タスクのカンファレンスコールを管理

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：1分

    • カンファレンスへの自己参加を含む会議の複数の参加者を追加および管理し、ディスカッションが終了したらカンファレンスコールを終了します。

    始める前に

    • 必要なロール：notify_view、Itil、itil_admin、または admin
    • カンファレンスは既に開始されています。

    このタスクについて

    [カンファレンスの管理] UI アクションは、タスク [task] テーブルを拡張するすべてのテーブルで使用できます。タスクレコードで少なくとも 1 つのカンファレンスがアクティブな場合は、フォームの関連リンクセクションにリンクが表示されます。タスクテーブルを拡張するテーブルのうち、インシデントコミュニケーション計画 [incident_alert] テーブルとコミュニケーションタスク [comm_task] テーブルの [カンファレンスの管理] UI アクションは意図的に非表示になっています。これら 2 つのテーブルでは、この機能は [カンファレンスコールに参加] および [カンファレンスコールを終了] UI アクションとして既に利用可能です。

    手順

    1. インシデント、問題、変更要求などの任意のタスクレコードに移動します。
    2. すべての会議がアクティブになっているレコードを開きます。
    3. 関連リンクで、[カンファレンスの管理] をクリックします。
    4. [会議の管理] ウィンドウでは、次のアクティビティを実行できます。
      オプション 説明
      カンファレンスコールに参加 ログインしたユーザーがカンファレンスの一部ではない場合、ユーザーは会議に参加できます。
      参加者を追加 ディスカッションに参加できる参加者を会議に追加します。
      カンファレンスコールを終了 ディスカッションが終了したら、会議を終了します。
    5. オプション: [会議の管理] ウィンドウで、カンファレンス番号をクリックして会議の詳細を確認します。