Informações de upgrade para todos Zurich recursos e produtos

Resumo cumulativo de notas de versão sobre informações de upgrade para Zurich recursos e produtos.

Antes de fazer upgrade para Zurich, revise as informações de upgrade de todos os produtos que você possa ter. Alguns produtos exigem que você conclua tarefas específicas antes de fazer upgrade.

Aplicação ou recurso	Detalhes
Pesquisa com IA	Depois de fazer upgrade para Zurich em uma versão anterior da família, execute rastreamentos completos de documentos em todos os conectores de conteúdo externos para atualizar os mapeamentos de campo de indexação de vetor semântico.
Resposta a vulnerabilidades de aplicações	Para obter informações sobre os novos recursos do Resposta a vulnerabilidades, consulte Resposta a vulnerabilidades notas da versão. Para obter mais informações sobre as versões lançadas do Resposta a vulnerabilidades de aplicações bem como o terceiro e ServiceNow aplicações compatíveis com Zurich versão, consulte Matriz de compatibilidade de resposta a vulnerabilidades e mudanças no esquema de versão [KB0856498] artigo no Now Support Base de conhecimento.
Automated Test Framework	Copie e personalize testes de início rápido fornecidos pelo ServiceNow AI Platform® para validar se sua instância funciona depois de fazer mudanças na configuração. Por exemplo, se você aplicar um upgrade ou desenvolver uma aplicação. Os testes podem produzir um resultado de aprovação somente quando você os executa em um sistema de base sem nenhuma personalização e com os dados de demonstração padrão fornecidos com a aplicação ou o plug-in do recurso. Para aplicar um teste de início rápido aos dados específicos da instância, copie o teste de início rápido e adicione seus dados personalizados. Para obter mais informações, consulte Available quick start tests by application or feature.
Gestão de mudanças	Como parte da atualização para usar o Flow em vez de Progress Workers para detecção de conflitos, o registro do formatador de IU de andamento do verificador de conflitos faz referência a uma nova macro de IU, change_conflict_worker_progress_gate. Esta macro verifica o. change.conflict.useprogressworkerPropriedade do sistema para determinar o mecanismo de detecção de conflitos e, em seguida, exibe a macro de IU correspondente para trabalhar com trabalhadores em andamento ou com a tabela Trabalhador da Gestão de mudanças. Para obter mais informações, consulte Conflict detection.
Cloud Cost Management 9,0	. Gestão de custos de nuvem o suporte à plataforma está disponível a partir do Xanadu versão. Para obter instruções sobre como atualizar Gestão de custos de nuvem. Zurich, consulte Upgrade Cloud Cost Management.
Conformidade de configurações	Para obter mais informações sobre as versões lançadas do Conformidade de configurações bem como o terceiro e ServiceNow aplicações compatíveis com Zurich versão, consulte Matriz de compatibilidade de resposta a vulnerabilidades e mudanças no esquema de versão [KB0856498] artigo no Now Support Base de conhecimento.
Configuration Management Database (CMDB)	Devido à remoção do Design Valor do atributo de status operacional em um IC. Após um upgrade, você deve revisar todos os ICs que têm o atributo de origem da descoberta definido como Manual via IRE. Revise o atributo de status operacional desses ICs e defina-o como um valor compatível em CMDB para o seu ambiente. Por exemplo, você pode definir o atributo como Non-Operational. Para obter mais informações sobre os valores de status operacional, consulte Life cycle of tangible/physical CIs. Em um atualizado Zurich para configurar as funções de usuário sn_cmdb_admin e sn_cmdb_editor com as permissões necessárias para executar algumas Espaço do CMDB tarefas, você deve executar manualmente o trabalho agendado Remove CMDB Roles from ITIL roles and Add CUD access to sn_cmdb_admin/sn_cmdb_editor roles. Este trabalho agendado modifica as funções do usuário da seguinte forma: Atualiza a função de usuário itil para não conter mais a função de usuário sn_cmdb_editor e atualiza a função de usuário itil_admin para não conter mais a função de usuário sn_cmdb_admin. Se essas permissões não existirem, atualiza as funções de usuário sn_cmdb_admin e sn_cmdb_editor com acesso de criação, atualização e exclusão à classe Item de configuração [cmdb_ci]. Para obter mais informações sobre Remove CMDB Roles from ITIL roles and Add CUD access to sn_cmdb_admin/sn_cmdb_editor rolestrabalho agendado, consulte Remova sn_cmdb_admin da itil_admin e sn_cmdb_editor da itil e adicione o acesso de criação/atualização/exclusão à tabela cmdb_ci para sn_cmdb_admin / sn_cmdb_editor [KB2290506] .
