Notas de versão Spoke da Mastercard
. ServiceNow® Spoke da Mastercard A aplicação permite a integração perfeita com o Pacote de API Mastercom e as APIs Estendidas Mastercom da Mastercard, permitindo que as organizações gerenciem todo o ciclo de vida da contestação de cartão, incluindo registros de caso de pré-arbitragem e arbitragem. Spoke da Mastercard foi aprimorado e atualizado em Zurich versão.
Spoke da Mastercard destaques para a versão Zurich
- Arquive casos de pré-arbitragem e arbitragem diretamente por meio da API da Mastercard.
- Lide com tarefas como pesquisa de transações, criação de sinistros e processamento de estornos, pré-arbitragem e registros de casos de arbitragem com eficiência.
- Habilite agentes de contestação com troca de dados em tempo real e fluxos de trabalho de ciclo de vida de contestação Mastercard integrados.
- Acelere o tempo de retorno com um Mastercom Extended Spoke predefinido que reduz o esforço de desenvolvimento e acelera a implantação.
Para obter mais informações, consulte Mastercard Spoke.
Importante:
Spoke da Mastercard está disponível em ServiceNow Store. Para obter detalhes, consulte a seção "Informações de ativação" dessas notas de versão.
Novo recurso no Zurich versão
- Arquivamento de caso de pré-arbitragem e arbitragem
- Os agentes de contestação (emissores) podem criar casos de pré-arbitragem e escalá-los para arbitragem ou criar diretamente casos de arbitragem ignorando a pré-arbitragem, usando o novo Mastercard ações do spoke.Novo Spoke da Mastercard as ações incluem:
Tabela 1. Spoke da Mastercard Categoria Ações do spoke Gestão de registro de casos da Mastercom - Criar construtor de solicitação de caso
- Analisador de resposta de caso
- Consultar construtor de solicitação de documentos de caso
- Consultar analisador de resposta de documentos
- Pesquisar status de casos
- Agir no caso
- Pesquisar lista de reclamações
Gestão de estornos da Mastercom - Pesquisar Construtor de solicitações de documentos de chargeback
- Pesquisar analisador de resposta de documentos de chargeback
Verificação de Integridade Pesquisar integridade do pacote de APIs
Mudanças de IU
- Tema coral
- O Coral agora é o tema padrão para novas experiências de portal, web e dispositivos móveis com Next Experience ou IU principal habilitado. Este tema oferece uma aparência nova, com ilustrações neutras para aprimorar a experiência do usuário. Uma opção de tema escuro está disponível para experiências na Web e em dispositivos móveis.