集計されたカタログアイテムデータの監視

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：1分

    • サービスカタログ 概要ダッシュボードを使用して、実行自動化範囲、翻訳範囲、会話範囲などの集計カタログアイテムデータを監視します。

    集計されたカタログアイテムデータのグラフ

    [サービスカタログ] 概要ダッシュボードで集計されたカタログアイテムデータグラフにアクセスするには、[すべて] > [サービスカタログ] > [サービスカタログ の概要] に移動します (catalog_admin ロールがある場合)。

    カタログアイテムの翻訳範囲グラフは、ローカリゼーションフレームワークを有効にしている場合にのみ表示されます。詳細については、「Localization Framework」を参照してください。

    表 : 1. サービスカタログ 概要ダッシュボード
    グラフ 説明
    カタログ要求チャネル分析 - 過去 12 か月 過去 12 か月間に 仮想エージェント、 サービスポータル、モバイルなどのさまざまなチャネルを介して行われたカタログ要求のカウントを表す垂直棒グラフ。
    カタログアイテムのベストプラクティスからの逸脱 アイテムの健全性を示すカタログアイテムのアイテム診断結果レポートスコアを表す円グラフ。スコアが高いほど、アイテムにはベストプラクティスからの逸脱が多いことを意味します。たとえば、カタログアイテムの重複する変数はより高いスコアを表します。各スコアは異なる色で表されます。
    カタログアイテムの VA 表示タイプ 仮想エージェントでのカタログアイテムの表示方法の個々のカウントを表す水平棒グラフ。アイテムを仮想エージェントでポップアップ、ウィンドウ、または会話として表示するかどうかを指定します。
    カタログアイテムの実行自動化範囲 カタログアイテムの実行自動化範囲のカウントを表す垂直棒グラフ。アイテムが完全自動化、半自動化、手動、未指定、または空であるかを指定します。
    カタログアイテムの翻訳範囲 カタログアイテムの翻訳ステータスのカウントを表す垂直棒グラフ。アイテムが完全に翻訳されているか、部分的に翻訳されているか、翻訳されていないか、または処理中かを指定します。
    サービスカタログの概要ダッシュボード