ディスパッチャワークスペースからグループまたはテリトリーの最適化を実行
スケジュール条件が変更されたときにオンデマンドで スケジュール最適化 を実行することで、タスクを再アサインして生産性を最大化します。
始める前に
- スケジュール最適化 をアクティブ化する必要があります。詳細については、「スケジュール最適化 のアクティブ化」を参照してください。
- 日中最適化を構成する必要があります。詳細については、「日中最適化の設定」を参照してください。
必要なロール:schedule_optimization_user
このタスクについて
スケジュール最適化 は、最適化エンジンを一晩中、または選択した間隔で 1 日中実行するように構成できます。この手順では、ディスパッチャーが ディスパッチャワークスペースからオンデマンドで最適化を実行する方法について説明します。
最適化エンジンの自動実行の詳細については、「 スケジュール最適化 の構成」を参照してください。スケジュール最適化 では、テリトリー計画プラグインがアクティブになっている特定の日の エージェントスケジュール属性計画 テーブルからエージェントの開始場所と終了場所が考慮されます。詳細については、「フィールドサービス テリトリー計画のアクティブ化」を参照してください。
スケジュール最適化では、最適化の実行中にエージェントまたはタスクに加えた変更は検出されません。システムは、次回の最適化実行時にエージェントとタスクの変更を考慮します。オンデマンド実行の進行中は、スケジュールされた実行はすべて一時停止されます。一時停止はその日の終わりまで有効であり、スケジュールされた実行は翌日再開されます。