フィールドサービス テリトリー計画の有効化

admin ロールを持っている場合は、 フィールドサービス管理 (FSM) 用の フィールドサービス Territory Planning プラグイン (com.snc.fsm_territory_planning) をアクティブ化できます。このアプリケーションにはデモデータが含まれています。まだインストールされていない場合は、関連するアプリケーションとプラグインをインストールします。

始める前に

フィールドサービス テリトリー計画ではディスパッチャワークスペースプラグイン (com.snc.uib.fsm_dispatcher_workspace) をインストールしてテリトリー計画立案コンソールにアクセスする必要があります。

必要なロール：admin

このタスクについて

フィールドサービス テリトリー計画を有効にすると、フィールドサービス管理 (FSM) (com.snc.work_management) プラグインとテリトリー計画 (com.snc.territory_planning) プラグインがまだアクティブ化されていない場合はアクティブ化されます。

次のアイテムは フィールドサービス 、テリトリー計画とともにインストールされます。

• ロール
• テーブル
• スクリプトインクルード
• ビジネスルール
• プロパティ
• クエリルール

詳細については、「フィールドサービス テリトリー計画コンポーネント」を参照してください。

手順

1. 次のように移動する。 All (すべて) > システムアプリケーション > 利用可能なすべてのアプリケーション > All (すべて).
2. フィルター基準と検索バーを使用して フィールドサービス 、Territory Planning プラグイン (com.snc.fsm_territory_planning) を検索します。

   名前または ID でプラグインを検索できます。プラグインが見つからない場合は、ServiceNow 担当者から要求する必要があります。

3. [インストール] を選択して、インストールプロセスを開始します。
   注:

   ドメインセパレーションと代理アドミンがインスタンスで有効になっている場合、管理ユーザーはグローバルドメインに含まれている必要があります。それ以外の場合、次のエラーが表示されます： 「別の操作が実行されているため、アプリケーションのインストールは利用できません： <プラグイン名> のプラグインの有効化 (Application installation is unavailable because another operation is running: Plugin Activation for <plugin name>)」

   インストールが完了するとメッセージが表示されます。プラグインとともにインストールされるコンポーネントの詳細については、「 アプリケーションとともにインストールされているコンポーネントの検索」を参照してください。

タスクの結果

フィールドサービステリトリー計画プラグインが正常にアクティブ化されると、デフォルトのテリトリーモデル (フィールドサービス構成Field_Service_Territories) が [アドオン] タブ内に追加されます。

注:

テリトリーを設定した後、 Field_Service_Territories モデルをアクティブ化して、テリトリーに基づいて作業指示タスクをスケジュールする必要があります。詳細については、「フィールドサービステリトリーモデルを有効にする」を参照してください。