ServiceNow AI Platform으로 엔터프라이즈 워크플로우를 간소화하세요. 비즈니스 전반에 걸쳐 고객과 직원 모두의 경험과 성과를 향상시킵니다.
Put AI to workfor people ServiceNow는 데이터, AI, 워크플로우, 보안을 단일 플랫폼으로 통합하여 AI가 단순히 생각만 하는 것이 아니라 행동하도록 합니다. 플랫폼 살펴보기  동영상 보기
믿을 수 있는 AI 직접 제어하는 결과. ServiceNow® AI 컨트롤 타워는 자체 AI부터 서드파티 AI에 이르기까지 기업 내 모든 AI를 검색하고 통합 관리합니다. 단일 뷰를 통해 전략을 조정하고 위험을 관리하며, 자신 있게 AI 성과를 거둘 수 있습니다. AI 컨트롤 타워 보기 동영상 보기 2026년 5월 5~7일 | 라스베이거스 Knowledge 2026에서 AI를 직접 활용해 보세요 3일간의 AI 탐구와 실습 워크숍에 참여하세요. 2월 28일까지 등록하고 전체 컨퍼런스 패스를 200달러 할인된 가격으로 이용하세요. 지금 등록하기 2025년 하이라이트 보기
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비즈니스 혁신을 주도하는
ServiceNow AI 컨트롤 타워
고객 직원 데이터 + AI + 워크플로우 + 보안 IT CRM 앱 개발 직원 경험 AI
데이터
워크플로우 통합
비즈니스의 모든 영역에
자율형 워크플로우를 구현하세요
모든 데이터 감지 엔터프라이즈 데이터를 실시간으로 맥락화합니다. 이제 AI는 단순한 인터넷 정보뿐 아니라 비즈니스를 이해합니다. 모든 인사이트를 신뢰 모든 AI 모델 결정 규칙과 데이터에 기반한 모든 AI 모델을 통해 일관되고 검증 가능한 결정을 내릴 수 있습니다. 확실한 의사 결정 모든 워크플로우 실행 모든 부서에서 자율형 워크플로우를 실행하여 AI 인사이트를 실제 비즈니스 성과로 전환합니다. 비즈니스 임팩트 창출 모든 시스템 관리 내장된 가드레일을 통해 모든 AI 활동이 발생 전 보안 및 규정 준수 승인을 받도록 보장합니다. 시스템 및 디바이스 보호 데이터 + AI + 워크플로우 + 보안
IT CRM 직원 경험 위험 및 보안 앱 개발 최고의 인시던트는 결코 일어나지 않는 인시던트입니다. 사후 대응적 관리에서 자율형 IT로 전환하세요. 비즈니스에 방해가 되기 전에 문제를 예측, 해결하며 보안을 강화하세요. 자율형 IT 구축 IT Service Management IT Operations Management IT 자산 관리 전략적 포트폴리오 관리 기존 CRM의 한계, ServiceNow가 해결합니다 ServiceNow 자율형 CRM은 리드 생성부터 고객 만족에 이르기까지 전체 고객 경험을 새롭게 정의합니다. CRM 재구상 고객 서비스 관리 현장 서비스 관리 판매 및 주문 관리 반복 업무는 자동화로, 인재는 본연의 가치에 집중 ServiceNow 자율형 직원 경험은 비즈니스의 발목을 잡는 수동 작업의 마찰을 제거합니다. 직원 경험 재구상 AI 에이전트 HR 서비스 제공 인재 개발 워크플레이스 서비스 제공 AI 시대를 위한 신뢰 구축과 비즈니스 복원성 강화 ServiceNow 자율형 위험 및 보안은 AI를 사용하여 위협을 감지하고, 규정 준수 격차를 해소하며, 취약성을 실시간으로 해결합니다. 보안 태세 강화 보안 운영 위험 관리 AI 앱 개발, 몇 달에서 며칠로 자율 앱 개발을 통해 팀은 첫날부터 보안과 거버넌스, 엔터프라이즈급 성능을 갖춘 앱을 자유롭게 빌드할 수 있습니다. 빠른 앱 빌드 AI 에이전트 AI 컨트롤 타워 거버넌스, 리스크 및 컴플라이언스 워크플로우 데이터 패브릭 솔루션 살펴보기 다시보기 AI
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워크플로우 통합
모든 산업을 위한 단일 플랫폼 자동차 은행 업무 포장소비재 정부 의료 보험 생명 과학 비영리 소매업 기술 통신
신뢰받는 업계 전문가들의 평가 1위 AI 에이전트 구축 및 관리 부문
선정
6회 Gartner® Magic Quadrant™ 엔터프라이즈 로우코드 애플리케이션 플랫폼 부문
연속 리더로 선정
4회 Gartner® Magic Quadrant™ 리포트
연속 리더로 선정
9회 Forrester Wave™ 보고서: 2025년 1, 2, 3, 4분기, 2024년 2, 4분기, 2023년 4분기 
Gartner, Inc., Magic Quadrant for AI Applications in IT Service Management(IT 서비스 관리 분야 AI 애플리케이션 부문 Magic Quadrant™), Chris Matchett, Ankita Hundal, Rich Doheny, 2025년 9월 2일
Gartner, Inc., Critical Capabilities for Enterprise Low-Code Application Platforms(엔터프라이즈 로우코드 애플리케이션 플랫폼 기능별 역량), Akash Jain, Kyle Davis, Oleksandr Matvitskyy, Adrian Leow, 2025년 7월 28일
Gartner, Magic Quadrant for Enterprise Low-Code Application Platforms(엔터프라이즈 로우코드 애플리케이션 플랫폼 부문 Magic Quadrant™), Oleksandr Matvitskyy, Kyle Davis, Akash Jain, Adrian Leow, 2025년 7월 30일
Gartner, Magic Quadrant for CRM Customer Engagement Center(CRM 고객 참여 센터 부문 Magic Quadrant™), Pri Rathnayke, Wynn White, Drew Kraus, 2024년 12월 11일

