈로그 항목을 제출하기 전에 요청자가 대답해야 하는 질문을 지정합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: catalog_builder_editor, catalog_admin 또는 admin

    이 태스크 정보

    템플릿을 구성하는 동안 템플릿 소유자(catalog_admin)가 템플릿에서 허용한 경우 카탈로그 작성기의 항목 생성 프로세스에서 다음 질문 유형을 사용할 수 있습니다. 이러한 질문 유형은 유형과 하위 유형으로 그룹화됩니다.
    • 텍스트
      • 한 줄입니다. 의 1줄 텍스트 변수 입력 ServiceNow AI Platform.
      • 여러 줄입니다. 의 여러 줄 텍스트 변수 입력.ServiceNow AI Platform
      • 서식 있는 텍스트. 의 HTML 변수 유형입니다 ServiceNow AI Platform.
    • 옵션
      • 확인란을 선택합니다. 의 확인란 변수 유형입니다 ServiceNow AI Platform.
      • 예/아니오. 의 예/아니요 변수 유형입니다.ServiceNow AI Platform
    • 선택
      • 드롭다운(고정 값). 에서 상자 변수 유형을 ServiceNow AI Platform선택합니다.
      • 드롭다운(테이블의 값). 에서 선택 상자 변수 유형 ServiceNow AI Platform조회
      • 기록 참조입니다. 의 참조 변수 유형 ServiceNow AI Platform입니다.
      • 라디오. 의 복수 선택 변수 유형입니다 ServiceNow AI Platform.
      • 다중 선택. 의 목록 수집기 변수 유형 ServiceNow AI Platform입니다.
      • 요청 대상
    • 날짜/시간
      • 날짜. 의 날짜 변수 유형입니다 ServiceNow AI Platform.
      • 날짜 및 시간입니다. 의 날짜 및 시간 변수 유형입니다 ServiceNow AI Platform.
      • 지속 시간
    • 레이블 표시
      • 일반 텍스트입니다. 의 레이블 변수 유형 ServiceNow AI Platform입니다.
      • 서식 있는 텍스트. 의 서식 있는 텍스트 레이블 변수 유형.ServiceNow AI Platform
    • 첨부 파일

    이러한 질문 유형에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 서비스 카탈로그 변수의 유형.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 카탈로그 작성기 > 새 카탈로그 항목 생성 > 질문 을 클릭하고 새 질문 삽입을 클릭합니다.
    2. 질문 생성 양식에서 필요한 상세 정보를 지정합니다.
      주:
      • 양식의 필드는 질문 유형과 하위 유형에 따라 다릅니다.
      • 각 질문을 구성하는 동안에는 미리 보기를 사용할 수 있습니다.
      • 질문 미리 보기에는 질문이 저장되고 편집될 때까지 다음 질문 유형에 대한 상호작용이 표시되지 않습니다.
        • 기록 참조
        • 다중 선택
        • 드롭다운(테이블의 값)
      • 질문 미리 보기에는 주석이 표시되지 않습니다.
      1. 질문 탭에서 상세 정보를 지정합니다.
        표 1. 질문 탭
        필드 설명
        유형
        질문 유형 질문 유형이 분류된 그룹입니다.
        질문 하위 유형 질문의 하위 유형입니다.

        템플릿에 허용되는 질문 유형만 사용할 수 있습니다.

        세부사항
        필드에 매핑 질문을 기록 생성자 테이블의 특정 필드에 매핑합니다.
        질문 레이블 카탈로그 항목을 주문하는 동안 요청자에게 묻는 질문입니다.

        서식 있는 텍스트 질문 하위 유형의 경우 카탈로그 항목 양식에 표시할 서식이 지정된 레이블을 지정할 수 있습니다.

        이름 질문을 식별하기 위한 내부 이름입니다.

        이름에는 공백이나 특수 문자를 포함할 수 없습니다. 밑줄 문자만 사용할 수 있습니다.

        필수 질문이 필수인지 여부를 지정하는 옵션입니다.
        숨김 질문을 숨길지 여부를 지정하는 옵션입니다.
        읽기 전용 질문이 읽기 전용인지 지정하는 옵션입니다.

