ビューログのデータ保持ポリシーの変更

データ保持ポリシーによりナレッジ使用 [kb_use] テーブルから不要な古いデータを削除します。

始める前に

必要なロール：admin

このタスクについて

ビューログには、ナレッジ使用 [kb_use] テーブルのデータが表示されます。デフォルトでは、ナレッジ使用 [kb_use] テーブル内のすべてのレコードが保持されます。kb_use テーブルのデータ保持ポリシーをアクティブ化すると、不要になったレコードが削除されます。削除されたデータは、カスタマーサービスのセルフサービスアナリティクスダッシュボードやナレッジ管理ダッシュボードなどのダッシュボードで使用されるレポートには表示されません。

手順

1. 次のように移動する。 All (すべて) > インスタンススキャン > テーブルのクリーンアップ.
2. [テーブル名] 列で [kb_use] を検索し、[kb_use] リンクをクリックします。
3. [自動フラッシュ] フォームで、[アクティブ] チェックボックスをオンにして、[kb_user] テーブルのクリーンアップジョブを有効にします。
4. オプション: [経過時間 (秒)] フィールドの値を変更して、レコードを削除するまでにシステムが待機する期間を調整します。
   デフォルトでは、[経過時間 ( 秒)] フィールド値は 31,536,000 秒 (365 日に相当) に設定されています。詳細については、「Autoflush フォーム」を参照してください。

   記事ビューの合計時に使用される日数を設定する glide.knowman.view_age.days プロパティがアクティブな場合、[経過時間 (秒)] フィールド値は、そのプロパティの値より大きい必要があります。詳細については、「ナレッジ管理のプロパティ」を参照してください

   。
5. [更新] をクリックします。