を使用した サービスグラフコネクタ 問題の診断 Now Assist

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：4分

    • サービスグラフコネクタに関連付けられている失敗したインポートセットを診断し、問題を解決するための推奨事項を含むエラーのサマリーを取得します。

    始める前に

    サービスグラフコネクタ 診断スキルが有効になっていることを確認します。詳細については、「サービスグラフコネクタ (SGC) 向け Now Assistスキルを有効にする」を参照してください。

    必要なロール:cmdb_inst_adminおよびnow_assist_panel_user

    このタスクについて

    サービスグラフコネクタ 診断スキルを使用すると、問題をより迅速に特定して解決し、手作業とデバッグ時間を削減できます。

    インスタンスでSGC 向け Now Assistスキルが有効になっている場合、Now Assistアイコン (Now Assist アイコンCMDB ワークスペース。CMDB ワークスペース の詳細については、「CMDB ワークスペースストアアプリ」を参照してください。

    手順

    1. 次のように移動する。 ワークスペース > CMDB Workspace.
    2. Now Assist アイコン (Now Assist アイコン。) を選択して、Now Assist パネルを開きます。
    3. Now Assistパネルで、「サービスグラフコネクタを診断する」を選択または入力します。
      Now Assistパネルでサービスグラフコネクタを診断します。
    4. サービスグラフコネクタのコネクタ名、特定のデータソース、またはインポートセット番号を入力して、診断プロセスを開始します。
      注:
      入力したテキストを認識できない場合は、インスタンスにインストールされているサービスグラフコネクタのリストが、SG-Infoblox などのディスカバリーソース名別に表示されます。Now Assistその後、さらに診断するコネクタを選択できます。
      オプション説明
      コネクタ名 サービスグラフコネクタ 診断する名前。

      SGC 向け Now Assistには、SG-Infoblox などのディスカバリーソース形式でコネクター名が表示されます。ただし、コネクタ名に関連付けられている任意のテキスト ( Service Graph Connector for Infoblox、 Infoblox、 SG-Infoblox など) を入力できます。

      コネクタ名を入力した後、コネクタに関連付けられているデータソースを選択し、続いてデータソースに関連付けられている失敗したインポートセットを選択できます。入力に基づいて、最新の失敗したインポートセット番号が表示されます。または、他の失敗したインポートセットを表示することもできます (利用可能な場合)。失敗したインポートセットがない場合は、別のコネクタ名、データソース、またはインポートセット番号を入力できます。

      コネクター名を使用して失敗したインポートセットを診断します。
      データソース名 (Data source name) 診断するコネクタのデータソース名。例:SG-Infoblox IP アドレス。

      コネクタに関連付けられているデータソースを入力した後、データソースに関連付けられている失敗したインポートセットを選択できます。入力に基づいて、最後にエラーありで処理されたインポートセット番号が表示されます。または、他の失敗したインポートセットを表示することもできます (利用可能な場合)。失敗したインポートセットがない場合は、コネクタに別のデータソースを選択できます。

      データソース名を使用して、失敗したインポートセットを診断します。
      インポートセット 診断するインポートセット番号。例: CISET0010075。

      インポートセット番号を使用して、失敗したインポートセットを診断します。

      インポートセット番号を入力すると、そのインポートセットに関連付けられているエラーサマリーを表示できます。インポートセットがエラーなしで処理された場合は、エラーがないことを示すメッセージが表示されます。
    5. オプション: 選択したデータソースのインポートセットの他の問題または他のインポートセットの失敗を分析します。

      選択したデータソースのインポートセットの他の問題または他のインポートセットの失敗を診断します。

    6. オプション: データソース内で他のインポートセットの問題が観察されない場合は、コネクタの別のデータソースを分析します。

      別のデータソースを診断する。

    タスクの結果

    Now Assist 失敗したインポートセットの診断プロセスをトリガーします。Now Assistパネルには、最新の問題に焦点を当てた [問題] と [診断の推奨事項] の 2 つの主要なセクションが含まれています。問題の推奨事項は、 AI 検索を使用して照合されたナレッジ記事に基づいています。追加のガイダンスのソースセクションにナレッジ記事へのリンクが用意されています。

    識別および調整エンジン (IRE)に関連する問題については、インポートエラー、フローエラー、部分的ペイロード、不完全なペイロードなどのエラーの詳細な概要がパネルに表示されます。

    図 : 1. 処理エラーのある失敗したインポートセットの診断結果
    失敗したインポートセットの診断結果。
    図 : 2. IREの問題がある失敗したインポートセットの診断結果
    IRE の問題があるインポートセットの診断結果。
    ヒント:
    会話を再開するには、リセットアイコン (リセットアイコン) を選択します。会話をリセットすると、既存のメッセージが削除され、新しい会話が開始されます。会話をリセットすると、以前のメッセージにアクセスできなくなります。Now Assistパネルの使用方法の詳細については、「Now Assist panel」を参照してください。

    次のタスク

    診断の推奨事項にカーソルを合わせると、サマリー結果を支援するオプションを選択できます。
    • コピーアイコン ( コピーアイコン) を選択して、内容をクリップボードにコピーします。
    • いいねアイコン ( いいねアイコン)を選択して、推奨事項が役に立ったことを示します。
    • 低評価アイコン ( 低評価アイコン)を選択して、推奨事項が役に立たなかったことを示します。