Resposta a vulnerabilidades do contêiner	Para obter mais informações sobre as versões lançadas do Contêiner de Resposta a vulnerabilidades bem como o terceiro e ServiceNow aplicações compatíveis com Zurich versão, consulte Matriz de compatibilidade de resposta a vulnerabilidades e mudanças no esquema de versão [KB0856498] artigo no Now Support Base de conhecimento.
Autoatendimento do cliente para Gestão de vendas e pedidos	A nova experiência de finalização de compra do pedido e os recursos aprimorados do carrinho são fornecidos por meio de um novo plug-in Carrinho de vendas (sn_sales_cart). Como administrador, você deve executar o. Post-upgrade order migration for the Business Portal para continuar fornecendo uma experiência perfeita para seus clientes. Deixar de executar as etapas de upgrade pode resultar na perda de produtos adicionados aos carrinhos.
Experiência digital do usuário final	Para obter detalhes sobre DEX migração de dados, consulte Migração de dados DEX para a coluna alocada, último usuário conectado, último local conectado da tabela de dispositivos DEX [KB2144029] e. Migração de dados DEX para coluna de tipo de IC da tabela Metadados de alerta [KB2141007] artigos no Now Support Base de conhecimento.
Criptografia	Para a API GlideEncrypter, o NIST 800-131A Rev 2 não recomenda o uso da criptografia 3DES (Triple Data Encrypter Standard). As seguintes mudanças estão ocorrendo no Zurich Versão com a remoção oficial da criptografia 3DES para GlideEncrypter. O GlideEncrypter API usa o algoritmo baseado no Key Management Framework (KMF), Advanced Encrypter Standard (AES), para operações de criptografia e descriptografia somente para instâncias atualizadas. Para instâncias criadas com Zurich Versão ou posterior, esta API não é compatível. Saiba mais sobre a descontinuação do 3DES em KB1704481 . Em Zurich Criptografia em nível de coluna recebeu um upgrade necessário para o Key Management Framework Criptografia em nível de coluna (KMF-CLE) devido à descontinuação do 3DES em toda a plataforma. Para obter mais informações sobre esse upgrade, consulte KB1700704.
Gestão de chaves de criptografia	Em versões anteriores, a API GlideEncrypter usava o padrão de criptografia 3DES (Triple Data Encrypter Standard) de três chaves, que NIST 800-131A Rev 2 não foi recomendado usar após 2023. As seguintes mudanças estão ocorrendo no Zurich Em preparação para uma descontinuação completa do GlideEncrypter/3DES no futuro: Novo Zurich As instâncias não podem usar GlideEncrypter. Todos os scripts do sistema de base foram alterados para usar processos de criptografia alternativos. se você estiver atualizando seu Zurich, você ainda pode GlideEncrypter, que foi atualizado para usar a criptografia AES256-GCM por meio da Estrutura de gestão de chaves. Saiba mais sobre a descontinuação do 3DES em KB1704481 .
Gestão de ativos empresariais	Começando com Zurich Versão, um novo menu, Ativo armazenado, foi adicionado ao Agente da ServiceNow barra de navegação do app. Ao atualizar para Zurich um script de correção identifica se Agente da ServiceNow a barra de navegação do app foi personalizada e executa a ação necessária. Se a barra de navegação não tiver sido personalizada antes do upgrade, um novo ícone Ativo colocado de fora ( ) está incluído na barra de navegação Se a barra de navegação tiver sido personalizada antes do upgrade, serão exibidas duas barras de navegação: Gestão de ativos de TI antiga personalizada e Gestão de ativos de TI. O novo ícone aparece na barra de navegação da Gestão de ativos de TI.
Conectores de conteúdo externo	Ao fazer upgrade para a versão 4 do Conectores de conteúdo externo aplicação de uma versão anterior, as pesquisas podem não mostrar todo o conteúdo rastreado anteriormente até que você conclua um rastreamento de conteúdo e um rastreamento de mapeamento de usuário para cada conector atualizado. A primeira execução de rastreamento de conteúdo após o upgrade reindexará todo o conteúdo pesquisável do sistema de origem, e o rastreamento de mapeamento de usuário reindexará todos os principais de segurança do sistema de origem. Todo o conteúdo rastreado deve ser mostrado nas pesquisas após a conclusão dos dois rastreamentos.
