ServiceNow AI Platform으로 엔터프라이즈 워크플로우를 간소화하세요. 비즈니스 전반에 걸쳐 고객과 직원 모두의 경험과 성과를 향상시킵니다.
Zurich 릴리스 플랫폼이
한 단계 더 진화했습니다. 에이전틱 AI를 경험하세요. 9월 11일 새벽 2시(한국표준시)에 ServiceNow AI Platform Zurich 릴리스를 만나보세요. 에이전틱 AI가 유연성, 자신감, 통제력을 바탕으로 워크플로우를 강화하는 방법을 알아보세요. 자세히 보기 플랫폼 살펴보기 Put AI to work for   people customers employees developers people 비즈니스 혁신을 위한 AI 플랫폼인 ServiceNow를 통해 비즈니스의 모든 측면에 AI + 데이터 + 워크플로우를 활용하세요. AI 에이전트 살펴보기 데모 예약
Servicenow AI platform for any   workflows AI data cloud system industry ServiceNow의 강점을 활용해 보세요. 모든 AI, 모든 데이터, 모든 워크플로우를 통합하여 비즈니스를 강화하는 단일 플랫폼입니다. 플랫폼 살펴보기 데모 예약
AI 에이전트의 부상 업무 방식의 진화 2025년 Gartner® Critical Capabilitiesfor Enterprise Low-Code Application Platforms에서 ServiceNow가 AI 에이전트 구축 및 관리 사용 사례 부문에서 1위를 차지한 이유를 알아보세요. 보고서 읽기 블로그 보기 AI 시대를 위한 CRM을 만나보세요 AI와 자동화가 ServiceNow CRM을 통해 변화합니다. 충성도를 강화하고 생산성을 높이며 수익을 높입니다. CRM 살펴보기 Gartner 보고서 읽기
전 세계 조직에서 신뢰받는 ServiceNow
비즈니스 혁신을 위한
ServiceNow AI Platform
 고객 직원 IT CRM 재무 및 공급망 앱 개발 인사 관리 위험 및 보안
AI
데이터
워크플로우 통합 비즈니스의 모든 측면에서 인텔리전스를 활용하세요 모든 AI ServiceNow AI 에이전트는 자율적으로 작업을 대신 수행하므로 사용자는 중요한 작업에 집중할 수 있습니다. ServiceNow의 도메인별 모델, 사용자 모델 또는 어떤 모델로도 AI 에이전트를 강화할 수 있습니다. AI 에이전트 둘러보기 AI 에이전트보기 모든 데이터 속도와 규모에 맞게 최적화된 단일 플랫폼에서 모든 소스의 실시간 데이터를 활용하여 모든 워크플로우, AI 에이전트 및 분석을 강화하세요. 데이터 통합 모든 워크플로우 AI 기반 워크플로우 생성으로 모든 프로세스를 자동화하세요. 재사용 가능한 구성요소, 구성 가능한 플레이북, 프로세스 마이닝 및 고급 의사 결정 지원을 통해 워크플로우를 빌드하세요. 모든 워크플로우 자동화 IT 위험 및 보안 인사 관리 CRM 앱 개발 재무 및 공급망 ServiceNow AI Platform으로 엔터프라이즈 IT를 운영하세요 AI, 데이터 및 워크플로우를 자동화와 통합하여 핵심 IT 기능의 효율성을 더욱 높이세요. IT 솔루션 둘러보기 IT Service Management IT Operations Management IT 자산 관리 전략적 포트폴리오 관리 사이버 보안에 더욱 집중하고 위험을 줄이세요 ServiceNow AI Platform을 통해 위험 및 보안 팀은 더욱 민첩하고 유기적으로 협업하며, 진화하는 위협을 최소화할 수 있습니다. 보안 강화하기 보안 운영 위험 관리 ServiceNow AI 에이전트로 임직원 역량 강화하기 AI 기반 셀프 서비스는 직원이 답을 얻고, 직장 생활을 잘 이어나가고, 경력을 개발하고, 더 신속하게 작업을 수행할 수 있도록 지원합니다. HR 서비스를 새롭게 정의 AI 에이전트 HR 서비스 제공 인재 개발 워크플레이스 서비스 제공 AI로 고객과 에이전트 경험을 혁신하세요 ServiceNow AI Platform으로 서비스하고, 판매하고, 제공하세요. 셀프 서비스를 가속화하고, 에이전트와 기술자의 생산성을 높이며, 해결 시간을 단축합니다. 자세히 알아보기 고객 서비스 관리 현장 서비스 관리 판매 및 주문 관리 AI 지원 워크플로우를 통해 더 스마트한 앱 개발 ServiceNow AI 에이전트를 활용해 스스로 추론하고, 계획하고, 실행하는 지능형 앱을 만드세요. 더 스마트한 앱 만들기 AI 에이전트 앱 엔진 통합 허브 워크플로우 데이터 패브릭 AI를 사용하여 수동 작업을 제거하고 핵심 비즈니스 서비스 제공 ServiceNow AI Platform은 프로세스를 더 쉽게 따를 수 있도록 지원하여, 재무 및 조달 부서가 더 빠르고 정확한 의사결정을 내릴 수 있도록 돕습니다. 자세히 알아보기 Sourcing and Procurement Operations 외상 매입금 운영 공급자 수명주기 운영 솔루션 살펴보기 건너뛰기
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고객이 성공하면 모든 것이 순조로워집니다 모든 고객 사례 보기 30,000 연간 절약 시간 Video CTA 동영상 보기 자세히 알아보기 48,000 하루 만에 온보딩을 완료한 직원 수 Video CTA 동영상 보기 72% 선제적으로 식별 및 처리된 문제 비율 Video CTA 동영상 보기 자세히 알아보기 10% 내부 IT 서비스데스크 케이스의 자가 해결 비율 향상 Video CTA 동영상 보기 자세히 알아보기 300만 연간 자동 처리되는 고객 지원 콜
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신뢰받는 업계 전문가들의 평가 1위 AI 에이전트 구축 및 관리 부문
선정 6회 Gartner® Magic Quadrant™ 엔터프라이즈 로우코드 애플리케이션 플랫폼 부문
연속 리더로 선정 3회 Gartner® Magic Quadrant™ 리포트
연속 리더로 선정 11회 The Forrester Wave™ 리포트 (2025년 1·2분기 / 2024년 1·2·4분기 / 2023년 4분기)
리더로 선정
Gartner, Inc, Critical Capabilities for Enterprise Low-Code Application Platforms (엔터프라이즈 로우코드 애플리케이션 플랫폼 기능별 역량), Akash Jain, Oleksandr Matvitskyy, Kyle Davis, Adrian Leow, 2025년 7월 28일
Gartner®, Magic Quadrant™ for Enterprise Low-Code Application Platforms (엔터프라이즈 로우코드 애플리케이션 플랫폼 부문 Magic Quadrant™), Oleksandr Matvitskyy, Kyle Davis, Akash Jain, Adrian Leow, 2025년 7월 30일
Gartner®, Magic Quadrant™ for Artificial Intelligence Applications in IT Service Management (IT 서비스 관리 분야 인공지능 애플리케이션 부문 Magic Quadrant™), Chris Matchett, Rich Doheny, Chris Laske, Ankita Hundal, 2024년 10월 9일
Gartner®, Magic Quadrant™ for CRM Customer Engagement Center (CRM 고객 참여 센터 부문 Magic Quadrant™), Pri Rathnayke, Wynn White, Drew Kraus, 2024년 12월 11일

