디지털 최종 사용자 경험 직원의 기술 경험을 측정하고 지속적으로 개선하세요. 직원들이 문제를 스스로 쉽게 해결하고 추가 지원이 필요할 때 관련 지식을 갖춘 IT 팀의 도움을 받을 수 있도록 하세요. 데모 보기 제품 요약 읽기
디지털 최종 사용자 경험 개요
엔터프라이즈 자동화를 위한 단일 플랫폼 직원들에게 서비스 운영에 대한 인사이트와 사전 예방적 경험을 제공하세요. 최종 사용자 앱, 장치 및 ServiceNow 솔루션의 워크플로우 및 데이터로 효율성을 높입니다. 필수 프로세스를 자동화하고 기업을 위한 단일 작업 시스템인 ServiceNow AI Platform에서 실행하세요. AI플랫폼 살펴보기
디지털 최종 사용자 경험의 주요 앱 및 역량 디지털 최종 사용자 경험은 고객 요구의 변화에 맞춰 확장하는 애플리케이션을 제공합니다.  데스크톱 도우미 직원에게 셀프 서비스 진단 도구 및 IT와 부서와의 간소화된 커뮤니케이션을 위한 허브를 제공하세요. 애플리케이션 및 장치 상태 직원의 장치와 앱에서 데이터를 수집 및 처리하고 다른 ServiceNow IT 데이터와 연결하세요. 디지털 경험(DEX) 점수 앱과 장치 상태, 사용자 감정, 서비스 메트릭을 디지털 경험 점수에 결합하여 개선 사항을 파악합니다.  사전 예방적 인게이지먼트 자동화된 워크플로우를 통해 문제를 선제적으로 탐지하고 사용자에게 알리고 권장 사항을 제공할 수 있습니다.  애플리케이션 네트워크 환경 네트워크 성능 메트릭을 통해 네트워크 및 애플리케이션 문제를 식별하고 해결합니다.
디지털 최종 사용자 경험으로 더 많은 성과 달성 디지털 최종 사용자 경험을 서비스 운영, 자산 관리, 기타 제품 및 앱과 결합하여 원활한 상시 가동 IT 서비스를 제공합니다. 솔루션 알아보기
더 살펴보기 디지털 최종 사용자 경험의 다양한 주제에 관한 개요 문서를 자세히 살펴보세요. 
 ServiceNow 자세히 알아보기 모든 문서 보기 DEX(디지털 직원 경험)란? 워크플로우 자동화란? 구성 관리 데이터베이스(CMDB)란? ServiceNow와 Jira의 차이점
이점
이점 디지털 최종 사용자 경험으로 직원의 기술 경험을 측정하고 지속적으로 개선하세요. 
직원 만족도 향상 직원을 셀프 서비스 도구에 원활하게 연결하여 다양한 IT 문제를 신속하게 식별, 진단, 해결하게 하세요. IT 부서와의 커뮤니케이션을 간소화하세요.  보고 읽기
사후 대응이 아닌 선제적 대응 앱 및 장치 인시던트를 선제적으로 차단하고, 사용자에게 영향을 미치기 전에 문제를 예측하며, 문제 해결 속도를 높이기 위해 관련 지식을 갖춘 에이전트에 원활하게 연결합니다.  예측 AIOps 보기
직원의 경험 측정 앱 및 장치 사용을 지속적으로 모니터링하여 Windows 또는 MacOS 장치에서 최종 사용자로부터 인사이트를 얻습니다.  동영상 보기(1:37)
플랫폼
ServiceNow AI Platform 기반 디지털 최종 사용자 경험에는 ServiceNow AI Platform 기반의 AI 기능이 포함되어 있어 직원 만족도를 높이고 IT 작업 부하를 줄이며 생산성을 향상시킬 수 있습니다. 기업을 위한 단일 통합 플랫폼으로 비즈니스를 혁신하세요. 
매끄러운 업무 진행을 위한 단 하나의 플랫폼 ServiceNow AI Platform은 모든 ServiceNow 제품이 실행되는 단일 클라우드 애플리케이션 플랫폼입니다. 기업 전반의 작업을 자동화, 단순화, 연결하여 비즈니스를 발전시키세요.  