Gestão de serviços de campo	A partir de 1 de março de 2025, o. Google A API Places, a API Directions e a API Matriz de distância foram designadas como serviços legados. As versões mais recentes desses serviços são a API Places (Novo) e a API Rotas. Google Mapeia APIs para Serviço de campo Usa a versão mais recente das APIs no Zurich versão e. Espaço do expedidor versão 8,0. Para ajudar a evitar problemas com Google APIs de mapas, Habilitar API Locais (Novo) e API Rotas de Google Cloud Platform Console.
Subfluxos e ações no Workflow Studio	Uma versão anterior do recurso Salvar conforme o uso foi lançada e retirada do Washington DC versão. Se você estiver atualizando do Washington DC, você pode ter desabilitado manualmente os recursos salvar conforme o uso definindo uma propriedade do sistema. Para restaurar os recursos Salvar conforme o uso, consulte Restore save as you go functionality.
Controlador de IA generativa	Controlador de IA generativaé instalado e atualizado quando você instala ou atualiza qualquer Now Assist aplicação. Se você tiver problemas para instalar ou atualizar aplicações, consulte isso artigo de conhecimento para etapas que podem resolver seu problema. Caso contrário, você pode criar um caso de suporte.
Gestão de ativos de hardware 13.0.0	A partir de Zurich alguns fluxos de trabalho foram migrados para Workflow Studio fluxos. Nota: A migração de fluxos de trabalho para Workflow Studio aplica-se a. Gestão de ativos, Compras e Gestão de contratos aplicações. Os seguintes fluxos de trabalho foram migrados para Workflow Studio fluxos: Fluxo do processo de compras - Hardware Pedido de transferência Linha do pedido de transferência Solicitação de Origem Aprovação de contrato Ao atualizar para Zurich um script de correção identifica se os fluxos de trabalho foram personalizados e executa as ações necessárias. Se os fluxos de trabalho não foram personalizados antes do upgrade, os fluxos de trabalho legados serão desativados da instância, e. Workflow Studio os fluxos são instalados e executados após o upgrade. . Se os fluxos de trabalho afetados foram personalizados antes do upgrade, o. Workflow Studio os fluxos são instalados, mas não são executados para nenhum dos fluxos afetados após o upgrade. Você pode exibir e acessar os fluxos de trabalho afetados na instância após o upgrade. No entanto, os fluxos de trabalho descontinuados são considerados código personalizado e não são compatíveis com manutenção. Após atualizar para Zurich se existir um registro de histórico de aprovação para um contrato que não é mais necessário, rejeite o registro em vez de excluí-lo. Se o registro de histórico de aprovação for excluído, Workflow Studio não oferece suporte à atualização dos contratos Subestado valor do campo para exibir o estado correto. Começando com Zurich Versão, um novo menu, Ativo armazenado, foi adicionado ao Agente da ServiceNow barra de navegação do app. Ao atualizar para Zurich um script de correção identifica se Agente da ServiceNow a barra de navegação do app foi personalizada e executa a ação necessária. Se a barra de navegação não tiver sido personalizada antes do upgrade, um novo ícone Ativo colocado de fora ( ) está incluído na barra de navegação Se a barra de navegação tiver sido personalizada antes do upgrade, serão exibidas duas barras de navegação: Gestão de ativos de TI antiga personalizada e Gestão de ativos de TI. O novo ícone aparece na barra de navegação da Gestão de ativos de TI. Uma nova função, sn_itam_recomm.recommendations_read, ajuda a garantir que somente usuários válidos possam executar APIs relacionadas ao menu Ações importantes no Espaço de ativos. As funções a seguir, que têm acesso ao Espaço de ativos agora inclua a função sn_itam_recomm.recommendations_read: procurement_user inventory_admin Inventory_user model_manager contract_manager itil catalog_manager catalog_admin sam ham_user ativo Controle o vazamento de dados confidenciais de consultas de intervalo acessadas por usuários não autenticados por meio das seguintes ACLs (Access Control Lists, listas de controle de acesso): Tabela Contrato [ast_contract]: Somente usuários com a função contract_manager podem executar a operação query_range nas colunas Data de início, Número do contrato, Número da OC e Fornecedor. Tabela M2M do usuário do contrato [clm_m2m_contract_user]: Somente usuários com as funções contract_manager e asset podem executar a operação query_range nas colunas Contrato e Usuário. Tabela Atividade de sucesso do HAMP [sn_hamp_success_activity]: Somente usuários com as funções ham_admin e asset podem executar a operação query_range nas colunas Descrição, Descrição resumida e Objetivos de sucesso. Somente usuários com a função de administrador podem atualizar as seguintes propriedades do sistema: glide.sg.voice_search.enabled glide.ui.sn_hamp_asset_reclaim_task_activity.fields glide.ui.sn_hamp_loaner_asset_order_activity.fields glide.ui.sn_hamp_ztr_task_activity.fields sn_hamp.enable_shipping_carrier_validation_asn sn_hamp.model_lifecycle_phase_order sn_hamp.update_assets_norm_model_name
Impacto	. Aplicação Impact da Store a configuração requer uma sequência de tarefas. Um processo de registro unificado está disponível para integração com Aplicação Impact da Store. Consulte Configure the Impact Store Application.
