Verwalten Sie Probleme

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 2 Minuten Lesedauer
  • Verifiziert, ob ein Problem, das einer Risikobewertung zugeordnet ist, verstanden, an die entsprechenden Personen kommuniziert und bei Bedarf bearbeitet wird.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_vdr_Risk_asmt.Vendor_Assessor

    Prozedur

    1. Verwenden Sie eine der folgenden Methoden, um den Prozess zu starten:
      • Auf der TPRM Startseite Seite ( Homepage-Symbol.), die Probleme mit der höchsten Priorität werden in aufgeführt Probleme nach Priorität Abschnitt. Wählen Sie einen Problemnamen aus, um anzuzeigen Risikoübersicht Registerkarte auf der Problemseite.
      • Auf der Liste Seite ( Listensymbol.), wählen Sie den Problemnamen aus einer der Listen in aus Probleme Abschnitt zum Anzeigen von Risikoübersicht Registerkarte auf der Problemseite.
      Hinweis:
      Für jedes Problem weist das System automatisch eine eindeutige ID-Nummer zu, die mit dem Text VRI beginnt. Die eindeutige ID wird in allen Verweisen auf das Element verwendet. Sie können die ID verwenden, um nach dem Element zu suchen oder zu filtern, an dem Sie arbeiten möchten.
    2. Wahlweise: Wählen Sie eine Aktion aus.
      • Wählen Sie Aus Besprechen Um eine Nachricht an andere Anwender zu senden. Die Nachricht wird in aufgezeichnet Aktivität Abschnitt von Details Registerkarte.
      • Wählen Sie Aus Aufgabe erstellen Dient zum Erstellen einer Aufgabe. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen Sie eine Aufgabe für eine Drittpartei oder Interaktion.
      • Wählen Sie Aus Speichern Um Änderungen zu speichern, die Sie an einem Wert auf einer beliebigen Registerkarte vorgenommen haben.
      • Wählen Sie Aus Löschen Zum Löschen des Problemdatensatzes.
    3. Öffnen Sie die entsprechende Registerkarte.

      Auf jeder Registerkarte werden im Abschnitt „Drittpartei-Übersicht“ allgemeine Details für die Drittpartei angezeigt.

      Registerkarte „Risikoübersicht“ für ein Problem
      • Die Workflow-Kette oben gibt den aktuellen Status des Problems an. Der Status wird aktualisiert, wenn Sie Aktionen ausführen, die dem Problem zugeordnet sind.
      • Abschnitt „Aufgaben“: Listet zugeordnete Aufgaben auf und zeigt die Anzahl und den Status von Aufgaben an. Für jedes Problem weist das System automatisch eine eindeutige ID-Nummer zu, die mit dem Text VRI beginnt. Die eindeutige ID wird in allen Verweisen auf das Element verwendet. Sie können die ID verwenden, um nach dem Element zu suchen oder zu filtern, an dem Sie arbeiten möchten.
      • Abschnitt „Aufgaben nach geplantem Enddatum“: Hilft Ihnen, Aufgaben zu identifizieren, die dringende Aufmerksamkeit erfordern.
      • Abschnitt „Drittpartei-Übersicht“: Allgemeine Details für die Drittpartei.
      Registerkarte „Details“ für ein Problem
      • Abschnitt „Drittpartei-Risikoproblem“: Allgemeine Informationen zur Drittpartei und empfohlene Aktionen für das Problem.
      • Die Abschnitt verfassen Auf der Details Auf der Registerkarte können Sie dem Datensatz dauerhaft Text hinzufügen. Der Abschnitt „Aktivität“ wird mit allen Aktionen zu Problemen und Aufgaben, Übermittlungen an TP-Kontakte sowie mit Arbeitsnotizen und Kommentaren aktualisiert, die Anwender dem Datensatz hinzufügen. Fügen Sie nach Bedarf Text in den folgenden Feldern hinzu:
        • Arbeitsnotizen (privat) : Informationen zur Drittpartei-Risikobewertung. Arbeitsnotizen sind nur für interne Anwender sichtbar, die dem Prozess zugewiesen sind.
        • Kommentare : Kommentare zur Drittpartei-Risikobewertung sind sowohl für interne Anwender als auch für Drittparteikontakte sichtbar.
      Registerkarte „Aufgaben“ für ein Problem
      Auf der Registerkarte werden Informationen für Registerkarten angezeigt, die dem Problem zugeordnet sind. Wählen Sie eine Aufgabennummer aus, um die Aufgabe auf der Seite „Aufgabenmanagement“ zu öffnen. Wählen Sie Aus Neu Dient zum Erstellen einer Aufgabe. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen Sie eine Aufgabe für eine Drittpartei oder Interaktion.
      Registerkarte „Fragen“ für ein Problem
      Auf der Registerkarte wird eine Liste der Fragen angezeigt, die dem Problem zugeordnet sind. Wählen Sie eine Frage aus, um die Fragendefinition und die aktuelle Antwort anzuzeigen.