Automatisch MID-Server Auswahl
Automatische Auswahl von MID Servers Stellt sicher, dass jeder Service Desk-Mitarbeiter die effizienteste verfügbare verwendet MID-Server.
Der Agent-Clientsammler automatisch MID-Server Der Auswahlfunktionssatz ist standardmäßig deaktiviert. Es gibt mehrere Faktoren, die berücksichtigt werden müssen, bevor bestimmt wird, ob automatisch MID-Server Die Auswahl ist für Ihre Anwendungsfälle geeignet.
Überlegungen zu Anwendungsfällen
Automatisch MID-Server Die Auswahl bietet mehrere Vorteile. MID Server capabilities Kann die Liste von einschränken MID Servers Ein Service Desk-Mitarbeiter kann potenziell eine Verbindung zu herstellen. Automatisch MID-Server Bei Auswahl wird die Back-End-URL-Konfigurationsliste auf dem Agent-Host ohne zusätzliche Workflows auf dem neuesten Stand gehalten.
Wenn automatisch MID-Server Die Auswahl ist aktiviert. Der Agent führt einen Konnektivitätstest anhand der Liste der verfügbaren durch MID Servers Und bestimmt die beste Verbindung basierend auf der Latenz und der Anzahl der derzeit verbundenen Agenten.
Es gibt jedoch mehrere zusätzliche Überlegungen, die automatisch werden können MID-Server Auswahl für Ihren Anwendungsfall falsch.
Die ACC automatisch MID-Server Die Auswahl ist kein echter Lastenausgleichsmodul und sollte als Failover-Mechanismus betrachtet werden. Die Auswahl einer Back-End-URL ist komplexer, da sie aus mehreren Eingabequellen abgeleitet wird. Wenn stattdessen ein Anwendungslastausgleichsmodul verwendet wird, muss nur eine Back-End-URL angegeben werden. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren Sie Agent Client Collector Lastenausgleichsmodul.
Standardmäßig wird jedem Service Desk-Mitarbeiter die Liste aller gesendet MID Servers Auf ACC-Verbindungen hören. Da diese Liste enthält MID Servers In eingeschränkten Bereichen können die Service Desk-Mitarbeiter versuchen, eine Verbindung zu ihnen herzustellen, wodurch Sicherheitswarnungen generiert werden können.
Ihre DNS-Konfiguration sollte berücksichtigt werden, bevor Sie automatisch verwenden MID-Server Auswahl, da die Lösung zu unerwarteten Ergebnissen führen kann. Die DNS-Auflösung wird regelmäßig durchgeführt. Endanwender-Rechensysteme, die zwischen internen Unternehmens-, WLAN-, VPN- oder externen Netzwerken wechseln, können möglicherweise nicht erneut verbunden werden, wenn sich der Netzwerkkontext geändert hat.
Automatischer Auswahlprozess
Wenn die automatische Auswahl aktiviert ist, wird ServiceNow Instanz sendet regelmäßig MID-Server Updates für vorhandene Service Desk-Mitarbeiter. Der Service Desk-Mitarbeiter wählt einen aus MID-Server Basierend auf Informationen, die es von erhält ServiceNow Instanz.
Während der automatischen Ausführung MID-Server Auswahl: Der Service Desk-Mitarbeiter wählt einen primären MID und eine sekundäre MID-Liste aus und schreibt sie in die Konfigurationsdatei des Service Desk-Mitarbeiters. Der Agent verwendet diese Liste als Failover-Schutz, wenn der primäre MID/sekundäre MID in der Liste die Verbindung verliert.
Wenn ein Service Desk-Mitarbeiter erkennt, dass sich seine IP-Adresse geändert hat, stellt er automatisch eine Verbindung mit dem effizientesten her MID-Server Verfügbar in der Liste des Service Desk-Mitarbeiters von MID Servers.
Zum Sichern der Kommunikation zwischen MID-Server Und den Service Desk-Mitarbeiter verwenden MID-Server Einheitlicher Schlüsselspeicher von. Für Details zur Verwendung von MID-Server Einheitlicher Schlüsselspeicher, siehe MID-Server Einheitlicher Schlüsselspeicheran.