Replicação de dados da instância	Melhorar o desempenho e a eficiência de processamento de Replicação de dados da instância( IDR Atualizando seus conjuntos de replicação para V2, que usa Serviço de envio de mensagens Hermes. Para obter detalhes, consulte Upgrading legacy replication sets to V2 in Instance Data Replication. A rotação de log é habilitada automaticamente para a tabela Erro de carga de replicação [idr_replication_payload_error] após o upgrade. Por padrão, a programação de rotação de log é composta por sete fragmentos, com cinco dias para cada fragmento. Todas as entradas de log nesta tabela criadas antes do upgrade são truncadas automaticamente.
MID Server	Para o mais recente MID Server requisitos do sistema, consulte Requisitos do sistema DO MID Server . A versão mínima do JRE compatível é 17.0.10 e a versão recomendada é 17,0.12. Se você instalou seu próprio JRE, o processo de upgrade executará as ações a seguir para verificar se MID Server Usa um JRE compatível: Se for um MID Server Estiver usando uma versão incompatível do JRE quando fizer upgrade, o processo de upgrade exibirá uma mensagem de aviso com a versão mínima e recomendada do JRE. Se um JRE compatível estiver em execução no MID Server host, o atualizado MID Server usa essa versão. Todos MID Server as máquinas host exigem acesso ao site de download em install.service-now.com para habilitar upgrades automáticos. Para obter detalhes adicionais, leia Como o sistema gerencia MID Server upgrades. Apenas um Windows MID Server o serviço é permitido de acordo com o caminho executável. Atualizado Windows MID Servers que têm vários serviços apontando para a mesma pasta de instalação não podem ser iniciados. Confira MID Server falha ao iniciar para obter mais informações. Para obter mais informações sobre MID Server upgrades, consulte os seguintes tópicos: MID Server verificação de pré-upgrade: Descreve como o monitor de upgrade automático testa a capacidade do MID Server para fazer upgrade em seu sistema antes do upgrade real. Faça upgrade do MID Server manualmente: Descreve como fazer upgrade do MID Servers manualmente.
Notificar	Começando com Zurich versão, Notify usa subfluxos em vez de fluxos de trabalho. Para usuários existentes em Zurich seus fluxos de trabalho atuais ainda são compatíveis. Para novos usuários, seu Notify as instalações de plug-in usam subfluxos. Como parte dessa transição, as seguintes atividades de fluxo de trabalho estão disponíveis como ações de fluxo e podem ser usadas ao criar subfluxos: Entrar na chamada em conferência Ligar Enviar SMS Encaminhar chamada Entrada Desconexão Reproduzir Registro Rejeitar Dizer Encaminhar para o cliente do Notify Fila Mantenha, crie e modifique seus próprios subfluxos personalizados em Workflow Studio com subfluxos para novas instâncias. Os seguintes fluxos de trabalho do sistema de base foram migrados para subfluxos: (Re)ingressar na chamada em conferência Ingressar na chamada em conferência com mudo Ingressar na chamada em conferência com SMS Seus fluxos de trabalho existentes continuam a funcionar após o upgrade. Nota: Todos os artefatos relacionados ao fluxo de trabalho foram movidos para um novo plug-in, que é mantido em um modo somente de suporte e não está disponível para novas instalações.
Now Assist	Se você personalizou ações de IU ou outros itens associados a. Now Assist habilidades, confirme se seu código personalizado foi atualizado com as novas versões de habilidades. Caso contrário, determinadas funções podem não funcionar conforme o esperado. Se você tiver problemas ao atualizar um Now Assist produto, consulte Problemas e mitigação de aplicações Now Assist (IA generativa) e atualizações de plug-in [KB1637452] artigo no Now Support Base de conhecimento. Pode ser necessário fazer login para exibir o artigo.
