Notas de versão Espaço configurável
. ServiceNow® Espaço configurável a aplicação fornece ferramentas para agentes, gerentes de caso, profissionais de help desk e gerentes para responder a perguntas do cliente e resolver problemas do cliente. Espaço configurável foi aprimorado e atualizado em Zurich versão.
Espaço configurável destaques para a versão Zurich
- Veja quem está ativo em um formulário com presença em tempo real e avatares de usuário que exibem um cartão de contato.
- Use o pacote de componentes Lista de registros para criar listas para todos os tipos de lista e o componente Construtor de predicados para criar instruções condicionais.
- Crie e-mails, anotações de trabalho e comentários enquanto trabalha em outras tarefas com uma caixa de diálogo pop-out não modal no editor de composição.
- Renomeie e reordene o. E-mails , Anotações de trabalho e Comentários Guias no Editor de composição.
- Envie e-mails com uma assinatura digital que verifica você como um remetente autêntico e uma criptografia de e-mail que certifica destinatários autênticos.
Consulte IU do espaço para obter mais informações.
Novidades da versão Zurich
- Fluxo de atividades compor com pacote de componentes de caixa de diálogo não modal
- Abra o editor Compor como uma caixa de diálogo pop-out não modal para rascunhar comentários, anotações de trabalho e e-mails enquanto trabalha em outras tarefas.
Mudanças na IU
- Tema coral
- O Coral agora é o tema padrão para novas experiências de portal, web e dispositivos móveis com Next Experience ou IU principal habilitado. Este tema oferece uma aparência nova, com ilustrações neutras para aprimorar a experiência do usuário. Uma opção de tema escuro está disponível para experiências na Web e em dispositivos móveis.
- Listas
- As seguintes mudanças de IU foram feitas nas listas:
- Organização do cabeçalho da lista de mudanças para experiências responsivas.
- Acesse o filtro no cabeçalho da lista.
- Use campos HTML em listas roláveis e que exibem texto formatado.
- Formulários
- As seguintes mudanças de IU foram feitas nos formulários:
- A presença em tempo real exibe quem está exibindo o formulário. Acesse o cartão de contato de um usuário selecionando seu avatar.
- Os campos de moeda exibem um menu com um campo de pesquisa e descrições de moeda.
- Fluxo de atividades
- As seguintes mudanças de IU foram feitas no Fluxo de atividades:
- O cabeçalho Compor fica oculto quando você não está usando a exibição empilhada.
- As entradas da área de texto são exibidas como uma única linha.
- A área de texto e o editor de rich text são redimensionados automaticamente.
- A altura da linha foi definida para exibir a barra de rolagem.
- Em Fluxo de atividades uma publicação indica quando ocorreram mudanças de campo Feito por um agente de IA em vez de um agente humano. Quando o agente de IA atualiza os campos, a publicação também exibe uma mensagem informando que as mudanças de campo foram feitas por Now Assist.
- Traduza e-mails no Fluxo de atividades para o idioma do sistema usando o botão traduzir.
- Compositor de e-mails
- As cápsulas do destinatário de e-mail exibem se o usuário está online. Selecione uma cápsula de destinatário de e-mail para exibir o cartão do contato do usuário.
- Painel Anexos
- As seguintes mudanças de IU foram feitas no painel Anexos:
- Visualize arquivos, mude nomes de arquivos, selecione um módulo de criptografia e remova arquivos individualmente com um modal de visualização para anexos. Depois de selecionar anexos para carregar, o modal exibe os arquivos selecionados em uma exibição de lista. Para experiências móveis, o modal de visualização é exibido como um carrossel com miniaturas.
- Exclua anexos selecionados do painel Anexos usando o menu Mais ações.
Alterado nesta versão
- Aviso do navegador para mudanças não salvas
- Configure um aviso do navegador para alertá-lo sobre mudanças não salvas ao sair de uma página usando os botões Voltar ou Avançar.
- Melhorias do pacote de componentes da lista de registros em Construtor de IU
- Configure essas melhorias no pacote de componentes da Lista de registros em Construtor de IU:
- Selecione Relacionado listar como uma opção de tipo de lista.
