Notas de versão Now Assist para FSM
. ServiceNow® Now Assist para FSM A aplicação traz IA generativa para Gestão de serviços de campo. Now Assist para FSM foi aprimorado e atualizado em Zurich versão.
Now Assist para FSMdestaques para Zurich versão
- Aumente sua produtividade usando Serviço Now LLM Ou um modelo de linguagem pequeno ou grande (LLM) de terceiros compatível com qualquer Now Assist para ITSM Agente de IA ou habilidade.
- Aprimore a experiência do usuário com o Coral que é usado como o tema padrão para novas experiências de portal, web e dispositivos móveis.
- Edite prompts usando Now Assist kit de habilidades.
Para obter mais informações, consulte Now Assist for Field Service Management (FSM).
Importante:
Now Assist para FSMestá disponível em ServiceNow Store. Para obter detalhes, consulte a seção "Informações de ativação" dessas notas de versão.
Novidades da versão Zurich
- Novas opções de provedor de modelo de IA de terceiros disponíveis para todas as aplicações do Now Assist
- Google Geminie. Claude na AWSestão disponíveis para Now AssistE agentes de IA, além de Serviço Now LLMe. Azure OpenAI.
- Modelo personalizado e suporte de prompt personalizado
- Como administrador, você pode clonar a habilidade de geração da base de conhecimento e personalizar os campos de entrada. Você também pode clonar a habilidade de resumo da tarefa de ordem de serviço e acessar a habilidade no Now Assist e atualize os prompts.
Mudanças na IU
- Tema coral
- O Coral agora é o tema padrão para novas experiências de portal, web e dispositivos móveis com Next Experience ou IU principal habilitado. Este tema oferece uma aparência nova, com ilustrações neutras para aprimorar a experiência do usuário. Uma opção de tema escuro está disponível para experiências na Web e em dispositivos móveis.
Alterado nesta versão
- Cabeçalhos de prompt removidos
- Os cabeçalhos de prompt foram removidos da habilidade de resumo da ordem de serviço para oferecer suporte a modelos de idiomas grandes de terceiros. Agora você pode personalizar prompts por meio de um hiperlink para Now Assist habilidade.
Informações de ativação
Now Assist os recursos estão disponíveis com a ativação do Now Assist para FSM plug-in. Para obter mais informações, consulte Install Now Assist plugins.
Requisitos adicionais
. Now Assist para FSM a aplicação requer Gestão de serviços de campo.