Now Assist para CMDB	O processo de instalação (ativação) foi alterado para Now Assist para CMDB plug-in v2.1. Consulte Configuring Now Assist for CMDB para as novas instruções.
Now Assist para Gestão de ativos de hardware (HAM)	Somente usuários com a função procurement_user podem acessar o fluxo de trabalho do agente Ajuda para gerenciar solicitações de ativos de hardware, incluindo os seguintes agentes de IA: Agente de IA de fornecimento da gestão de ativos de hardware Agente de IA para criação de pedidos de transferência Agente de IA para criação de ordens de compra
Now Assist para SIR (Security Incident Response, resposta a incidentes de segurança) e Now Assist para VR (Vulnerability Response, resposta a vulnerabilidades)	Para obter mais informações sobre as aplicações necessárias para Now Assist para resposta a vulnerabilidades, consulte Supporting information for Unified Security Exposure Management AI skills and agents. Para obter mais informações sobre as aplicações necessárias para Now Assist para Resposta a incidentes de segurança, consulte Supporting information for Now Assist for Security Incident Response. . Pesquisa com IA a aplicação deve ser habilitada para que a habilidade ações recomendadas funcione para incidentes de segurança com Now Assist para Resposta a incidentes de segurança. Para verificar isso Pesquisa com IA está habilitado em sua instância, navegue até Tudo > Pesquisa com IA > Status da Pesquisa com IA. Se a página indicar isso, entre em contato com o suporte Pesquisa com IA não está habilitado.
Now Assist na Gestão de contratos	Se você estiver atualizando para Now Assist em Gestão de contratos Em Yokohama (Patch 2 e inferior) ou Xanadu (Patch 8 e inferior), e você personalizou casos de uso, execute um script de correção para migrar os dados existentes para Administração do Now Assist console. Navegar até Tudo > Definição do Sistema > Scripts de correção. Em Nome campo, pesquise Atualização da configuração de habilidade DI . No script, adicione os IDs de caso de uso que você deseja migrar para Administração do Now Assist console. Selecione Executar script de correção . Para obter mais informações, consulte Post-upgrade steps for Now Assist in Contract Management.
Now Assist na Análise da plataforma	No upgrade para a versão da Store de setembro de 2025 de qualquer Now Assist, você deve ativar o. Geração de consultas habilidades para usar a geração de visualização de dados. Para obter mais informações, consulte Query Generation skills e Activate the data visualization generation skill.
Agendamento de plantão	A partir de Zurich versão, Agendamento de plantão usa subfluxos, não fluxos de trabalho. Você deve fazer a transição de fluxos de trabalho para subfluxos, porque os fluxos de trabalho são considerados fluxos de trabalho legados. Para usuários existentes em Zurich seus fluxos de trabalho atuais continuam sendo compatíveis. No entanto, para novos usuários, o Agendamento de plantão instalações de plug-in em Zurich e instâncias posteriores usam somente subfluxos. Mantenha, crie e modifique seus próprios fluxos de programação de plantão personalizados no Workflow Studio com subfluxos para novas instâncias. Os seguintes subfluxos estão disponíveis para configuração:
Resiliência operacional	Após atualizar para Resiliência operacional versão 21,0.x, execute novamente o. Update CSDM and other dependenciestrabalho agendado para preencher os metadados adicionais introduzidos nesta versão.
Analisador de desempenho	Começando com Zurich versão, Analisador de desempenho está disponível na sua instância automaticamente. Para acessar Analisador de desempenho em instâncias anteriores, instale Analisador de desempenho em ServiceNow® Store.
Experiência de análise da plataforma	No upgrade, todas as páginas iniciais em sua instância que foram abertas são migradas para IU principal painéis, que estão visíveis na biblioteca de painéis. Para obter mais informações, consulte Homepage deprecation. Todas as listas simples são convertidas para o novo elemento Lista no upgrade.
Playbooks no Workflow Studio	Depois de fazer upgrade para Zurich atualize o. Workflow Studio aplicação no ServiceNow Store.
