リンクされた Microsoft Word ドキュメントからのナレッジ記事のリンク解除

リンクされた Microsoft Word ドキュメントからナレッジ記事のリンクを解除し、Now Platform の [ナレッジ] フォームから記事を直接編集します。

始める前に

記事がナレッジ管理 - Add-in for Microsoft Word を使用して作成されていることを確認してください。

必要なロール：admin

このタスクについて

ナレッジ管理 - Add-in for Microsoft Word を使用してナレッジ記事を作成した場合は、Word Online アプリケーションでリンクされた Word ドキュメントのみを使用して記事を編集できます。ただし、リンクされた Word ドキュメントを削除または移動すると、Word ドキュメントおよび記事への URL が壊れてしまいます。そのため、リンクされた Word ドキュメントを使用して記事を編集することはできなくなります。このような記事の編集を続行するには：

• Microsoft Word の [ナレッジ] フォームにある [ドキュメント URL] フィールドに手動で新しいドキュメント URL を入力します。このフィールドの詳細については、「Microsoft Word でのナレッジ記事の作成」を参照してください。
• この手順のステップに従って、リンクされた Word ドキュメントから記事のリンクを解除します。

手順

1. 次のように移動する。 All (すべて) > ナレッジ > 記事.
2. [公開済み] または [未公開] カテゴリから記事を選択します。
3. [ナレッジ] フォームで、[Word からリンクを解除] 関連リンクをクリックします。