ServiceNow의 인사 관리 소프트웨어인 ServiceNow HR 서비스 제공을 통해 HR 워크플로우를 간소화하고, 기업 HR 생산성을 높이고, 직원 만족도를 향상하세요.
HRSD 개요 요금제 및 패키지 시작하기
제품 HRSD(HR 서비스 제공) 반복 작업을 줄이고 일상 업무에서 직원 생산성을 높이세요. 요청을 처리하고 채용부터 퇴사까지 전 여정을 자동화하는 AI를 활용해 HR이 전략적 성장에 집중할 수 있도록 지원하세요.  데이터 시트 받기 데모 보기(1:40)
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HRSD 작동 방식 ServiceNow AI 에이전트는 HR, IT, 업무 환경 전반의 시스템에서 요청을 라우팅하고 워크플로우를 실행하며 반복적인 작업을 자동으로 처리합니다. 백그라운드에서 반복 업무를 자동으로 처리해 직원 요청 해결 속도를 높이고 관리자와 HR이 보다 전략적인 사람 중심의 업무에 집중하도록 지원합니다.
HRSD의 이점 AI 실행 기반 업무 속도 향상 AI 요약을 가시적인 진행 상태로 전환하세요. AI가 시스템 전반에서 직원 요청과 작업을 자율적으로 처리하게 하세요.  Video CTA AI 경험 살펴보기 일상 업무 생산성 향상 AI 에이전트가 승인 및 관리 작업을 자율적으로 처리해 수작업을 줄이고 리더가 전략적 인력 계획에 집중하도록 지원하세요. Video CTA 전자책 읽기 채용부터 퇴사까지 전 과정 자동화 AI 에이전트가 직원 수명 주기 전반에서 작업을 자동으로 수행하도록 하세요. 채용부터 퇴사까지 AI가 워크플로우를 실행하고 시스템을 업데이트하고 작업을 자율적으로 완료하도록 지원하세요. Video CTA 전자책 보기 단일 플랫폼을 통한 혁신 ServiceNow AI Platform은 확장성, 신뢰성, 효율성을 위해 구축된 단일 엔터프라이즈급 플랫폼에 AI 에이전트, 데이터, 워크플로우를 통합합니다. Video CTA 플랫폼 살펴보기
HRSD 활용 사례 AI 기반 진입점
AI 기반 직원 업무 효율 향상 직원이 즉시 답변을 얻고 바로 실행할 수 있는 차세대 AI 경험을 제공해 티켓 생성이나 대기 없이 업무를 처리하도록 지원하세요. 직원 센터
관련 링크 AI 에이전트 HR용 Now Assist AI 경험
에이전틱 셀프 서비스
에이전틱 AI 기반 셀프 서비스 간소화 직원이 검색, 질문, 음성 또는 입력을 통해 급여부터 휴가 요청까지 처리할 수 있는 단일 공간을 제공하세요. AI가 반복 작업을 처리해 팀이 보다 의미 있는 업무에 집중할 수 있도록 지원하세요. 데모 보기
관련 링크 직원 센터 AI 에이전트
관리자 업무 생산성
관리자 업무 생산성 향상 AI 에이전트의 도움으로 관리자가 작업, 팀 승인, 성장 관련 대화를 한 곳에서 관리할 수 있는 단일 공간을 제공하세요. 데모 보기
관련 링크 관리자 허브 HR용 Now Assist
HR 에이전트 업무 생산성
HR 케이스 처리 속도 향상 HR 팀이 케이스를 신속하게 해결할 수 있는 단일 공간을 제공하고, AI 에이전트가 반복 요청을 관리하며 플레이북을 실행하고 필요시 복잡한 문제를 사람에게 이관하도록 지원하세요. AI 에이전트 가치 계산기 보기
관련 링크 AI 에이전트 Case and Knowledge Management
인력 계획
실시간 인력 계획 수립 지원 HR 비즈니스 파트너에게 인력 현황, 위험 및 조치에 대한 실시간 가시성을 제공해 조직을 이끄는 데 집중할 수 있도록 지원하세요. 상세 정보 받기
관련 링크 HR용 Now Assist
자율형 HR
HR 엔드 투 엔드 업무 자동화 AI 에이전트가 부서 간 HR 작업을 자동으로 처리하게 해서 팀이 관리 업무에 들이는 시간을 줄이고 보다 의미 있는 업무에 집중할 수 있도록 지원하세요. 전자책 읽기
관련 링크 ServiceNow AI Platform
고객 ServiceNow를 통해 더 나은 업무 환경을 제공하는 업계 리더들 모든 스토리 보기 1 56개 HR 서비스 채널을 하나의 통합 포털로 대체 Video CTA 스토리 읽기 동영상 보기(2:48) 76% 셀프 서비스 전환을 통해 HR 업무 여유 확보 Video CTA 방법 알아보기 80% HR 에이전트 효율 향상 Video CTA 스토리 읽기 80% HR 에이전트 효율 향상 Video CTA 스토리 읽기 동영상 보기(2:35) 80% HR 에이전트 효율 향상 Video CTA 스토리 읽기
