헬스케어 및 생명 과학 서비스 관리 공유 서비스를 중앙 집중화해 의료팀에 영향을 주는 운영 장벽을 제거하세요. 데이터 시트 받기
헬스케어 및 생명 과학 서비스 관리 개요
엔터프라이즈 자동화를 위한 단일 플랫폼 별다른 코딩 없이도 미래의 비즈니스 및 의료 모델을 지원하는 데 필요한 앱과 디지털 워크플로우를 구축하세요. 필수 프로세스를 자동화하고 기업을 위한 단일 작업 시스템인 ServiceNow AI Platform에서 실행해 보세요.  AI 플랫폼 살펴보기
헬스케어 및 생명 과학 서비스 관리를 위한 주요 앱 및 역량 헬스케어 및 생명 과학 서비스 관리는 고객 요구의 변화에 맞춰 성장할 수 있는 주요 앱 및 역량으로 구성되어 있습니다. EMR 지원 전자 의료 기록 내에서 모든 문제에 대한 의료 케이스를 보고합니다. HL7 FHIR 데이터 모델 의료 기관, 환자, 의료진, 보험, 수익 주기, 임상 정보에 대한 데이터 테이블을 확보합니다. Patient Support Services 입원 환자의 지원 서비스를 원활하게 처리합니다. 환자 360 서로 다른 시스템의 데이터를 환자 정보에 대한 포괄적인 단일 뷰로 가져옵니다. Pre-Visit Management 환자 절차 인증 및 일정 예약을 간소화합니다. 동의 관리 동의 양식과 프로그램 등록을 디지털 방식으로 안전하게 관리합니다. 디지털 문서 종이 문서를 관리, 라우팅 및 저장이 간편한 디지털 문서로 대체합니다. 작업 공간 문제 해결을 촉진하기 위해 만들어진 단일 작업 공간을 통해 에이전트 효율성을 개선합니다. 옴니채널 모든 채널에서 환자를 지원하고 고객 상호작용을 처리합니다. 셀프 서비스 환자에게 셀프 서비스 포털과 유용한 역량을 제공합니다. 가상 에이전트 단순한 사람의 언어를 이해하는 지능형 챗봇으로 문제를 빠르게 해결합니다. 지식 관리 쉬운 지식 공유 및 공동 작업을 통해 비즈니스 효율성을 개선합니다. 커뮤니티 고객 및 직원을 다른 동료들과 연결하여 스스로 답변을 찾고 문제를 해결할 수 있도록 지원합니다. 고객 서비스용 플레이북 내부 프로세스를 디지털화하고 자동화하여 팀 전반의 워크플로우를 관리합니다. 안내 결정 에이전트가 상황별 차선 전략 권장 사항을 사용하여 케이스를 해결하도록 지원합니다. 예측 인텔리전스 내장된 머신 러닝으로 일상 업무를 간소화하고 더 빠르게 처리합니다. 퍼포먼스 분석 실시간 분석으로 트렌드를 예측하고, 자원을 우선순위에 맞춰 배분하며, 지속적으로 개선합니다. 케이스 관리 직원 질의 및 요청에 대한 문서화와 이행 작업을 표준화합니다. 시각적 작업 보드 시각적 작업 보드를 사용하여 고객 요청 및 작업을 다른 부서에 할당합니다. 설문 조사 및 평가 서비스에 대한 피드백 및 평가 결과를 통해 지속적 서비스 개선을 유도합니다. 더 보기
헬스케어 및 생명 과학 서비스 관리의 가치 극대화 헬스케어 및 생명 과학 서비스 관리를 다른 제품 및 앱과 결합하여 강력한 기술 플랫폼을 구축하세요. 마찰을 제거하고 서비스를 혁신하며 경험을 변화시키세요. 솔루션 살펴보기
사람을 위해 작동하는 AI ServiceNow의 비즈니스 지원 AI로 직원의 역량을 강화하세요. ServiceNow의 지능형 플랫폼은 AI를 활용하여 프론트 오피스에서 백 오피스에 이르기까지 모든 직원이 간편하게 스마트한 답변을 얻고, 이러한 인텔리전스를 실행에 옮길 수 있도록 지원합니다. AI 살펴보기
ServiceNow를 통한 성공 사례 살펴보기 다른 기업들이 어떻게 환자 치료를 개선하고 운영 성과를 향상시키는지 알아보세요. 모든 스토리 보기 Omnicare는 첫 번째 문의 시 해결률 90%를 달성했습니다. 방법 알아보기 Orbita는 간호사 응답시간을 70% 단축했습니다. 사례 연구 보기 Siemens는 87%의 직원 만족도를 달성했습니다.  스토리 읽기
자세히 알아보기 헬스케어 및 생명 과학 서비스 관리에 관한 다양한 주제의 개요 문서를 자세히 살펴보세요. ServiceNow에 대해 알아보기 모든 기사 보기 고객 서비스란? 고객 지원이란? CX(고객 경험)란? 고객 충성도란? 옴니채널이란? 셀프 서비스란?