Gestão de catálogo de produtos e Gestão de preços	Pricing Management A v13.0 fornece um plano de preços padrão que inclui uma nova etapa para oferecer suporte a ajustes de custo baseados em atributos e mudanças de rótulo nas etapas Obter custo e Obter preço da lista de preços. Se você estiver usando um plano de preços personalizado de uma versão anterior, revise o plano de preços padrão, que está em um estado Descontinuado após o upgrade para a versão v13.0. Determine se você deseja publicar o plano padrão ou personalizar o plano de preços padrão para suas necessidades e publicar o plano personalizado a ser usado.
Serviços digitais do setor público	Determinados menus do setor público e itens de menu no Espaço configurável do CSM reverta para o original CSM nomes dos rótulos. Você pode rerotular esses itens para uso do setor público atualizando os rótulos dos registros de categoria de lista de UX do Cliente, Contas e Organizações de serviço. Para obter mais detalhes sobre a renomeação, navegue até Tudo > Serviço do constituinte > Administração > Configuração assistidae selecione Espaço configurável para Serviços digitais para setor público > Personalizar rótulos do espaço manualmente.
Central de APR	Faça upgrade de qualquer um desses instalados no momento Microsoft Instaladores de software (MSIs) baixando os aplicativos de RPA: Design studio de RPA para desktop Robô assistido Robô autônomo Robô autônomo Agente de login Para obter mais informações, consulte Baixe as aplicações de RPA do Hub de RPA . As informações de upgrade a seguir são aplicáveis somente quando você está atualizando do San Diego ou Tokyo. Zurich. Com base no número de registros na tabela de arquivos de aplicações, você pode enfrentar um atraso ao atualizar o. Central de APR aplicações de Tokyo ou versões anteriores para Zurich. Antes de atualizar Central de APR. Zurich você deve definir o valor de glide.rollback.blacklist.TableParentChange.changepropriedade do sistema para falso . Se esta propriedade não existir na tabela Propriedade do sistema [sys_properties], adicione a propriedade e defina seu valor como falso. Para obter mais informações sobre como adicionar uma propriedade, consulte Add a system property. Depois de fazer upgrade para Zurich, as definições do processo de bot mudam para a nova estrutura, que é a configuração do processo de bot. Embora a configuração do processo de bot não substitua completamente o processo de bot, a maioria dos campos é movida do processo de bot para a configuração do processo de bot. Se você fizer upgrade para Zurich Sem atualizar o valor da propriedade do sistema, as tabelas não estendem a tabela Arquivo de aplicação [sys_metadata]. Para atualizar as mudanças de tabela manualmente, consulte Reestruturação de tabelas do hub de RPA para sys_metadata na versão Utah e posterior [KB1223629] artigo no Now Support Base de conhecimento.
Aplicações de varejo	A partir desta versão em diante, o caso base de varejo se tornou abstrato. (Um caso abstrato ou tipo de caso abstrato é uma configuração de base de um caso que se destina a ser estendido por tipos de caso especializados em vez de ser usado diretamente.) Após atualizar para Zurich e para qualquer atualização de versão que comece com Yokohama se você estiver usando a tabela de casos base de varejo, não poderá mais criar novos casos ou atualizar os casos existentes. Em vez disso, use os seguintes tipos de caso: Consulta da loja Reclamação do cliente de varejo Operações na loja Comunicações da sede Você também pode estender seus próprios tipos de caso. Para obter mais informações sobre essas mudanças, consulte Análise de impacto e orientação: Atualizações da tabela de casos de varejo [KB2216547 ] artigo no Now Support Base de conhecimento.
Controle de posturas de segurança	Para obter uma lista completa das aplicações que precisam ser implementadas Controle de posturas de segurança, consulte Instale o Controle de postura de segurança .
