HR 서비스 제공(HRSD)
직원들이 필요한 도움과 지침을 한곳에서 쉽게 얻도록 지원해 생산성을 높이세요. AI 기반 셀프 서비스와 간소화된 케이스 해결을 통해 비용을 절감합니다.
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개요
엔터프라이즈 자동화를 위한 단일 플랫폼
직원 셀프 서비스, 디지털화, AI를 통해 입사부터 퇴사에 이르는 전체 직원 여정의 비효율적인 수작업 프로세스를 최적화합니다. 필수 프로세스를 자동화하고 기업을 위한 단일 작업 시스템인 ServiceNow AI Platform에서 실행합니다.
플랫폼 살펴보기
HR 서비스 제공의 주요 앱 및 역량
HRSD은 주요 애플리케이션 및 역량을 고객 요구의 변화에 맞춰 확장할 수 있는 패키지로 그룹화합니다.
직원 센터
전사적 서비스 제공을 위한 단일 통합 포털을 제공합니다.
직원 여정 관리
복잡한 순간에 직원을 지원하는 완전한 워크플로우를 구축하세요.
문제 자동 해결
AI 기반 자동화를 사용해 일상적인 직원 요청을 신속하게 해결하세요.
Case and Knowledge Management
직원 요청에 대한 문서화, 상호작용 및 이행을 표준화하세요.
HR 에이전트 작업 공간
개인화된 작업 공간에서 HR 팀을 필요한 정보에 빠르게 연결하세요.
Now Mobile
단일 네이티브 모바일 앱에서 여러 부서로부터 답변을 찾고, 도움을 받고, 요청을 합니다.
가상 에이전트
간단한 사람의 언어를 이해하는 지능형 챗봇이 문제를 빠르게 해결합니다.
범용 요청
통합된 직원 서비스 경험을 제공하고 에이전트 공동 작업을 개선하세요.
퍼포먼스 분석
실시간 분석 기능으로 추세를 예상하고, 자원의 우선순위를 정하고, 지속적으로 개선합니다.
예측 인텔리전스
내장 머신 러닝을 통해 일상적인 작업을 단순화하고 가속화합니다.
프로세스 마이닝
업무 간소화를 위한 프로세스 흐름의 최적화를 통해 결과를 개선합니다.
직원 관계
민감한 직원 요청과 케이스를 세심하게 관리하세요.
퇴사 직원용 서비스 센터
퇴사 직원과 지속적으로 연락을 취하고 관계를 유지하세요.
워크포스 최적화
에이전트 일정 및 성과에 대한 실시간 가시성으로 팀을 효과적으로 관리하세요.
직원 문서 관리
채용에서 퇴직까지 직원 문서에 대한 안전하고 통합된 보기를 제공하세요.
더 보기
HR 서비스 제공의 가치 극대화
HRSD을 다른 제품 및 앱과 결합하여 비즈니스가 직면한 문제를 해결하세요. 직원의 참여를 강화하고, 인재 개발을 장려하고, 생산성을 높이는 확장 가능한 직원 경험을 제공하세요.
솔루션 알아보기
동영상 보기(3:01)
AI로 업무와 직원의 효율을 높이는 방법
비즈니스에 활용 가능한 ServiceNow의 AI로 직원의 역량을 강화하세요. ServiceNow의 지능형 플랫폼은 AI를 활용하여 프론트 오피스에서 백 오피스에 이르는 모든 직원이 간편하게 스마트한 답변을 얻고, 이러한 인텔리전스를 실행에 옮길 수 있도록 지원합니다.
AI 살펴보기
"HR 서비스 제공을 사용한 3년 동안 프로세스를 더 쉽고 체계적으로 만들어 주는 효과가 분명하게 입증되었습니다."Galyna Kruglov직원 서비스 운영 그룹 디렉터, Ryder
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HR 서비스 제공의 다양한 주제에 관한 개요 문서를 자세히 살펴보세요.
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인사 관리(HRM)이란?
인적 자본 관리(HCM)이란?
직원 셀프 서비스란?
직원 여정이란?
직원 경험이란?
성과 관리란?
생성형 AI란?
직원 관계란?
하이브리드 인력이란?
직원 온보딩이란?
지식 관리란?
이점
이점
지능형 셀프 서비스 경험을 제공해 케이스 볼륨을 줄이고 직원이 더 빠르게 결과를 얻을 수 있도록 지원합니다.
서비스에 대한 액세스 단순화
복잡한 비즈니스 프로세스를 혁신하여 직원 서비스와 지원을 확장하세요. 그러면 단순화된 워크플로우를 통해 운영 효율성을 높이는 데 집중할 수 있습니다.
사례 연구 보기
어디서든 직원과 참여
직원들은 변화에 대응하기 위해 이동 중에도 정보와 서비스에 빠르게 접근할 수 있어야 합니다. 모든 디지털 채널에 경험을 통합해 직원의 셀프 서비스와 지원을 간소화하세요.
