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번거로운 업무를 줄여주는 AI 에이전트로 입사부터 퇴사까지의 과정을 단순화하세요. 직원들이 손쉽게 지원받고 HR 리더가 효율성, 인재, 성장과 같은 핵심 업무에 집중할 수 있도록 지원하세요.
AI, 데이터, 워크플로우를 사용하여 HR 프로세스를 통합하고, 마찰을 줄이고, 문제 해결을 가속화하고, AI 중심의 직원 경험을 제공하세요.
직원 서비스 경험을 간소화하여 생산성을 높이세요.
분산된 근무 이력을 대상으로 현대적인 디지털 서비스를 제공하세요.
자율적으로 행동하는 AI 에이전트를 활용해 보세요.
전사적 시스템을 연결하고 직원들이 필요한 정보를 한 곳에서 모두 찾을 수 있도록 지원하는 AI 기반 단일 환경을 제공하세요.
맞춤형 경험과 AI를 활용해 채용 담당자와 채용 관리자의 지원자 연락 및 일정 조율 작업을 자동화하여, 채용 소요 시간을 단축합니다.
신규 직원을 첫날부터 적극적으로 안내하세요. AI 에이전트를 통해 사람, 업무, 자원을 연결해 맞춤화된 원활한 온보딩 경험을 제공합니다.
채팅, 포털, 모바일, 키오스크 등 다양한 분야에서 AI가 지원하는 빠르고 효율적인 셀프 서비스를 제공합니다. 유용한 답변, 명확한 다음 단계 안내, 실시간 AI 에이전트 지원을 제공합니다.
AI 기반 가이드와 학습, 성장, 의미 있는 개발을 위한 명확한 계획을 통해 직원이 자신의 경력을 주도적으로 관리하고 발전시킬 수 있도록 지원하세요.
온보딩부터 퇴사까지 모든 단계에서 보다 긍정적인 경험을 제공하여 직원의 충성도를 높이고, 직원들이 존중받는다고 느끼며, 오래도록 기억에 남을 경험을 선사합니다.
HR 기능을 중앙화해 향상된 셀프 서비스 이용률
채용 관리자가 절약할 것으로 예상되는 시간
워크플로우 자동화를 통해 연간 확보되는 생산적 근무 시간
지원 센터에서 절감한 비용
해결 시간 단축률
향상된 HR 에이전트 효율성
AI 지원 포털 또는 키오스크를 통해 셀프 서비스로 문제를 해결하는 현장직 근로자 커뮤니케이션에 간편하게 액세스하고 입사부터 퇴직까지 모든 프로세스를 원활하게 탐색할 수 있도록 지원합니다.
자동화 및 AI로 정부의 비효율적인 수작업 프로세스를 최적화합니다. 공무원이 단일 포털에서 셀프 서비스로 손쉽게 업무를 수행하도록 지원합니다.
디지털화, 자동화, AI를 통해 의료진의 역량을 강화합니다. 단일 포털에서 제공되는 원활한 셀프 서비스로 온보딩 경험을 개선하고 HR 업무를 간소화합니다.
직원 경험을 현대화해 더 나은 금융 서비스를 제공합니다. 은행 직원이 지원 요청 처리에 쫓기지 않고 고객 응대에 집중할 수 있도록 합니다.
셀프 서비스를 통해 직원 생산성을 향상시키세요. HR 요청을 간편하게 제출하고, 신속히 답변을 받을 수 있으며, 필요한 리소스에 즉시 액세스해 팀이 더 빠르게 일하고 핵심 업무에 집중할 수 있도록 지원합니다.
기술에 능숙하고 분산된 인력을 위해 일상적인 업무를 단순화하고 직원 생산성을 높이는 HR 서비스를 구축하세요. 직원 데이터를 활용해 빠르게 변화하는 업계에서 최고의 인재를 유치하고 유지하는 데 도움이 되는 트렌드를 파악하세요.
ServiceNow 파트너는 신뢰할 수 있는 조언자가 되어 HR 목표를 달성할 수 있도록 지원해 드립니다.
AI 에이전트는 미리 정의된 목표를 달성하기 위해 데이터를 수집하고, 의사 결정을 내리고, 작업을 실행하도록 설계된 자율 시스템입니다. 또한 새로운 정보를 수용하고, 지속적으로 학습하며, 간단한 반복 작업부터 복잡한 문제 해결까지 다양한 작업을 관리할 수 있습니다.
ServiceNow AI Platform을 기반으로 작동하는 ServiceNow AI 에이전트는 워크플로우를 자동화하고, 운영을 간소화하며, IT, HR, CRM 등 다양한 비즈니스 요구에 맞게 조정할 수 있습니다. 내장된 거버넌스, 분석, 텍스트-투-액션과 같은 역량으로 생산성을 향상시키는 동시에 조직의 목표에 부합하도록 지원합니다.
적용 가능한 사용 케이스로 무엇이 있을까요? ServiceNow는 바로 사용 가능한 AI 에이전트뿐만 아니라 기업을 대신하여 자율적으로 작동하는 사용자 지정 에이전트를 빌드할 수 있는 기능도 제공합니다. 가능성은 무궁무진하지만 복리후생 등록 정보 확인, 휴가 요청 자동화, 중요하지 않은 HR 케이스 해결, 총 보상 명세서 표시 등의 사용 사례를 고려해 보세요.
인적 자본 관리(HCM)는 직원 채용, 육성, 유지에 활용되는 전략적 시스템을 포괄합니다. HCM은 HR 서비스 제공과 연계하면 효율성이 향상되어 서비스 경험을 간소화하고, 워크플로우를 자동화하고, 직원 수명 주기 전반에 걸쳐 AI 기반 지원이 가능합니다.
시설 관리는 안전하고 생산적이며 유연한 작업 환경을 조성하기 위한 핵심 요소입니다. 워크플레이스 서비스 제공을 통해 시설 요청을 간소화하고, 공간 계획을 최적화하고, 사무실 복귀 전략을 지원하여 AI와 자동화를 기반으로 원활한 업무 환경 경험을 제공할 수 있습니다.
ServiceNow 전문가가 조직의 요구 사항에 가장 적합한 평가를 시작하도록 도움을 드릴 수 있습니다. HR 맞춤 사용자 지정 데모를 예약하여 특정 환경에서 어떻게 작동하는지 확인하세요.