 동영상 보기(1:28)
단일 데이터 모델 기업을 위한 단일 데이터 소스를 사용하여 정보 사일로를 없애세요. 최종 사용자와 장치의 위치에 관계없이 데이터를 수집 및 분석하세요.  CMDB 보기
워크플로우 자동화 효율성이 우수한 노코드 자동화 워크플로우를 구축하고 모니터링 및 최적화합니다. 최종 사용자 장치에서 사용자 지정 워크플로우 또는 자동화를 구축하세요.  역량 보기 방법 알아보기
실행 가능한 인사이트 AI 기반 경험으로 업무를 가속화할 수 있습니다. 더 현명한 의사 결정을 하고 비즈니스 프로세스를 개선하는 데 필요한 정보를 조직의 모든 구성원에게 제공합니다.   생성형 AI 살펴보기 동영상 보기(1:35)
모든 비즈니스 활동의 구심점인 보안  데이터 보안은 비즈니스에 매우 중요합니다. ServiceNow AI Platform은 보안 태세를 개선하는 데 필요한 도구와 프로세스를 제공합니다. 또한 규정을 준수하여 민감한 데이터를 안전하게 보호하도록 도와드립니다.   방법 알아보기  전자책 받기
플랜 및 패키지
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이점 디지털 최종 사용자 경험은 업무 프로세스를 간소화하여 비즈니스 문제를 해결하도록 돕고, ServiceNow 전문가가 제품의 가치를 극대화하도록 지원합니다. ServiceNow는 고객의 요구에 맞는 서비스와 독보적인 수준의 지원을 제공합니다. 단순화해야 할 워크플로우가 무엇이든 ServiceNow는 적합한 패키지와 가격을 제공합니다.
디지털 최종 사용자 경험 표준 비즈니스 요구와 목표를 충족하는 데 가장 적합한 도구를 확보하세요.
기능
  • 데스크톱 도우미
  • 애플리케이션 및 장치 상태
  • 디지털 경험(DEX) 점수
  • 애플리케이션 네트워크 환경 
  • 사전 예방적 인게이지먼트
 디지털 최종 사용자 경험의 주요 기능 데스크톱 도우미 직원에게 셀프 서비스 진단 도구 및 IT와 부서와의 간소화된 커뮤니케이션을 위한 허브를 제공하세요. 애플리케이션 및 장치 상태 직원의 장치와 앱에서 데이터를 수집 및 처리하고 다른 ServiceNow IT 데이터와 연결하세요. 디지털 경험(DEX) 점수 앱과 장치 상태, 사용자 감정, 서비스 메트릭을 DEX 점수에 결합하여 개선 사항을 파악합니다. 
신속한 결과 실현 ServiceNow Impact 혁신을 가속화하고 플랫폼 성능을 높이세요. AI와 인적 전문성을 바탕으로 비즈니스 가치를 더욱 높이세요.  지원 어디서든 지원을 받으세요. 방대한 지식 데이터베이스를 검색하여 일반적인 문제에 대한 솔루션, 베스트 프랙티스 등을 찾아보세요.   전문가 서비스 구현 지원, 인스턴스 상태 개선 등을 지원하는 전문가 팀을 만나보세요.   교육 및 인증 ServiceNow의 교육을 받으면 지식을 측정 가능한 결과로 전환할 수 있습니다. 세계에서 인정받는 ServiceNow 인증으로 커리어를 발전시키세요.   파트너 비즈니스 요구에 맞는 전문 지식을 갖춘 딱 맞는 ServiceNow 파트너와 함께 더 많은 가치를 창출하세요. 커뮤니티 ServiceNow 사용자 커뮤니티에서 관심사가 비슷한 600,000명 이상의 사람과 소통하고 정보를 공유하며 학습하고 공동 작업을 하세요.   제품 설명서 제품 사용 방법을 알아보고, 기술적인 질문에 대한 답을 찾고, 릴리스별 제품을 살펴보세요.  
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