Central de controle de serviços	Central de controle de serviços Versão 2.x.x: Que foi lançada pela primeira vez com o. Xanadu versão, não oferece suporte à migração de Central de controle de serviços Versões (legadas). Central de controle de serviços Versão (legado): Antes de fazer upgrade para Zurich versão, siga as instruções em Ponte de serviços para provedores (legado) - Utilitário de migração [KB1499823] artigo no Now Support Base de conhecimento para migrar seus dados de configuração. Central de controle de serviços Versão 1.x.x: Ao atualizar, siga as etapas em Guia de upgrade - aplicação Ponte de serviços para provedores e consumidores (versão v2.x.x) [KB1700387] artigo no Now Support Base de conhecimento para migrar seu Central de controle de serviços aplicações. Central de controle de serviços Versão 2.x.x: Devido à introdução de suporte de versão incompatível, novos direitos não podem ser ativados até que os consumidores e os provedores façam upgrade para Central de controle de serviços versão 2.x.x. Direitos ativos mais antigos continuam funcionando, mas novos não podem ser ativados. Quando você faz upgrade para Central de controle de serviços versão 2.0.55 com Gestão de vendas e pedidos plug-in versão 1,0.4, antes de atualizar a plataforma para Zurich Novas ACLs de negação não estão instaladas. Para garantir que as ACLs de negação sejam instaladas, após o upgrade para Zurich, Selecione Reparar para reinstalar o. Central de controle de serviços aplicação. Ao usar Central de controle de serviços Para provedores e. Central de controle de serviços Para consumidores em uma única instância, você deve fazer upgrade das duas aplicações simultaneamente para a mesma versão para manter a compatibilidade. Ao instalar o. Central de controle de serviços, o. Central de controle de serviços A Inclusão de script global é instalada ou atualizada automaticamente nas seguintes versões da plataforma: Washington DC patch 9 Xanadu patch 4 Yokohama Zurich
Observabilidade de serviços	Se você tiver a função snc_sow_svcobs.manager, deverá pertencer a grupos de usuários com um tipo de srm .
Espaço de operações de serviços para ITSM	Certifique-se de que os seguintes aplicativos tenham versões atualizadas compatíveis: Espaço de operações de serviços ITSM Aplicação de aplicações (sn_sow_itsm_cont) Espaço de operações de serviços ITOM Aplicação de aplicações (sn_sow_itom_cont) Para obter mais informações sobre versões compatíveis, consulte Version compatibility between Service Operations Workspace for ITSM and Service Operations Workspace ITOM.
Recurso principal da Plataforma de IA da ServiceNow	A estrutura da aplicação de esquema dinâmico foi revisada em Zurich versão. Se você implementou o esquema dinâmico em Xanadu ou Yokohama, a aplicação é migrada automaticamente para uma nova estrutura como parte do upgrade para Zurich versão. Para obter detalhes sobre a migração, consulte Guia de migração do Zurich de esquema dinâmico [KB2146133] artigo no Now Support Base de conhecimento.
ServiceNow IDE	IDE da ServiceNow a versão 2.1.2 está ativa por padrão em instâncias no Zurich versão. Atualizar para IDE da ServiceNow versão 3,0 ou posterior para usar os recursos mais recentes. Para obter informações sobre atualização IDE da ServiceNow, consulte Install or update the ServiceNow IDE.
ServiceNow SDK	Para fazer upgrade para a versão mais recente do ServiceNow SDK globalmente ou em uma aplicação, consulte Upgrade the ServiceNow SDK. ServiceNow SDK a versão 4,0 oferece suporte à integração com ServiceNow instâncias que começam com Washington DC versão. Nota: Para obter mais informações sobre versões secundárias do ServiceNow SDK, consulte Repositório do SDK da ServiceNow ativado GitHub.
ServiceNow Studio	ServiceNow Studio não precisa mais ser baixado do ServiceNow Store. Está disponível em ServiceNow AI Platform por padrão.
ServiceNow Vault	Para instalar ServiceNow Vault, o seguinte deve ser instalado: Data Discovery Data Privacy Data anonymization Field Encryption Zero Trust Access (ZTA)
Base de habilidades	Você não pode baixar dados de habilidades do setor como parte da configuração assistida.
Software Asset Management	A partir de Zurich Os seguintes fluxos de trabalho são migrados para o Flow Designer como fluxos: Fluxo de trabalho de recuperação Fluxo do processo de compras - Alocação automática habilitada Ao atualizar para Zurich um script de correção identifica se os fluxos de trabalho foram personalizados. Se você não personalizou os fluxos de trabalho antes do upgrade, o script de correção desativará os fluxos de trabalho legados da instância e implantará os fluxos do Flow Designer na instância pós-upgrade. Se você personalizou os fluxos de trabalho afetados na versão anterior, o script de correção não implantará os fluxos do Flow Designer na instância pós-upgrade. Você pode exibir e acessar os fluxos de trabalho afetados na instância após o upgrade. No entanto, os fluxos de trabalho descontinuados são considerados como código personalizado e. ServiceNow não oferece suporte a esses fluxos de trabalho. A partir de Zurich versão, o. Espaço para ativos de software o plug-in (com.sn_sam_workspace) é movido da versão da família para Espaço para ativos de software aplicação da store. Após atualizar para Zurich. Espaço para ativos de software o plug-in (com.sn_sam_workspace) está desativado e o. Espaço para ativos de software a aplicação da store (sn_sam_workspace) está habilitada na instância. Ao atualizar para Software Asset Management. Gestão de licenças de SaaS Plug-in (sn_sam_saas_int) versão 16.0.6 ou posterior na versão Zurich, verifique se Espaço para ativos de software o app da store (sn_sam_workspace) foi atualizado para a versão 9,0.4.