스토리 읽기
직원 서비스 경험 향상
셀프 서비스를 지원하여 현장직 근로자가 쉽게 직원 자원을 이용할 수 있도록 하므로 언제 어디서나 빠르고 효율적으로 업무를 처리하는 데 필요한 도구와 정보를 얻을 수 있습니다.
방법 알아보기
플랫폼
ServiceNow AI Platform 기반
HRSD에는 AI 기반 플랫폼 역량이 포함되어 있으므로 프로세스를 최적화하고 탁월한 경험을 제공할 수 있습니다. 디지털 기업을 위한 단일 통합 플랫폼으로 비즈니스를 혁신하세요.
매끄러운 업무 진행을 위한 단 하나의 플랫폼
ServiceNow AI Platform은 모든 ServiceNow 제품이 실행되는 단일 클라우드 애플리케이션 플랫폼입니다. 기업 전반의 작업을 자동화, 단순화, 연결하여 비즈니스를 발전시키세요.
플랫폼 살펴보기
동영상 보기
실행 가능한 인사이트
AI 기반 경험으로 업무를 가속화하세요. 더 현명한 의사 결정을 하고 비즈니스 프로세스를 개선하는 데 필요한 정보를 조직의 모든 구성원에게 제공하세요.
생성형 AI 살펴보기
동영상 보기
자동화된 비즈니스 프로세스
팀을 엔드 투 엔드 디지털 워크플로우와 연결하세요. 간편한 끌어서 놓기 인터페이스로 수작업 프로세스를 자동화하여 병목 현상을 제거하세요.
플로우 디자이너 보기
인포그래픽 받기
지능형 자동화
온보딩 및 기타 일상적인 HR 작업을 자동화하세요. 머신 러닝과 AI 기반의 경험으로 워크플로우의 성능을 강화하세요.
AI 살펴보기
동영상 보기
모든 비즈니스 활동의 구심점인 보안
데이터 보안은 비즈니스에 매우 중요합니다. ServiceNow AI Platform은 보안 태세를 개선하는 데 필요한 도구와 프로세스를 제공합니다. 또한 규정을 준수하여 민감한 데이터를 안전하게 보호하도록 도와드립니다.
방법 알아보기
전자책 받기
인증된 통합
인증 소프트웨어 및 생산성 도구를 통합하세요.
모든 통합 보기
Adobe Sign 서비스를 통해 전자 서명을 요청하세요.
HR 시스템에 전자 서명을 요청할 수 있는 기능을 제공하세요.
Oracle HCM과 HRSD를 통합하여 직원을 위한 몰입도 높은 경험을 창출하세요.
직원의 프로파일과 할 일 목록을 SuccessFactors 서비스와 동기화하세요.
사용자
HRSD용 역할 기반 앱
어떤 비즈니스 관점을 가지고 있든 기업에 지속적인 가치를 더하세요. 뛰어난 직원 경험을 제공하면서 조직 전체의 효율을 높이세요.
HR 최고 책임자
직원 성과를 높이고 탁월한 직원 경험을 제공하는 데 도움이 되는 HR 전략을 추진하고 실행하세요. 직장 문화에 관한 주제를 정하고 이를 지원하는 필수 시스템 및 프로세스를 수립하세요.
직원 센터
통합 포털을 통해 직원의 참여와 관리자 경험을 개선하세요.
직원 여정 관리
전사적으로 완전한 워크플로우를 구축하여 직원 여정을 지원하세요.
ServiceNow AI Platform
전체 비즈니스를 디지털화하고, 차세대 경험을 제공하고, 대규모 혁신을 촉진하세요.
HR 부사장
내부 조직과 협력하여 직원의 요구와 기대치를 파악하세요. HR의 디지털 혁신을 추진하여 직원 생산성과 유지율을 높이고 효율을 최적화하세요.
직원 센터
직원 경험 이니셔티브 및 개선의 영향을 추적하세요.
직원 여정 관리
관리자가 어디서나 직원을 지원하고 하이브리드 인력의 생산성을 높이게 하세요.
Case and Knowledge Management
직원 요청에 대한 문서화, 상호작용 및 이행을 표준화하세요.
HR 운영 책임자
경제적인 대규모 엔드 투 엔드 HR 서비스를 제공하세요. 프로세스를 표준화하고 자동화하여 효율과 비즈니스 가치를 높이세요. 실시간 데이터를 활용해 직원 서비스를 지속적으로 개선하고 확장하세요.
작업 공간
문제 해결을 촉진하기 위해 구축된 단일 작업 공간으로 에이전트의 효율성을 개선합니다.
Case and Knowledge Management
직원 문의 및 요청에 대한 가시성을 확보해 서비스 개선을 추진하는 데 필요한 도움을 얻으세요.
프로세스 마이닝
HR 워크플로우 프로세스를 분석하고 개선하여 효율을 향상하세요.
직원 경험 책임자
전반적인 직원 참여 전략을 수립하세요. 여러 부서의 팀과 협력해 직원들이 가치를 인정받고 유대감을 느낄 수 있는 환경을 조성하세요. 기술을 활용해 직원 참여와 효율을 높이세요.
직원 센터
직원이 단일한 통합 포털을 이용해 HR, IT, 시설 및 기타 부서로부터 쉽게 도움을 받게 하세요.
