Fase 3 - Verifique suas configurações de upgrade e programe o upgrade da instância de desenvolvimento em Now Support

Verifique a configuração do Check distribution for possible upgradetrabalho agendado para exibir com que frequência e quando ele é executado. Revise as informações sobre o tempo do upgrade em coordenação com Check distribution for possible upgradetrabalho agendado. Em seguida, programe seu upgrade em Now Support.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Você deve verificar a configuração do Verifique a distribuição para um possível upgrade e. Verifique o banco de dados quanto a um possível upgrade sys_triggers, que são essenciais para garantir que sua instância seja atualizada para a versão de destino correta.

Nota:

A partir do Paris O trabalho "Upgrade" foi renomeado para "Verificar distribuição para possível upgrade". Além disso, o trabalho "Verificar script de upgrade" foi renomeado para "Verificar banco de dados para possível upgrade".

sys_trigger	Função
Verifique a distribuição para um possível upgrade	Consultas Now Support perguntar se um upgrade ocorrerá em um determinado intervalo de tempo, que é determinado pela configuração do Check distribution for possible upgradetrabalho agendado. Pergunta se a instância deve executar uma versão diferente. Em caso afirmativo, a distribuição dessa versão será baixada e sua instância será atualizada para a versão de destino.
Verifique o banco de dados quanto a um possível upgrade	Executado após o upgrade da distribuição. Executa o upgrade do banco de dados.

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Importante:

Seus upgrades são orquestrados fora da sua instância, não Now Support.

Now Support mantém registros da versão que você deve executar e sua instância consulta periodicamente Now Support para verificar sua versão atribuída. Quando você designa um horário para o upgrade, sua instância começa o upgrade nesse momento. Por exemplo:

Ação	Resultado
Você agenda um upgrade para Zurich O patch 8 terá lugar no dia 10 de junho às 3:00.	Now Support muda seus registros para refletir que você deve estar ativo Zurich Patch 8 em 10 de junho às 3:00.
Now Support Aguarda o ping da sua instância após o horário programado em 10 de junho.	Sua instância continua a operar em sua versão de lançamento atual e faz ping periodicamente Now Support.
Após o horário programado em 10 de junho, Now Support recebe um ping da sua instância.	Now Support informa à sua instância que ela deve estar ativada Zurich Patch 8.
Sua instância recebe um Now Support notificação de que ele deve estar executando uma versão diferente.	Sua instância inicia o upgrade.

Você pode navegar em Now Support catálogo de serviços para solicitar e tarefas de autoatendimento, como programar um upgrade.

Procedimento

1. Verifique a configuração do Check distribution for possible upgradetrabalho agendado para exibir com que frequência e quando ele é executado.
   1. Navegar até Scheduler do Sistema > Trabalhos agendados > Trabalhos agendados.
   2. Na lista, localize Check distribution for possible upgradetrabalho agendado.
   3. Exiba Próxima ação coluna para determinar quando o trabalho será executado.
2. Verifique se o Verifique a distribuição para um possível upgrade sys_trigger está definido corretamente para upgrade.
   1. Navegar até Scheduler do Sistema > Trabalhos agendados > Trabalhos agendados.
   2. Localize e clique em Check distribution for possible upgradetrabalho agendado.
   3. Certifique-se de que Tipo de gatilho está definido como Intervalo .
   4. Certifique-se de que ID do sistema está definido como Nenhum .
3. Verifique se o Verifique o banco de dados quanto a um possível upgrade sys_trigger está definido corretamente para upgrade.
   1. Navegar até Scheduler do Sistema > Trabalhos agendados > Trabalhos agendados.
   2. Localize e clique em Check database for possible upgradetrabalho agendado.
   3. Certifique-se de que Tipo de gatilho está definido como Executar na inicialização do sistema .
4. Programe o upgrade em Now Support.
   1. Faça login no Now Support.
   2. Clique em Instâncias no menu de navegação esquerdo.
   3. Selecione Gerenciar instâncias .
   4. Somente parceiros: No menu do usuário, use Empresa de mudança recurso para selecionar uma empresa.
   5. Selecione a instância que você deseja fazer upgrade ou patch.
   6. Em Ações clique em Instância de upgrade .
      . Faça upgrade de uma instância O item do Catálogo de serviços é aberto. Ele é preenchido previamente com o nome da instância e as versões disponíveis para as quais você pode fazer upgrade ou corrigir a instância.
   7. Para especificar uma data e hora para o upgrade ou patch, clique no ícone de calendário ao lado de Data e hora de início campo.
   8. Clique no ícone de relógio para selecionar a hora do upgrade ou patch.
      Nota:

      Definir o tempo para um upgrade ou patch é importante. Defina o upgrade ou patch para iniciar 10 a 15 minutos antes de Check distribution for possible upgradeexecuções de trabalhos agendados. Esta configuração permite tempo suficiente para a atualização da solicitação de upgrade ou patch Now Support registros de sobre a versão de lançamento em que sua instância deve estar antes de Check distribution for possible upgradeexecuções de trabalhos agendados.
   9. Clique em Enviar.
      Uma mensagem de confirmação é exibida. Se você não precisar de um direito, uma solicitação de mudança será criada.
5. Se aplicável, solicite um direito de versão.
   1. Em Ações , clique em Programação .
      Se a versão exigir um direito, esta tela será exibida:

      

   2. Clique no ícone de calendário e especifique uma data e hora pelo menos três dias no futuro.

      ServiceNow os gerentes de direito respondem à sua solicitação de direito em três dias.

      Nota:

      Definir o tempo para um upgrade ou patch é importante. Defina o upgrade ou patch para iniciar 10 a 15 minutos antes de Check distribution for possible upgradeexecuções de trabalhos agendados. Esta configuração permite tempo suficiente para a atualização da solicitação de upgrade ou patch Now Support registros de sobre a versão de lançamento em que sua instância deve estar antes de Check distribution for possible upgradeexecuções de trabalhos agendados.
   3. Clique em Programar.
      Uma mensagem de confirmação é exibida. Se você precisar de um direito, o número da solicitação de direito será incluído. Clique no número da solicitação de direito para exibir a solicitação.
   4. Se você tiver alguma dúvida sobre seu direito, comente sua solicitação de direito depois de enviá-la.