Notas de versão Gestão de confiabilidade de serviços
. ServiceNow® Gestão de confiabilidade de serviços( SRM) ajuda sua organização a responder, colaborar, rastrear e corrigir automaticamente ao trabalhar em alertas e incidentes. SRM foi aprimorado e atualizado em Zurich versão.
SRM destaques para a versão Zurich
- Configure destinos de notificação e anexe-os a políticas de orçamento de erro.
- Rastreie, gerencie e visualize o desempenho do serviço com o painel Confiabilidade do serviço.
- Personalize as configurações de aprovação da equipe com mais flexibilidade e menos esforço manual.
- Obtenha atualizações de orçamento de erro oportunas que refletem o impacto de alertas em aberto contínuos.
- A partir da versão 6,4.1, monitore a confiabilidade usando gráficos clicáveis e uma nova tabela SLO no painel Confiabilidade de serviço.
Para obter mais informações, consulte Service Reliability Management.
Importante:
SRMestá disponível em ServiceNow Store. Para obter detalhes, consulte a seção "Informações de ativação" dessas notas de versão.
Novidades da versão Zurich
- Mantenha as equipes informadas com destinos de notificação
- Envie notificações sobre violações da política de orçamento de erros para destinos de notificação. O primeiro destino compatível é Microsoft Teams, que permite publicar detalhes em canais específicos e vincular novamente a. SRM para uma investigação mais aprofundada.
- Monitore a confiabilidade do serviço em um painel
- Use o painel Confiabilidade de serviço para monitorar e gerenciar o desempenho do serviço. O painel oferece várias visualizações para ajudar você a rastrear orçamentos de erro, monitorar SLOs e identificar problemas em seus serviços.
- Personalize as configurações de aprovação da equipe
- Personalize a governança da equipe com mais flexibilidade e menos esforço manual. Você pode atribuir diferentes equipes de aprovação para solicitações de equipe novas e existentes. As opções de personalização também estão totalmente disponíveis em Espaço de operações de serviços Central de administração e não exigem mais configuração manual no Construtor de catálogos.
Mudanças na IU
- Tema coral
- O Coral agora é o tema padrão para novas experiências de portal, web e dispositivos móveis com Next Experience ou IU principal habilitado. Este tema oferece uma aparência nova, com ilustrações neutras para aprimorar a experiência do usuário. Uma opção de tema escuro está disponível para experiências na Web e em dispositivos móveis.
Informações de ativação
Instalar SRM ou Agente do ITOM para dispositivos móveis solicitando-o do ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.
Informações de acessibilidade
- Tema escuro
- O novo tema Coral inclui uma opção de tema escuro para experiências na web e móveis. Esta opção é comumente usada para reduzir o esforço visual e melhorar a legibilidade.