Gartner는 자사의 리서치 발행물에 언급된 특정 벤더, 제품 또는 서비스를 보증하지 않으며, 최고 등급을 받았거나 기타 명칭이 부여된 벤더만을 선택할 것을 기술 사용자에게 권장하지 않습니다. Gartner의 리서치 발행물은 Gartner 리서치 조직의 의견으로 구성되어 있으며, 사실에 대한 진술로 간주되어서는 안 됩니다. Gartner는 본 리서치와 관련하여 상품성이나 특정 목적에 대한 적합성에 대한 명시적 또는 묵시적인 보증을 포함하여 일체의 보증을 부인합니다. 본 Gartner 문서는 ServiceNow를 통해 요청 시 제공됩니다. GARTNER는 Gartner, Inc. 및/또는 미국 및 기타 국가에 있는 그 계열사의 등록 상표이자 서비스 마크이며, 본 문서에서는 허가를 받아 사용되었습니다. 무단 전재 금지.

The Forrester Wave: Digital Process Automation, Q3 2025(디지털 프로세스 자동화, 2025년 3분기)
The Forrester Wave: Unified Vulnerability Management Solutions, Q3 2025(통합 취약점 관리 솔루션, 2025년 3분기)
The Forrester Wave: Low-Code Platforms for Professional Developers, Q2 2025(전문 개발자를 위한 로우코드 플랫폼, 2025년 2분기)
The Forrester Wave: Value Stream Management Solutions, Q2 2025(가치 흐름 관리 솔루션, 2025년 2분기)
The Forrester Wave: Software Asset Management Solutions, Q1 2025(소프트웨어 자산 관리 솔루션, 2025년 1분기)
The Forrester Wave: Task-Centric Automation Software, Q4 2024(작업 중심 자동화 소프트웨어, 2024년 4분기)
The Forrester Wave: P&C Claims Management Systems, Q2 2024(손해보험 클레임 관리 시스템, 2024년 2분기)
The Forrester Wave: Strategic Portfolio Management Tools, Q2 2024(전략적 포트폴리오 관리 도구, 2024년 2분기)
The Forrester Wave: Customer Service Solutions, Q1 2024(고객 서비스 솔루션, 2024년 1분기)
The Forrester Wave: Third-Party Risk Management Platforms, Q1 2024(제3자 리스크 관리 플랫폼, 2024년 1분기)
The Forrester Wave: Third-Party Risk Management Platforms, Q1 2024(제3자 리스크 관리 플랫폼, 2024년 1분기)

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