- Alterne entre a exibição padrão e a lista de galerias, que exibe itens da lista como cartões.
- Exportar listas para Google Folhas
- Exporte suas listas para Google Folhas diretamente no menu Exportar.
- Atualizações em tempo real para listas
- Configure atualizações em tempo real no nível da página de lista sem afetar outras listas em seu Espaço configurável.
- Melhorias do componente Construtor de predicados no Construtor de IU
- Configure essas melhorias no componente Construtor de predicados em Construtor de IU:
- Use o Construtor de predicados para todos os tipos de lista.
- Configure uma versão somente leitura do Construtor de predicados para exibir todas as condições sem que os usuários as editem.
- Melhorias do componente de formulário em Construtor de IU
- Configure essas melhorias no componente de formulário em Construtor de IU:
- Exiba campos boolianos como alternância.
- Adicione um indicador que marque os campos não salvos após qualquer mudança.
- Encapsular rótulos de campo em vez de truncá-los.
- Altere as configurações no nível de campo a partir dos menus de contexto de campo exibidos como um ícone de engrenagem ao lado de cada rótulo de campo.
- Escolha se as listas relacionadas serão carregadas com o formulário, após o formulário ou sob demanda.
- Oculte o cabeçalho da lista relacionada quando o último registro for removido.
- Escolha exibir rótulos de campo ao lado de seu valor ou empilhados verticalmente.
- Suprimir anotações de tratamento especial e notificações de formulários secundários em uma página.
- Personalizar menu de formulário
- Personalize quais campos serão exibidos em um formulário com o menu Personalizar formulário (
) no cabeçalho do formulário. Use as propriedades do sistema para ocultar o menu Personalizar formulário ou mudar as funções com acesso ao menu.
- Formate campos de cadeia de caracteres com texto de orientação e validação em linha
- Configure o texto de orientação a ser exibido em campos de cadeia de caracteres com requisitos de formato, como ID da conta, CPF ou SIN. Use a validação em linha de expressão regular para exibir uma mensagem de erro se os valores de entrada estiverem incorretos.
- Configuração de regras de exibição avançadas
- Use scripts de cliente para definir configurações de regras de exibição.
- Componente Compor fluxo de atividades melhorias em Construtor de IU
- Configure esses aprimoramentos no Componente Compor fluxo de atividades em Construtor de IU:
- Oculte a alternância do editor de rich text do seu espaço sem afetar outras experiências.
- Renomeie e reordene e e-mails, anotações de trabalho e guias Comentários.
- Anote novas atividades para facilitar a localização de e-mails e mensagens não lidas.
- menções para o compositor de e-mail
- Configure menções em Construtor de IU Para o compositor de e-mail e E compositor de e-mail (mini) componentes , permitindo que você adicione um destinatário de e-mail usando uma menção no corpo do e-mail.
- Criptografia e assinatura digital no compositor de e-mail
- Envie e-mails com uma assinatura digital que verifica você como um remetente autêntico e uma criptografia de e-mail que certifica destinatários autênticos.
- Layout de anexo personalizado
- Configure um modo de layout personalizado para o componente Anexos em Construtor de IU. Personalize o tamanho máximo de arquivo, os tipos de arquivo, os carregamentos de vários arquivos e o modal de visualização.
- Adicionando o. Now Assist ícone para botões de ação
- Use ações declarativas para criar botões com Now Assist(
ícone ) e animação de foco.
Removido nesta versão
- Lista, Lista - Simples e Lista - componentes relacionados não estão mais disponíveis em Construtor de IU São substituídos pelo pacote de componentes da Lista de registros.
- O componente Construtor de condições não está mais disponível em Construtor de IU E é substituído pelo componente Construtor de predicados para todos os tipos de lista.
Informações de ativação
Espaço configurável é um recurso ServiceNow AI Platform que está ativo por padrão.
Requisitos do navegador
Espaço configurável não oferece suporte a dispositivos móveis, Internet Explorer ou Microsoft Edge. Em vez disso, use Microsoft Edge, Chromium ou um dos outros navegadores compatíveis listados em Suporte ao navegador .