Strategic Planning	Após atualizar para Planejamento estratégico v4.8.0, o existente Tipo de investimento e. Classe de investimento os campos serão exibidos como Tipo de investimento (descontinuado) e. Classe de investimento (descontinuado) Respectivamente na página Planejamento, incluindo nas exibições Priorização e Roadmap e na página Planejamento de cenário. Os valores desses campos descontinuados serão copiados automaticamente para o novo Tipo de investimento e. Classe de investimento campos. Se você aplicou filtros ou personalizou sua exibição usando os campos descontinuados anteriormente, deverá atualizar essas configurações para usar o novo Tipo de investimento e. Classe de investimento Campos no espaço, incluindo nas exibições Priorização e Roadmap na página Planejamento, bem como na página Planejamento de cenário.
Gestão de assinaturas	Gestão de assinaturas a versão 5,0 está ativa por padrão em todas as instâncias do Zurich versão. Atualizar para Gestão de assinaturas versão 5,1 ou posterior para usar os recursos mais recentes. Para obter mais informações sobre atualização Gestão de assinaturas, consulte Update an application or plugin.
Monitoramento sintético	Se você quiser executar monitores usando um MID Server como um local, você deve reiniciar o. MID Server após o upgrade.
Gestão de risco de terceiros	Se você for um VRM usuário que está atualizando para TPRM e atualizando para Vancouver ou uma versão posterior de uma versão anterior, você deve executar cada upgrade sequencialmente para garantir que os scripts de correção sejam executados corretamente. Por exemplo, você deve fazer upgrade de Utah. Vancouver, Vancouver. Washington DC e assim por diante. Se os scripts não forem executados na ordem correta, você poderá obter inconsistências de dados, funcionalidades desfeitas e conflitos. Depois de atualizar para a versão 21,0.x, você pode habilitar o Mecanismo de avaliação inteligente ( SAE definindo o. Mecanismo de avaliação inteligente habilitado ( sn_vdr_risk_asmt.sae_enabled ) propriedade. Depois de definir esta propriedade, Mecanismo de avaliação inteligente( SAE se torna o mecanismo de avaliação padrão e substitui a experiência legada. A transição não é reversível. Aviso: Defina esta propriedade em suas instâncias de não produção e realize testes completos antes de mudar suas instâncias de produção. Se isso não for feito, poderão ocorrer problemas inesperados. Como parte de nossas integrações contínuas com o Mecanismo de avaliação inteligente ( SAE As avaliações de terceiros não serão compatíveis depois que você definir Mecanismo de avaliação inteligente habilitado ( sn_vdr_risk_asmt.sae_enabled ) propriedade. Para obter mais informações sobre como atualizar de VRM. TPRM E as diferenças entre os mecanismos de Avaliação Inteligente e Clássico, consulte Gestão de risco de terceiros informações de upgrade. Para existente TPRM Clientes, depois de atualizar para a versão 21,0.3, os dados da coluna Setor na tabela Empresa [core_company] são migrados automaticamente para a coluna tprm_Industry. A migração pode levar várias horas, dependendo do número de registros na tabela Empresa [core_company]. Após a migração, uma mensagem de log do sistema confirma que a migração foi concluída. Revise o conteúdo da tabela Empresa [core_company] e atualize todas as personalizações que fazem referência ao campo Setor para usar tprm_Industry. Depois de verificar a migração e atualizar as personalizações, você pode soltar a coluna Setor.
Resposta a vulnerabilidades	Para obter mais informações sobre as versões lançadas do Resposta a vulnerabilidades bem como o terceiro e ServiceNow aplicações compatíveis com Zurich versão, consulte Matriz de compatibilidade de resposta a vulnerabilidades e mudanças no esquema de versão [KB0856498] artigo no Now Support Base de conhecimento.
Conector de cópia zero para ERP	Se você tiver extrações programadas existentes e tiver atualizado para a Zurich Store versão 1, execute Extração programada V2 script de correção para colocar extrações programadas em uma nova tabela em que a programação é feita pelo mecanismo de scripts agendados. Para obter etapas detalhadas, consulte Run fix scripts.