Gartner는 자사의 리서치 발행물에 언급된 특정 벤더, 제품 또는 서비스를 보증하지 않으며, 최고 등급을 받았거나 기타 명칭이 부여된 벤더만을 선택할 것을 기술 사용자에게 권장하지 않습니다. Gartner의 리서치 발행물은 Gartner 리서치 조직의 의견으로 구성되어 있으며, 사실에 대한 진술로 간주되어서는 안 됩니다. Gartner는 본 리서치와 관련하여 상품성이나 특정 목적에 대한 적합성에 대한 명시적 또는 묵시적인 보증을 포함하여 일체의 보증을 부인합니다. 본 Gartner 문서는 ServiceNow를 통해 요청 시 제공됩니다. GARTNER는 Gartner, Inc. 및/또는 미국 및 기타 국가에 있는 그 계열사의 등록 상표이자 서비스 마크이며, 본 문서에서는 허가를 받아 사용되었습니다. 무단 전재 금지.

The Forrester Wave™: Low-Code Platforms for Professional Developers (전문 개발자를 위한 로우코드 플랫폼), 2025년 2분기
The Forrester Wave™: Value Stream Management Solutions (가치 흐름 관리 솔루션), 2025년 2분기
The Forrester Wave™: Software Asset Management Solutions (소프트웨어 자산 관리 솔루션), 2025년 1분기
The Forrester Wave™: Task-Centric Automation Software (작업 중심 자동화 소프트웨어), 2024년 4분기
The Forrester Wave™: P&C Claims Management Systems (손해보험 클레임 관리 시스템), 2024년 2분기
The Forrester Wave™: Strategic Portfolio Management Tools (전략적 포트폴리오 관리 도구), 2024년 2분기
The Forrester Wave™: Customer Service Solutions (고객 서비스 솔루션), 2024년 1분기
The Forrester Wave™: Third-Party Risk Management Platforms (제3자 리스크 관리 플랫폼), 2024년 1분기
The Forrester Wave™: Governance, Risk, and Compliance Platforms (거버넌스, 리스크 및 컴플라이언스 플랫폼), 2023년 4분기
The Forrester Wave™: Enterprise Service Management (엔터프라이즈 서비스 관리), 2023년 4분기
The Forrester Wave™: Digital Process Automation (디지털 프로세스 자동화), 2023년 4분기

Forrester는 자사의 리서치 발행물에 포함된 어떠한 기업, 제품, 브랜드 또는 서비스를 보증하지 않으며, 해당 발행물에 포함된 평가를 기준으로 제품 또는 서비스를 선택할 것을 누구에게도 권장하지 않습니다. 해당 정보는 가능한 최선의 자료를 기반으로 작성되었으며, 의견은 작성 당시의 판단을 반영하며 사전 고지 없이 변경될 수 있습니다. 자세한 내용은 Forrester의 객관성 관련 안내를 참조해 주세요.
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최신 인사이트
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