CSDM および CMDB データ基盤ダッシュボードでのシステム基盤の監視

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：6分

    • ServiceNow® CSDM および CMDB データ基盤ダッシュボードストアアプリには、CMDB および共通サービスデータモデル (CSDM) (CSDM) の主要な基盤メトリクスのインサイトを提供するダッシュボードが含まれています。このアプリは、最適な使用と潜在的なリスクの軽減を実現するために、CMDB と CSDM が適切に構成されるようにするための推奨事項を提供します。

    注:
    CMDB および CSDM の Data Foundations ダッシュボードではドメインセパレーションをサポートしません。

    導入については、ServiceNow CMDB と CSDM のデータファンデーションダッシュボードのビデオをご覧ください。

    ストアでアプリを要求する

    ServiceNow Store Web サイトにアクセスして利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアにリクエストを送信する方法について確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースノート情報については、「ServiceNow Storeバージョン履歴のリリースノート」を参照してください。

    CSDM および CMDB データ基盤ダッシュボードストアアプリには、互いに補完し合うダッシュボードが用意されています。次の各ダッシュボードのそれぞれのセクションを参照してください。

    CMDB データ基盤ダッシュボード

    CMDB のさまざまな構成およびカスタマイズを評価します。このダッシュボードは、重要なデータが有効で適切に構成されていることを確認し、実装における潜在的なリスクを特定して可視化します。CMDB データ基盤ダッシュボードを使用して問題を防止し、CMDB が継続的かつ効果的に機能するようサポートします。

    CSDM データ基盤ダッシュボード

    CSDM データ基盤ダッシュボードには、Now Platform® 製品から最大限のメリットを得るのに役立つ主要な CSDM メトリクスが 1 ページに表示されます。

    CSDM および CMDB の Data Foundations Dashboards 機能は、ベースシステムでデフォルトによってアクティブ化されている com.snc.cmdb.getwell プラグインによって提供されます。

    ダッシュボードへのアクセス

    CSDM および CMDB データ基盤ダッシュボードにアクセスするには、次のいずれかの手順を使用します。
    • CMDB ワークスペースで：
      1. 次のように移動する。 ワークスペース > CMDB Workspace.
      2. [CMDB ワークスペース] メニューバーで [管理] を選択します。
      3. [管理ツール] の [最適化] セクションで、[CMDB データ基盤ダッシュボード] または [CSDM データ基盤ダッシュボード] を選択します。
    • 次のように移動する。 All (すべて) > 構成をクリックし、[ CMDB データ基盤ダッシュボード ] または [CSDM データ基盤ダッシュボード] を選択します。
    いずれかのダッシュボードのタイトルバーにある [ダッシュボードの変更] アイコン (ダッシュボードの変更。) をクリックすると、2 つのダッシュボード間で切り替えることができます。

    パフォーマンスの管理

    たとえば、大規模な CMDB や多数の非準拠 CI などによって大きな影響を受ける一部のメトリクスのパフォーマンスへの影響を管理する点で、便利な場合があります。次のいずれかの方法を使用してこれらのメトリクスのパフォーマンスを管理し、ダッシュボードの全体的なパフォーマンスを向上させることができます。
    メトリクスの非アクティブ化

    不要なメトリクスや、大量のリソースを必要とし、パフォーマンスに影響を与える CMDB または CSDM メトリクスを非アクティブ化します。メトリクスのアクティブ/非アクティブ設定は、ファミリリリースのアップグレード後も保持されます。

    メトリクスを非アクティブ化するには：
    1. すべての CMDB および CSDM メトリクスが保存されている CMDB/CSDM ゲットウェルメトリクス [sn_getwell_metric] テーブルにアクセスします。
    2. テーブル [sn_getwell_metric] のリストビューに移動します。
    3. 無効にするメトリクスを見つけ、その [アクティブ] 列を false に設定します。

    非アクティブなメトリクスに関連付けられているダッシュボードのタイルは、データの収集を停止し、更新されません。メトリクスの非アクティブ化の詳細については、「CMDB と CSDM のデータファンデーションダッシュボードでメトリクス計算を「オフ」にする方法 [KB1430455]」を参照してください。

    メトリクスの制限
    次のメトリクスでは、メトリクス固有の設定を使用してパフォーマンスへの影響を制限できます。
    • CMDB メトリクス：
      • CIs Processed via IRE
      • CIs with Relationships to Parent and Child
      • Hardware CIs with Serial Numbers
    • CSDM メトリクス：
      • Application Services with 'Consumes::Consumed By' Relationship to Business Application
      • Application Services with Business Application Relationships
      • Business Application with Application Service Relationship
    CMDB/CSDM ゲットウェルメトリクス [sn_getwell_metric] テーブルの次の列には、パフォーマンスへの影響を制限するメトリクスごとのデフォルト値が設定されています。これらの値の一部は微調整が可能です。たとえば、あるメトリクスに非準拠 CI が多数ある場合などに、これらの設定を再確認します。別の例として、大規模な CMDB において、あるメトリクスの少数の準拠 CI がすでに健全性の十分な指標となっており、そのメトリクスの残りの CI を処理する必要がない場合が挙げられます。
    • Aggregate limit：メトリクスについてレポートされる非準拠 CI の最大数または割合。そのしきい値に達すると、実行中のメトリクスのカウントが停止し、メトリクスのスコアが 0 に設定されます (デフォルト値をカスタマイズすることはできません)。
    • Fail count threshold：メトリクスの Runtime threshold を超えたために失敗したメトリクスの連続実行回数のしきい値。そのしきい値に達すると、それぞれのメトリクスは自動的に非アクティブ化されます。
    • Runtime threshold：メトリクスの実行には長すぎると見なされる時間しきい値 (秒)。超過すると、現在のメトリクスの実行は失敗と見なされます。
    ほとんどのメトリクスは、実行時間が Runtime threshold を超えたために連続して失敗した実行の回数が Fail count threshold を超えると、システムによってメトリクスは自動的に非アクティブ化されます。非アクティブ化されたメトリクスを手動で再アクティブ化するには、その [アクティブ ] 列を true に設定します。これらの列の定義と使用法の例外は、CMDB CIs Processed via IRE メトリクスです。詳細については、「CMDB データ基盤ダッシュボード」を参照してください。