Autoatendimento do cliente para Gestão de vendas e pedidos notas da versão

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • . ServiceNow® Portal de negócios O é um portal da web de autoatendimento que oferece suporte a seus clientes B2B (business-to-business), fornecendo acesso integrado a artigos de conhecimento, fóruns de comunidade, catálogos de serviços e chatbots. Portal de negócios foi aprimorado e atualizado em Zurich versão.

    Portal de negócios destaques para Zurich versão

    • Forneça uma experiência de carrinho de compras persistente para seus clientes B2B (business-to-business).
    • Permita que seus clientes baixem e compartilhem o resumo do carrinho com outras partes interessadas.
    • Forneça um check-out de pedido contínuo e um processo de criação de pedido fácil para seus clientes.

    Consulte Autoatendimento para Gestão de vendas e pedidos para obter mais informações.

    Importante:
    Carrinho de vendas (sn_sales_cart) está disponível em ServiceNow Store. Para obter detalhes, consulte a seção "Informações de ativação" dessas notas de versão.

    Informações importantes para upgrade Portal de negócios . Zurich

    A nova experiência de finalização de compra do pedido e os recursos aprimorados do carrinho são fornecidos por meio de um novo plug-in Carrinho de vendas (sn_sales_cart). Como administrador, você deve executar o. Post-upgrade order migration for the Business Portal para continuar fornecendo uma experiência perfeita para seus clientes. Deixar de executar as etapas de upgrade pode resultar na perda de produtos adicionados aos carrinhos.

    Novidades da versão Zurich

    Create orders from the Business Portal
    Implantar o plug-in Carrinho de vendas oferece as seguintes vantagens para seus clientes B2B ao solicitar produtos usando o Portal de negócios:
    • Preserve produtos e configurações adicionados ao carrinho em sessões e dispositivos para que os clientes possam revisar ou atualizar suas seleções sem fazer um pedido. Eles não precisam iniciar o processo de compra novamente se forem interrompidos, saírem do site ou decidirem voltar mais tarde.
    • Permita uma melhor colaboração e tomada de decisões baixando um resumo do carrinho em formato PDF e revisando os produtos a serem comprados e os termos e condições com as partes interessadas do negócio.
    • Assine a seção de confirmação e compartilhe o PDF de resumo do carrinho com o vendedor para fazer um pedido off-line.
    • Forneça a flexibilidade para selecionar ou modificar endereços de faturamento e envio durante o processo de finalização da compra.

    Mudanças na IU

    Tema coral
    O Coral agora é o tema padrão para novas experiências de portal, web e dispositivos móveis com Next Experience ou IU principal habilitado. Este tema oferece uma aparência nova, com ilustrações neutras para aprimorar a experiência do usuário. Uma opção de tema escuro está disponível para experiências na Web e em dispositivos móveis.

    Informações de ativação

    Instale o plug-in Carrinho de vendas (sn_sales_cart) solicitando-o do ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Informações de acessibilidade

    Tema escuro
    O novo tema Coral inclui uma opção de tema escuro para experiências na web e móveis. Esta opção é comumente usada para reduzir o esforço visual e melhorar a legibilidade.