        대화형 레이블

        카탈로그 항목의 질문에 대해 대화에서 묻고 싶은 텍스트를 지정하는 옵션입니다.

      2. 주석 탭에서 상세 정보를 지정합니다.
        이 탭은 다음 질문 하위 유형에 사용할 수 있습니다.
        • 단일 라인
        • 여러 라인
        • 서식 있는 텍스트
        • 예/아니요
        • 드롭다운(고정 값)
        • 드롭다운(테이블의 값)
        • 기록 참조
        • 라디오
        • 날짜
        • 날짜 및 시간
        • 다중 선택
        표 2. 주석 탭
        필드 설명
        지시사항
        지침 표시 질문에 대한 지침을 표시할지 여부를 지정하는 옵션입니다.
        지침 레이블 카탈로그 항목을 주문하는 동안 요청자를 위한 지침입니다.
        지시사항 자세한 지침 내용입니다.
      3. 추가 상세 정보 탭에서 상세 정보를 지정합니다.
        이 탭은 다음 질문 하위 유형에 사용할 수 있습니다.
        • 단일 라인
        • 드롭다운(테이블의 값)
        • 기록 참조
        • 다중 선택
        표 3. 추가 상세 정보 탭
        필드 설명
        확인
        한 줄 질문 유형에 사용 가능
        텍스트 확인

        시스템에 설정된 정규 표현식 확인을 기반으로 지정된 텍스트 값의 유효성을 검사하는 옵션입니다.

        소스
        드롭다운(테이블의 값), 기록 참조 및 다중 선택 질문 하위 유형에 사용 가능
        테이블 선택 항목이 검색되는 테이블입니다.
        필드 선택 항목으로 표시되어야 하는 필드입니다. 이 필드는 기록 참조 및 다중 선택 하위 유형에는 사용할 수 없습니다.
        필터 조건 선택 항목을 필터링하는 조건입니다.
      4. 선택 사항 탭에서 상세 정보를 지정합니다.
        이 탭은 다음 질문 하위 유형에 사용할 수 있습니다.
        • 드롭다운(고정 값)
        • 드롭다운(테이블의 값)
        • 예/아니요
        • 라디오
        표 4. 선택 사항 탭
        필드 설명
        설정
        선택 사항 없음 포함 질문의 선택 항목으로 없음 을 포함하는 옵션입니다.
        선택 방향 선택 항목을 표시할 방향입니다. 가능한 옵션은 DownAcross입니다.

        이 옵션은 라디오 질문 하위 유형에만 사용할 수 있습니다.

        첫 번째 항목 선택 금지 첫 번째 선택을 무시하는 옵션입니다.

        이 옵션은 라디오 질문 하위 유형에만 사용할 수 있습니다.

        사용 가능한 선택

        드롭다운(고정 값) 및 라디오 질문 하위 유형에 사용할 수 있습니다. 각 선택 항목에 이름-값 쌍을 추가할 수 있습니다.
        표시 이름 선택 항목에 대한 레이블입니다.
        선택의 값입니다.
      5. 기본값 탭에서 상세 정보를 지정합니다.
        여기에 지정된 기본값은 요청자가 항목에 대한 카탈로그 항목 양식을 열 때 질문에 대한 답변으로 미리 선택되어 있습니다. 이 탭은 다음 질문 하위 유형에 사용할 수 있습니다.
        • 단일 라인
        • 여러 라인
        • 예/아니요
        • 라디오
        • 날짜
        • 날짜 및 시간
        • 다중 선택
      6. 자동 채우기 탭에서 질문 상세 정보를 지정합니다.

        자동 채우기 값 구성에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 카탈로그 작성기에서 질문에 대한 자동 채우기 값 구성.

    3. 질문 삽입을 클릭하여 항목에 질문을 추가합니다.
      주:
      • 두 개의 연속된 확인란이 있는 경우 확인란 그룹에 대한 가상 컨테이너가 생성됩니다. 그런 다음 확인란 변수 유형만 해당 그룹 내에 추가할 수 있습니다.
      • 확인란 변수가 확인란 그룹 바로 뒤에 추가되더라도 자동으로 그룹에 추가됩니다.