전문가에게 문의하기 AI를 활용하고 모두를 위한 소비자급 헬스케어 경험을 구축하여 성과를 개선하는 방법을 알아보려면 ServiceNow에 문의하세요. 문의하기
이점
이점 의료 및 생명 과학 서비스 관리를 통해 모두를 위한 소비자급 헬스케어 경험을 구축하세요.
팀 및 정보 통합 필요한 도구와 환자에 대한 360도 가시성을 제공하여 의료진을 반복 작업으로부터 해방시키세요. 환자와 의료진 모두의 경험을 개선하세요.
진료 경험 향상 환자가 어디서나 진료를 받거나 요청을 할 수 있도록 지원하세요. 환자 만족도 및 참여도와 함께 진료 경험을 개선하세요.
운영 간소화 보안 및 규정 준수를 지속하는 동시에 내부 프로세스를 디지털화하여 더 사전 예방적이고 예측 가능하며 탄력적으로 업무를 수행하세요. 진료팀에 영향을 미치는 운영 장벽을 제거하세요. 방법 알아보기
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플랫폼
ServiceNow AI Platform 기반 헬스케어 및 생명 과학 서비스 관리에는 AI 기반 플랫폼 역량이 포함되어 있어 운영 성과를 개선하여 전사적으로 민첩성을 높이고 환자 치료에 집중할 수 있습니다. 엔터프라이즈를 위한 단일 통합 플랫폼으로 비즈니스를 혁신하세요.
업무 흐름을 원활하게 만드는 하나의 플랫폼 ServiceNow AI Platform은 모든 ServiceNow 제품이 실행되는 단일 클라우드 애플리케이션 플랫폼입니다. 비즈니스의 발전을 위해 엔터프라이즈 전반에 걸쳐 업무를 자동화하고 단순화해서 연결해 줍니다. AI 플랫폼 살펴보기 동영상 보기(1:28)
최신 모바일 경험 직관적인 모바일 앱을 통해 언제 어디서나 사용자에게 정보를 제공하고 사용자와 소통할 수 있습니다. IT, HR, 시설 및 기타 모든 부서에서 원하는 답을 찾고 작업을 완료하세요. Now Mobile 살펴보기
지능형 자동화 머신 러닝과 AI 기반 경험으로 워크플로우의 성능을 강화합니다. 데이터를 활용하고 이를 비즈니스 전반에서 신속하게 활용하세요. 방법 알아보기
단일 데이터 모델 후속 대응적 데이터 모델을 확보하고, 디지털 제품과 서비스 제공을 비즈니스 전략에 맞게 조정합니다. CSDM 살펴보기
모든 업무의 중심인 보안 데이터 보안은 비즈니스에 매우 중요합니다. ServiceNow AI Platform은 보안 태세를 개선하는 데 필요한 도구와 프로세스를 제공합니다. 또한 민감한 데이터를 안전하게 보호하기 위해 규정을 준수하는 데도 도움이 됩니다. 방법 알아보기 전자책 보기
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요금제 및 패키지
대체
제공되는 옵션 헬스케어 및 생명 과학 서비스 관리가 업무 프로세스를 단순화하여 비즈니스 문제를 해결하게 돕고, ServiceNow 전문가가 제품의 가치를 극대화하도록 지원합니다. ServiceNow는 고객의 요구에 맞는 서비스와 최고의 지원을 제공합니다. 간소화에 필요한 워크플로우가 무엇이든 적합한 패키지 및 가격 책정 요금제가 마련되어 있습니다. 사용자 지정 견적 문의하기
 헬스케어 및 생명 과학 서비스 관리의 주요 기능 EMR 지원 전자 의료 기록 내에서 모든 문제에 대한 의료 케이스를 보고합니다. HL7 FHIR 데이터 모델 의료 기관, 환자, 의료진, 보험, 수익 주기, 임상 정보에 대한 데이터 테이블을 확보합니다. Patient Support Services 입원 환자의 지원 서비스를 원활하게 처리합니다.
빠른 결과 도출 ServiceNow Impact 채택률을 높이고 플랫폼 상태를 최적화하며 가치를 더 빠르게 확인할 수 있습니다. ServiceNow의 AI 및 사람 기반 제품을 사용해 보세요. 지원 어디서든 지원을 받을 수 있습니다. 일반적인 문제에 대한 솔루션, 베스트 프랙티스 등을 보려면 포괄적인 지식 데이터베이스를 검색해 보세요.   전문가 서비스 구현 지원, 인스턴스 상태 개선 등을 지원하는 전문가 팀을 만나보세요.   교육 및 인증 ServiceNow를 통해 교육을 받으면 지식을 기반으로 측정 가능한 결과를 도출할 수 있습니다. 세계적으로 인정받는 ServiceNow 인증을 획득해 경력을 확장하세요.   파트너 비즈니스 요구에 맞는 전문 지식을 갖춘 적절한 ServiceNow 파트너와 함께 더 많은 가치를 창출하세요. 커뮤니티 ServiceNow 사용자 커뮤니티에서 관심사가 비슷한 600,000명 이상의 사용자와 소통하고, 정보를 공유하며, 학습하고, 공동 작업을 수행해 보세요.   제품 문서 제품 사용법을 배우거나 기술적인 질문에 대한 답을 찾고 제품을 릴리스별로 살펴보세요.  
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