フィールドサービステリトリーモデルを有効にする

選択したテリトリーに関連付けられているエージェントまたはクルーにタスクをアサインできるように、テリトリーモデルをアクティブ化して作業指示タスクフォームに [テリトリー ] フィールドを表示します。テリトリーモデルには、マッピングされたテリトリーのレコードが保持されます。

始める前に

必要なロール:sn_fsm_tp.fsm_territory_planner

このタスクについて

フィールドサービス テリトリー計画プラグイン (com.snc.fsm_territory_planning) を有効にします。詳細については、「フィールドサービス テリトリー計画の有効化」を参照してください。

手順

1. 次のように移動する。 All (すべて) > テリトリー計画立案 > テリトリーモデル.
2. Field_Service_Territoriesテリトリーモデルを開きます。
3. [Active (有効)] チェックボックスをオンにします。
4. [Update (更新)] をクリックします。

タスクの結果

フィールドサービステリトリーモデルが正常にアクティブ化されると、[テリトリー] フィールドが作業指示タスクフォームに追加されます。これにより、エージェントにタスクをアサインしたり、特定のテリトリーにクルーをアサインしたりできます。

エージェントのカレンダーは ディスパッチャワークスペース内のテリトリーに基づいてフィルタリングされ、[ スケジュール最適化の修飾子タイプ ] システムプロパティは自動的に [テリトリー] に設定されます。詳細については、「スケジュール最適化プロパティ」を参照してください。

さらに、 sn_fsm.use_query_rules クエリルールがアクティブになっているため、エージェント、ディスパッチャー、および認定者は、作業指示タスクが自分のテリトリーで作成された場合にそれらを表示できるため、データセキュリティが確保されます。