Como criar um novo usuário para um bot com identidade visual

A configuração de identidade visual padrão inclui o bot do Virtual Agent, que tem um avatar de ServiceNow. Para criar um novo bot com sua própria identidade visual, crie um perfil de usuário ativo para o bot e vincule-o a um Perfil Ativo.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Se você quiser criar outros bots com identidades visuais, crie um perfil de usuário ativo para cada bot na tabela User [sys_user]. Em seguida, crie o registro de perfil do bot adicionando esse usuário à tabela de Perfil Ativo [live_profile]

Procedimento

1. Crie um usuário para o bot.
   Inclua uma imagem (avatar) para o seu bot ao criar o usuário. Verifique também se o usuário está ativo.
2. Navegue até "Todos e insira live_profile.list no filtro.
3. Selecione "Novo".
4. No formulário, preencha os campos.

   Campo	Descrição
   Nome	Nome exclusivo para o perfil do bot.
   Tipo	Tipo de perfil ativo. Selecione "Usuário".
   Documento	Tabela associada ao perfil. Selecione o ícone Pesquisar (). Na caixa de diálogo "Selecionar o documento", especifique as seguintes informações: Nome da tabela: selecione Usuário [sys_user]. "Documento": selecione o nome de usuário que você criou para o bot. Selecione "OK".
   Foto	Imagem (avatar) para o perfil do bot.
   Descrição	Texto que descreve o perfil ativo.

5. Selecione "Enviar".

Resultado

Você pode associar o perfil do bot a uma nova configuração de identidade visual. Para obter detalhes, consulte Configurar a identidade visual do seu bot Virtual Agent.