Painel de análise de conversas na experiência Análise da plataforma

O painel de análise de conversas na experiência Análise da plataforma ajuda a melhorar as interações Virtual Agent (VA) com os usuários, fornecendo informações sobre dados de conversa. O painel ajuda a refinar os tópicos e melhorar a taxa de desvio do VA.

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Selecione um bloco para começar a usar o painel de análise de conversas.

Explorar Para que usuários do VA e administradores do sistema aprendam sobre o painel.	Configurar Para administradores do sistema que configuram o painel.
Uso Para que os usuários do VA aprendam a usar o painel.	Referência Obter informações sobre as funções do painel e os parâmetros do sistema

• Explorando o painel de análise de conversas na experiência Análise da plataforma
  Use o Painel de análise de conversas para melhorar as interações do Virtual Agent (VA) com os usuários. O painel fornece informações sobre dados de conversa e ajuda a refinar tópicos e melhorar a taxa de desvio do VA.
• Configurando o painel de análise de conversas
  Configure eventos personalizados e definições de fórmula para criar análises mais direcionadas.
• Usando o Painel de análise de conversas
  Use o painel de análise de conversas para obter informações sobre Virtual Agent (VA) conversas.
• Referência do painel de análise de conversas
  Os tópicos de referência apresentam descrições sobre as funções do painel de Análise de conversas e os parâmetros do sistema para configurar o painel.