외부 공급업체 소프트웨어 통합 ServiceNow는 어떤 시스템과도 통합할 수 있습니다. 기존 소프트웨어 투자 자산을 ServiceNow 플랫폼에 연동해 사람, 프로세스, 앱, 데이터를 하나로 연결하세요. 모든 통합 보기
사용자를 위한 리소스 모든 리소스 보기 연구 보고서 2025 인력 기술 전망 향후 5년간 에이전틱 AI와 관련 기술이 근로자와 조직에 미칠 영향 알아보기 Video CTA 보고서 받기 백서 자율형 비즈니스 서비스 혁명 Video CTA 백서 받기 전자책 2025년 최고의 직원 포털 Video CTA 전자책 보기 웨비나 직원 경험의 재정의: Avery Dennison이 ServiceNow를 통해 혁신을 이끄는 방법 Video CTA 웨비나 보기
ServiceNow 에코시스템 활용 학습 도구, 커뮤니티, 파트너 서비스를 살펴보고 필요한 수준의 지원을 확인해 보세요. 교육 및 인증 세계적으로 인정받는 ServiceNow 인증을 획득해 경력을 확장하세요. 파트너 비즈니스 요구 사항을 충족하는 전문성이 입증된 ServiceNow 파트너를 찾으세요. 제품 설명서 제품 사용법을 배우거나 기술적인 질문에 대한 답을 찾고 제품을 릴리스별로 살펴보세요. 커뮤니티 커뮤니티에 참여하여 ServiceNow 솔루션에 관한 정보를 얻고, 공유하고, 사용자들과 소통하세요.
ServiceNow Impact® 가치를 빠르게 실현하는 데 필요한 지원과 전문성을 확보하세요. 맞춤형 성공 플랜을 통해 원하는 방식의 성공을 실현하세요. Impact 자세히 알아보기
자주 묻는 질문 모두 확장 모두 축소 HCM(인적 자본 관리)이란?
HCM은 직원 채용, 육성, 유지를 위한 전략과 시스템을 포괄합니다. HCM은 HRSD와 연계하면 효율성이 향상되어 서비스 경험을 간소화하고, 워크플로우를 자동화하고, 직원 수명 주기 전반에 걸쳐 AI 기반 지원이 가능합니다.
직원 경험이란?
직원 경험은 직원이 직장에서 느끼는 감정을 형성하는 상호작용, 도구, 환경을 의미합니다. 조직은 HRSD를 통합하면 맞춤형 지원을 제공하고, 마찰을 제거하고, AI를 활용해 채용부터 퇴직까지 직원 여정 전 단계의 경험을 개선할 수 있습니다.
AI 에이전트란?

AI 에이전트는 단순한 챗봇이나 검색 도구가 아닙니다. 직접 행동하고 실행합니다. ServiceNow AI 에이전트는 직원 요청을 이해하고 올바른 정책을 적용하여, 플레이북에 기반한 작업, 승인, 프로세스를 자동으로 수행합니다. 단순히 질문에 답하는 수준을 넘어 실제 업무를 수행합니다.



ServiceNow 플랫폼을 기반으로 작동하는 ServiceNow AI 에이전트는 워크플로우를 자동화하고, 운영을 간소화하며, IT, HR, CRM 등 다양한 비즈니스 요구에 맞게 조정할 수 있습니다. 내장된 거버넌스, 분석, 텍스트-투-액션과 같은 역량으로 생산성을 향상시키는 동시에 조직의 목표에 부합하도록 지원합니다.
직원 개발이란?
직원 개발은 단순한 교육을 넘어 목적 지향적인 경력 성장을 유도하는 의미 있는 과정입니다. HRSD를 통해 개발 계획을 자동화하고, AI를 활용해 직원에게 적합한 학습 및 이동 기회를 연결하고, 모든 직원이 비즈니스와 함께 성장하도록 지원할 수 있습니다.
직원 셀프 서비스란?
직원 셀프 서비스는 직원이 지원 팀에 의존하지 않고 스스로 정보를 찾고, 요청을 제출하고, 일상적인 작업을 수행할 수 있는 역량을 의미합니다. 이를 통해 필요한 시점에 필요한 정보와 서비스를 직접 이용할 수 있습니다. ServiceNow의 셀프 서비스는 지식 문서와 양식을 넘어서는 기능을 제공합니다. 직원은 조직 전반에서 필요한 답변을 찾아내고, 대화형 방식으로 비즈니스 서비스를 요청하고, AI 에이전트를 관리하고 실행해 일상 업무를 처리할 수 있습니다.
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