Notas de versão Now Assist para IT Operations Management (ITOM)
. ServiceNow® Now Assist para ITOM A aplicação traz IA generativa para ITOM. Now Assist para ITOM foi aprimorado e atualizado em Zurich versão.
Now Assist para ITOM destaques para a versão Zurich
Zurich Patch 1
- Investigar Dynatrace alertas, ao lado Kentik e. New Relic No fluxo de trabalho do agente Analisar impacto de alerta.
- Obtenha uma análise de impacto mais profunda no fluxo de trabalho do agente Analisar impacto de alerta com quatro novos AIOps agentes.
- Aprimore a segurança do Now Assist Agentes de IA com listas de controle de acesso (ACLs).
- Encontre todos os certificados TLS que expiram em um determinado tempo e renove-os em um único prompt.
- Use o fluxo de trabalho do agente de alerta Triagem e análise para executar a triagem e análise iniciais no contexto de um incidente.
- Revise a análise de alerta e as informações relevantes para novos grupos de alertas mistos no Now Assist painel para ajudar a investigar alertas de forma mais eficaz.
Para obter mais informações, consulte Now Assist for IT Operations Management (ITOM).
Importante:
Now Assist para ITOM está disponível em ServiceNow Store. Para obter detalhes, consulte a seção "Informações de ativação" dessas notas de versão.
Novidades da versão Zurich
- Zurich Patch 1
- Configure o. Dynatrace Agente de IA de análise
- Configure o. Dynatrace Agente de IA de análise no fluxo de trabalho do agente de análise de impacto de alerta a ser investigado Dynatrace alertas. Com Dynatrace, o fluxo de trabalho do agentic agora oferece suporte a três ferramentas de observabilidade, incluindo Kentik e. New Relic, ajudando você a investigar e responder a uma variedade mais ampla de alertas.
- Expanda o fluxo de trabalho do agente Analisar impacto de alerta com quatro novos AIOps agentes
- Obtenha uma exibição mais completa do impacto do alerta com quatro novos AIOps Agentes no fluxo de trabalho do agentic Analisar impacto de alerta. Junto com os dados de observabilidade, o fluxo de trabalho do agentic agora inclui informações da ServiceNow para ajudar a revelar o impacto nos negócios e problemas relacionados. Ative o. AIOps agentes para incluí-los no fluxo de trabalho do agentic.
- Aprimore seu processo de tomada de decisão com o fluxo de trabalho do agente Analisar possível impacto
- Avalie o possível impacto de uma mudança usando o fluxo de trabalho do agente Analisar possível impacto. Este fluxo de trabalho fornece uma análise dos servidores relevantes e dos serviços sugeridos que podem ser afetados pela sua solicitação de mudança, garantindo que você tenha todas as informações necessárias para tomar uma decisão informada antes de uma mudança.
- Adicione listas de controle de acesso para segurança em agentes de IA
- Habilite as configurações de segurança para executar agentes de IA e fluxos de trabalho do agente usando ACLs e identidades de usuário. Você pode configurar e gerenciar as ACLs em Estúdio de agentes de IA.
- Now Assist certificate renewal AI agent
- Use o fluxo de trabalho do agente de IA de renovação de certificados do Now Assist para renovar certificados automaticamente antes que eles expirem. Você pode executar o seguinte com o agente de IA de renovação de certificado do Now Assist:
- Renove certificados individuais
- Encontre todos os certificados prestes a expirar
- Renove todos os certificados prestes a expirar em um único prompt
- Utilize o fluxo de trabalho do agente de alertas Triagem e análise no contexto de um incidente
- Iniciar o fluxo de trabalho de agentes de triagem e análise de alertas do Now Assist no contexto do formulário de incidente para executar todas as funções do fluxo de trabalho. Isso inclui atribuir, confirmar e resumir automaticamente alertas de origem, determinar sua importância por meio da análise de histórico e analisar os incidentes relacionados.
Mudanças na IU
- Tema coral
- O Coral agora é o tema padrão para novas experiências de portal, web e dispositivos móveis com Next Experience ou IU principal habilitado. Este tema oferece uma aparência nova, com ilustrações neutras para aprimorar a experiência do usuário. Uma opção de tema escuro está disponível para experiências na Web e em dispositivos móveis.
Informações de ativação
Instalar Experiência de AIOps[sn_sow_aiops] e. Now Assist para ITOM em ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.
Requisitos adicionais
. Now Assist para ITOM A aplicação requer uma licença do ITOM Pro Plus ou Enterprise Plus.
Informações de acessibilidade
- Tema escuro
- O novo tema Coral inclui uma opção de tema escuro para experiências na web e móveis. Esta opção é comumente usada para reduzir o esforço visual e melhorar a legibilidade.