직원 여정 관리
피드백을 수집한 후 이를 토대로 조치를 취하고, 인사이트를 확보하고, 직원 경험을 개선하세요.
가상 에이전트
지능형 챗봇으로 더 신속하게 이슈를 해결하고 직원을 연중무휴 24시간 지원하세요.
계획 및 패키지
제공되는 항목
HRSD은 업무 프로세스를 간소화하여 비즈니스 문제를 해결하도록 돕고, ServiceNow 전문가가 제품의 가치를 극대화하도록 지원합니다. ServiceNow는 고객의 요구에 맞는 서비스와 독보적인 수준의 지원을 제공합니다. 단순화해야 할 워크플로우가 무엇이든 ServiceNow는 적합한 패키지와 가격을 제공합니다.
사용자 지정 견적 문의
패키지 옵션
비즈니스 요구를 충족하는 HRSD 패키지를 통해 가장 필요한 도구를 확보하세요. 아래로 스크롤하여 각 패키지의 기능 샘플을 확인하세요.
Professional
HRSD를 효과적으로 관리하고 제공해야 하는 팀과 회사에 적합합니다.
HR 서비스 제공(HRSD)용 Now Assist¹Case and Knowledge ManagementNow MobileHR 에이전트 작업 공간모바일 에이전트범용 요청직원 관계직원 센터²퍼포먼스 분석가상 에이전트예측 인텔리전스관리자 허브³
Enterprise
목표 달성에 도움이 되는 HRSD 경험을 원하는 전략적 파트너에게 적합합니다.
HR 서비스 제공(HRSD)용 Now Assist¹Case and Knowledge ManagementNow MobileHR 에이전트 작업 공간모바일 에이전트범용 요청직원 관계직원 센터²퍼포먼스 분석가상 에이전트예측 인텔리전스관리자 허브³직원 여정 관리⁴퇴사 직원용 서비스 센터
1 Now Assist는 제품과 함께 구매하지 않는 한 핵심 패키지의 일부로 포함되지 않습니다. 2 별도의 라이선스로 사용 가능합니다. 3 관리자 허브는 직원 센터에서 사용할 수 있습니다. 4 직원 문서 관리는 ServiceNow Store에서 부가 기능으로 구매할 수 있습니다.
ServiceNow의 성공 사례 살펴보기
HRSD의 주요 기능
HR 서비스 제공(HRSD)용 Now Assist
ServiceNow AI Platform의 생성형 AI 경험으로 생산성을 강화하세요.
직원 센터
전사적 서비스 제공을 위한 단일 통합 포털을 제공합니다.
직원 여정 관리
복잡한 순간에 직원을 지원하는 완전한 워크플로우를 구축하세요.
신속한 결과 실현
ServiceNow Impact
채택률을 높이고 플랫폼 상태를 최적화하며 더 빠르게 가치를 실현하세요. ServiceNow의 인간 및 AI 기반 제품을 사용해 보세요.
지원
어디서든 지원을 받으세요. 방대한 지식 데이터베이스를 검색하여 일반적인 문제에 대한 솔루션, 베스트 프랙티스 등을 찾아보세요.
전문가 서비스
구현 지원, 인스턴스 상태 개선 등을 지원하는 전문가 팀을 만나보세요.
교육 및 인증
ServiceNow의 교육을 받으면 지식을 측정 가능한 결과로 전환할 수 있습니다. 세계에서 인정받는 ServiceNow 인증으로 커리어를 발전시키세요.
파트너
비즈니스 요구에 맞는 전문 지식을 갖춘 딱 맞는 ServiceNow 파트너와 함께 더 많은 가치를 창출하세요.
커뮤니티
ServiceNow 사용자 커뮤니티에서 관심사가 비슷한 600,000명 이상의 사람과 소통하고 정보를 공유하며 학습하고 공동 작업을 하세요.
제품 설명서
제품 사용 방법을 알아보고, 기술적인 질문에 대한 답을 찾고, 릴리스별 제품을 살펴보세요.
자원
인포그래픽 읽기
개선된 경험으로 직원 만족도와 생산성을 높이세요.
Gartner 보고서 받기
직원의 주요 요구사항을 파악하고 이를 실현하는 탁월한 경험을 제공하세요. ServiceNow HRSD와 다른 통합 HRSM 솔루션을 비교해보세요.
최신 릴리스 보기
변화하는 업무 세계에 맞게 더 효율적이고 스마트한 경험을 생성하세요. 하이퍼오토메이션이 HR과 조직 전체에 발휘할 수 있는 모든 잠재력을 단일 플랫폼으로 실현하세요.
주요 자원
모든 자원 보기
동영상
HCM이 통합된 HRSD의 강력한 기능
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데이터 시트
HR 서비스 제공
분석 보고서
ServiceNow HR 서비스 제공의 총경제효과
업계 전문가의 평가
업계 최고의 분석가 Josh Bersin이 현대의 HR 및 IT 리더에게 직원 경험 플랫폼이 필수라고 생각하는 이유를 알아보세요.
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