공공 부문 디지털 서비스 공무원이 정부에 맞게 맞춤화된 AI 기반 워크플로우와 자동화를 통해 서비스 제공 요구를 충족하도록 지원하세요. 고객에게 직관적이고 투명하며 편리한 경험을 제공하세요. 
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개요
정부 자동화를 위한 단일 플랫폼 운영을 현대화하고, 병목 현상을 파악하며, 정부 규정에 대한 준수 노력을 간소화하세요. 필수 프로세스를 자동화하고 기업을 위한 단일 작업 시스템인 ServiceNow AI Platform®에서 실행하세요. 
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공공 부문 디지털 서비스의 주요 앱 및 역량 공공 부문 디지털 서비스는 정부 고객과 직원을 지원하고 시스템을 통합하는 주요 애플리케이션으로 구성되어 있습니다.  공공 부문 디지털 서비스용 Now Assist 생성형 AI로 에이전트의 생산성을 높이고 빠르게 결과를 얻을 수 있습니다.   소셜 혜택 플레이북 적격성 판단과 도움이 필요한 구성원에 대한 중요한 재무 및 사회적 지원 제공을 단순화하고 현대화합니다.  라이센스 및 허가 플레이북 신청부터 결정까지 라이센스 및 허가를 제공하는 작업을 간소화하고 개선합니다.  Information Request Playbook 정보의 공개 기록에 대한 요청을 자동화합니다.  서비스 요청 플레이북 공공 서비스를 디지털화하고 긴급 상황이 아닌 일반 사용자 요청을 신속하게 처리합니다. 
공공 부문 디지털 서비스의 가치 극대화 공공 부문 디지털 서비스를 다른 제품 및 앱과 결합하여 강력한 기술 플랫폼을 구축하세요. 서비스 제공 방법을 혁신하고 마찰을 제거하며 경험을 변화시키세요. 솔루션 알아보기
AI로 업무와 직원의 효율을 높이는 방법 정부에 활용 가능한 ServiceNow의 AI로 직원의 역량을 강화하세요. ServiceNow의 지능형 플랫폼은 AI를 활용하여 프론트 오피스에서 백 오피스에 이르는 모든 직원이 간편하게 스마트한 답변을 얻고, 이러한 인텔리전스를 실행에 옮길 수 있도록 지원합니다. AI 살펴보기
"우리에게는 비효율성을 줄이고 우리 시민에게 더 나은 서비스를 제공하며 세금을 더 효과적으로 사용할 수 있도록 하나의 비용 효율적인 솔루션이 필요했습니다." Pat Snow 사우스다코타주 CTO(최고 기술 담당 책임자) 동영상 보기(3:00) 모든 사례 연구 보기
ServiceNow의 성공 사례 살펴보기

다른 기업들이 디지털 중심 경험을 통해 어떻게 민첩성을 유지하고 효율성을 높이며 시민의 참여를 유도하는지 알아보세요.

 

