Now Assist para Operações de Source-to-Pay notas da versão

. Now Assist para Operações de Source-to-Pay A aplicação inclui pesquisa com IA aprimorada, agentes de IA aprimorados e habilidades de resumo para executantes no ServiceNow AI Platform. . Now Assist para Operações de Source-to-Pay foram atualizados em Zurich versão.

Now Assist para Operações de Source-to-Paydestaques para Zurich versão

• Use a pesquisa com IA aprimorada no Shopping Hub, com tecnologia da estrutura de geração aumentada de recuperação (RAG), para obter resultados mais precisos e relevantes.
• Use agentes de IA aprimorados para o fluxo de trabalho do agente Ajude a atender à solicitação de compras no Now Assist para SPO para melhorar a usabilidade e a eficiência operacional.
• Use agentes de IA aprimorados para coordenar o fluxo de trabalho do agente de integração de fornecedores no Now Assist para SLO para automatizar o registro de fornecedores e empresas externos e simplificar o processo de integração.
• Use a habilidade Extrator de campo para automatizar a extração do número da fatura ou do número da fatura do fornecedor do caso de consulta gerado por vários canais (e-mails, bate-papos do agente virtual ou conteúdo da web). Automatizar a extração de números de faturas e fornecedores aumenta a eficiência dos agentes de contas a pagar, levando a resoluções mais rápidas e precisas.
• O fluxo de trabalho do agente Resolver perguntas do fornecedor em APO foi aprimorado para fornecer o status dos detalhes de pagamento relacionados a um caso de fatura.

Novidades da versão Zurich

Now Assist for FSC Common

A habilidade Extrator de campo extrai o número da fatura e o número da fatura do fornecedor do caso de consulta que é gerado por meio de diferentes canais (e-mails, bate-papos do Virtual Agent ou conteúdo da Web). As ACLs (Access Control Lists, listas de controle de acesso) confirmam que somente agentes autorizados podem ativar ou configurar a habilidade.

A habilidade de Resumo do fornecedor em Operações de Source-to-Pay o espaço fornece exibição unificada de consultas relacionadas ao fornecedor e ações pendentes. Este recurso ajuda especialistas e gerentes de fornecedores a exibir rapidamente um resumo conciso dos casos, tarefas e exceções relacionados ao fornecedor.

Now Assist para Operações de fornecimento e compras (SPO) habilidades em um Virtual Agent bate-papo

Os solicitantes podem aproveitar a IA generativa contextual usando Now Assist para SPO em a. Virtual Agent bate-papo para concluir tarefas de autoatendimento, como compra de produtos.

Now Assist for Sourcing and Procurement Operations (SPO)

Os seguintes agentes de IA no fluxo de trabalho Ajude a atender solicitações de aquisição foram renomeados:

• O agente de IA de solicitação de rastreamento foi renomeado para Agente de IA de acompanhamento de solicitação de compras.
• O agente de IA de recomendação de produto foi renomeado para Agente de IA de recomendação de produto de compras.
• O agente de IA de check-out guiado foi renomeado para Agente de IA do plano de compras de compras.
• O agente de IA fora do catálogo foi renomeado para Agente de IA do plano de fornecimento de compras.

Os seguintes agentes de IA no fluxo de trabalho Ajude a atender solicitações de compras foram aprimorados para melhorar a usabilidade e a eficiência operacional.

• Agente de IA de análise de consulta de compras: Atua como um agente de fallback recuperando e exibindo artigos de conhecimento relevantes para consultas de fornecimento e compras. Se nenhum artigo relevante for encontrado ou se a intenção do usuário não estiver clara, ele redirecionará o usuário para um atendente.
• Recomendação de produto de compras Agente de IA: Recomenda fornecedores com base em palavras-chave especificadas pelo usuário e retorna os detalhes correspondentes do fornecedor.
• Acompanhamento de solicitação de compras agente de IA: Usa um gráfico de conhecimento para interpretar o contexto de consulta e recuperar registros, mesmo quando os usuários não especificam um número de registro, e fornece um link direto para o registro relevante.

Now Assist for Supplier Lifecycle Operations (SLO)

Now Assist para SLO Inclui o fluxo de trabalho do agente de integração do fornecedor para simplificar o processo de integração do fornecedor automatizando o registro do fornecedor. Os agentes de IA automatizam o processo de integração do fornecedor validando dados de perfil e detalhes bancários, verificando se há fornecedores duplicados, geração de tarefas, comunicação com fornecedores e aprovações finais, simplificando todo o processo para agilizar o tempo de ativação.

Os seguintes agentes de IA no fluxo de trabalho do agente de integração do fornecedor coordenam as tarefas de integração do fornecedor:

• Agente de IA do Data Steward: Valida os dados do fornecedor e verifica se há registros duplicados.
• Agente de IA do manipulador de resposta do fornecedor: Cria um caso de convite para o contato do fornecedor e atribui as tarefas necessárias do fornecedor.
• Validador de dados do fornecedor Agente de IA: Valida as informações de perfil fornecidas pelo fornecedor (como ID fiscal e país de registro) e detalhes bancários em tempo real.
• Colaborador do fornecedor agente de IA: Comunica ao fornecedor informações ausentes que devem ser atualizadas.
• Agente de IA de aprovação do fornecedor: Gerencia a aprovação ou rejeição da integração do fornecedor.

Para obter mais informações, consulte .

Now Assist for Accounts Payable Operations (APO)

O fluxo de trabalho do agente Resolver perguntas do fornecedor foi aprimorado para fornecer detalhes de status de pagamento de um caso de fatura.

Novas opções de provedor de modelo de IA de terceiros disponíveis para todas as aplicações do Now Assist

Google Geminie. Claude na AWSestão disponíveis para Now AssistE agentes de IA, além de Serviço Now LLMe. Azure OpenAI.

Mudanças na IU

Tema coral

O Coral agora é o tema padrão para novas experiências de portal, web e dispositivos móveis com Next Experience ou IU principal habilitado. Este tema oferece uma aparência nova, com ilustrações neutras para aprimorar a experiência do usuário. Uma opção de tema escuro está disponível para experiências na Web e em dispositivos móveis.

Informações de ativação

Instalar Now Assist para Operações de Source-to-Pay solicitando-o de ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.