VMware Workspace ONE UEM のサービスグラフコネクタ 1.7.0

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：4分

    • VMware Workspace ONE UEM のサービスグラフコネクタ を使用して、VMware Workspace ONE Unified Endpoint Management (UEM) から ServiceNow インスタンスにデータをプルします。

    ストアでアプリを要求する

    ServiceNow Store Web サイトにアクセスして利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアにリクエストを送信する方法について確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースノート情報については、「ServiceNow Storeバージョン履歴のリリースノート」を参照してください。

    統合では、さまざまなハードウェア資産が ServiceNow® 構成管理データベース (CMDB) アプリケーションにインポートされます。

    サポートされているバージョン

    • サポートされているバージョン：
      • VMware Workspace ONE UEM バージョン 2008
      • アプリケーションディスカバリーマネージャー (ADM) API バージョン 2
    • サポートされている ServiceNow のバージョン：
      • Vancouver
      • Washington DC
      • Xanadu

    ユースケース

    さまざまな ServiceNow アプリケーション用の サービスグラフコネクタ の使用方法の例を次に示します。
    • IT Operations Management (ITOM) ヴィジビリティ
      • Android、Apple、および Windows モバイルデバイスの詳細なハードウェアとアプリケーションのインベントリ。インベントリは、ソフトウェア資産管理 (SAM) の有無にかかわらず使用できます。
      • モバイルデバイスのコンプライアンスのトラッキング。独自のデバイスをビルドすることも (BYOD)、会社所有のデバイスを使用することもできます。
    • IT Service Management (ITSM)
      • 検出された構成アイテム (CI) のインシデント、問題、および変更。
      • モバイルデバイスの所有権のトラッキングと割り当て。

    ガイド付きセットアップ

    VMware Workspace ONE UEM のサービスグラフコネクタ のガイド付きセットアップでは、インスタンスの統合を構成するための、整理され順序の付いたタスクが用意されています。ガイド付きセットアップにアクセスするには、「VMware Workspace ONE UEM のサービスグラフコネクタの構成」を参照してください。

    CMDB 統合ダッシュボード

    CMDB 共通統合 ストアアプリは、インストールされているすべての統合のステータス、処理結果、および処理エラーを一元的に表示するダッシュボードを提供します。すべての統合実行のメトリクスを確認することができます。特定の CMDB 統合、特定の期間、または特定の統合実行に関してビューをフィルタリングすることもできます。CMDB 統合ダッシュボードでの Workspace ONE 統合の監視の詳細については、「CMDB 統合ダッシュボードの使用」を参照してください。

    データマッピング

    VMware Workspace ONE UEM のデバイスやアプリから取り込まれるデータは、強力な変換エンジン (RTE) を使用してマッピングされ、ServiceNow CMDB 構成アイテム (CI) クラス定義に変換されます。データは、識別および調整エンジン (IRE) を使用して ServiceNow CMDB に挿入されます。

    接続の設定が完了したら、Workspace ONE UEM から定期的にデータをプルするように統合を構成します VMware 。

    データは、SG-Workspace ONE UEM デバイスとアプリのステージング [sn_vm woneuem_integ_devices_and_apps] テーブルにロードされます。

    次にデータは次のターゲットテーブルに挿入されます。
    • コンピューター [cmdb_ci_computer]
    • ハンドヘルドコンピューティングデバイス [cmdb_ci_handled_computing]
    • メディアプレーヤー [cmdb_ci_media_player]
    • ネットワークアダプタ [cmdb_ci_network_adapter]
    • プリンター [cmdb_ci_printer]
    • SAM ソフトウェアインストール [cmdb_sam_sw_install] (com.snc.sams プラグインがインストールされている場合)
    • シリアル番号 [cmdb_serial_number]
    • ソフトウェアインスタンス [cmdb_software_instance] (com.snc.sams プラグインがインストールされていない場合)
    • ソフトウェアパッケージ [cmdb_ci_spkg] (com.snc.sams プラグインがインストールされていない場合)
    注:
    デバイスの所有者、所有権のタイプ、コンプライアンスステータスなどの追加情報を表示するには、SG-Workspace ONE UEM ビューに切り替える必要があります。このビューでは、関連リストタブに追加情報とともに [SG-Workspace ONE UEM デバイス関連] タブが表示されます。

    VMware Workspace ONE Unified Endpoint Management (UEM) からデータをプルしたときにデータが保存される場所の詳細については、「VMware Workspace ONE UEM のサービスグラフコネクタでターゲットとされている CMDB クラス」を参照してください。

    統合ハブ ETL アプリを使用して、データマップを表示できます。詳細については、「統合ハブ ETL (3.2)」を参照してください。