 모든 스토리 보기 테네시주 복지부는 일반 사용자 서비스 제공을 현대화하여 지원을 신속하게 제공하고 잔무를 줄였습니다. 
 사례 연구 읽기
더 살펴보기 공공 부문 디지털 서비스에 관한 다양한 주제의 개요 문서를 자세히 살펴보세요. 
 ServiceNow 자세히 알아보기 모든 문서 보기 생성형 AI란? 옴니채널이란? 자동화란?
이점
이점 공공 부문 디지털 서비스를 통해 정부 서비스를 디지털화하고 현대화하며 신속하게 제공합니다. 
고객 경험 향상 정부 업무 시간이나 관공서 업무 범위를 벗어나 고객에게 긍정적이고 편리한 경험을 제공하고 서비스하세요. 대화형 지원을 통해 신속하게 안내를 제공하여 손쉽게 요청을 제출하고 새로운 서비스를 이용하게 하세요. 
공공 신뢰 구축 서비스를 더 빠르게 제공하고, 서비스 상태에 대한 투명성을 높이며, 민감한 데이터를 보호하여 구성원의 개인정보를 보호하세요. 사용자와 장치에 대한 제로 트러스트 액세스를 지원하세요. 
워크포스 참여 및 생산성 향상 부서 간 운영을 간소화하는 워크플로우를 생성하여 공무원, 정부 기관 및 부서가 협력하고 효율적으로 서비스를 제공하도록 지원하세요.  
플랫폼
ServiceNow AI Platform 기반 공공 부문 디지털 서비스에는 AI 기반 플랫폼 역량이 포함되어 있어 구성원에게 원활하고 선제적인 맞춤형 서비스를 제공할 수 있습니다.
매끄러운 업무 진행을 위한 단 하나의 플랫폼 ServiceNow AI Platform은 모든 ServiceNow 제품이 실행되는 단일 클라우드 애플리케이션 플랫폼입니다. 기업 전반의 작업을 자동화, 단순화, 연결하여 비즈니스를 발전시키세요. AI플랫폼 살펴보기 동영상 보기(1:28)
작업 공간 구성 가능한 단일 작업 공간을 통해 팀의 몰입도를 높이고 생산성을 극대화하는 경험을 제공하세요. 정부에 특화된 맞춤형 도구와 정보를 사용해 팀의 역량을 강화하세요. 
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서비스 포털 서비스, 정보, 애플리케이션에 액세스할 수 있는 단일 포털로 문제를 차단하세요. 서비스 카탈로그와 일반적인 질문에 대한 답변을 제공하는 직관적인 포털을 제공하세요. 손쉽게 새로운 서비스를 수정하고 출시하세요. 
 방법 알아보기
지능형 챗봇 가상 에이전트를 사용하여 질문에 답하고 일반적인 문제를 해결하며 워크플로우를 즉시 시작하세요. 자동화된 셀프 서비스로 구성원의 역량을 강화하세요. 
 가상 에이전트 살펴보기 동영상 보기(1:59)
모든 비즈니스 활동의 구심점인 보안 정부는 데이터 보안에 있어 중요한 책임을 집니다. ServiceNow AI Platform은 보안 태세를 개선하는 데 필요한 도구와 프로세스를 제공합니다. 또한 규정을 준수하여 민감한 데이터를 안전하게 보호하도록 도와드립니다.   방법 알아보기 전자책 받기
계획 및 패키지
대체
제공되는 항목 공공 부문 디지털 서비스가 업무 프로세스를 단순화하여 비즈니스 문제를 해결하게 돕고, ServiceNow 전문가가 제품의 가치를 극대화하도록 지원합니다. ServiceNow는 고객의 요구에 맞는 서비스와 독보적인 수준의 지원을 제공합니다. 단순화해야 할 워크플로우가 무엇이든 ServiceNow는 적합한 가격을 제공합니다. 사용자 지정 견적 문의
 ServiceNow의 성공 사례 살펴보기
공공 부문 디지털 서비스의 주요 기능 소셜 혜택 플레이북 적격성 판단과 도움이 필요한 구성원에 대한 중요한 재무 및 사회적 지원 제공을 단순화하고 현대화합니다. 라이센스 및 허가 플레이북 신청부터 결정까지 라이센스 및 허가를 제공하는 작업을 간소화하고 개선합니다. Information Request Playbook 정보의 공개 기록에 대한 요청을 자동화합니다. 
신속한 결과 실현 ServiceNow Impact 채택률을 높이고 플랫폼 상태를 최적화하며 더 빠르게 가치를 실현하세요. ServiceNow의 인간 및 AI 기반 제품을 사용해 보세요. 지원 어디서든 지원을 받으세요. 방대한 지식 데이터베이스를 검색하여 일반적인 문제에 대한 솔루션, 베스트 프랙티스 등을 찾아보세요.   전문가 서비스 구현 지원, 인스턴스 상태 개선 등을 지원하는 전문가팀을 만나보세요.   교육 및 인증 ServiceNow의 교육을 받으면 지식을 측정 가능한 결과로 전환할 수 있습니다. 세계에서 인정받는 ServiceNow 인증으로 커리어를 발전시키세요.   파트너 비즈니스 요구에 맞는 전문 지식을 갖춘 딱 맞는 ServiceNow 파트너와 함께 더 많은 가치를 창출하세요. 커뮤니티 ServiceNow 사용자 커뮤니티에서 관심사가 비슷한 600,000명 이상의 사람과 소통하고 정보를 공유하며 학습하고 공동 작업을 하세요.   제품 설명서 제품 사용 방법을 알아보고, 기술적인 질문에 대한 답을 찾고, 릴리스별 제품을 살펴보세요.  
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