분석 보고서 ServiceNow®에 대한 업계 최고 애널리스트들의 전문 인사이트를 확인해 보세요.
대체
최신 산업 분석 보고서 주요 분석 기업의 최신 보고서를 읽고 ServiceNow 플랫폼이 어떻게 비즈니스 혁신을 주도하는지 알아보세요.
CRM ServiceNow, 2024년 Gartner® Magic Quadrant™ CRM 고객 참여 센터 부문 리더로 선정 ServiceNow 고객 서비스 관리는 프런트, 미들 및 백 오피스 프로세스를 자동화하고 최적화하는 데 탁월합니다. 보고서 받기
Gartner®
IT 2024년 Gartner® Magic Quadrant™ IT 서비스 관리용 인공 지능 애플리케이션 부문 ServiceNow가 2024년 Gartner® Magic Quadrant™ IT 서비스 관리용 AI 애플리케이션 부문에서 리더로 선정되었습니다. Video CTA 플랫폼 2024년 Gartner® Magic Quadrant™ 엔터프라이즈 로우 코드 애플리케이션 플랫폼 부문 ServiceNow가 2024년 Gartner® Magic Quadrant™ 엔터프라이즈 로우 코드 애플리케이션 플랫폼 부문에서 5년 연속 리더로 선정되었습니다. Video CTA CRM 2024년 Gartner® Magic Quadrant™ CRM 고객 참여 센터 부문 ServiceNow가 2024년 Gartner® Magic Quadrant™ CRM 고객 참여 센터 부문 리더로 선정되었습니다. Video CTA CRM 2024년 Gartner® Market Guide 고객 서비스 지식관리 시스템 부문 ServiceNow가 2024년 Gartner® Market Guide에서 고객 서비스 지식관리 시스템 부문 대표 벤더로 선정되었습니다. Video CTA CRM 2025년 Gartner® Market Guide 현장 서비스 관리 부문 ServiceNow가 2025년 Gartner® Market Guide에서 현장 서비스 관리 부문 대표 벤더로 선정되었습니다. Video CTA IT 2024년 Gartner® Market Guide 소프트웨어 자산 관리 도구 부문 ServiceNow가 2024년 Gartner® Market Guide에서 소프트웨어 자산 관리 도구 부문 대표 벤더로 선정되었습니다. Video CTA HR 2024년 Gartner® Market Guide 워크플레이스 경험 애플리케이션 부문 ServiceNow가 2024년 Gartner® Market Guide에서 워크플레이스 경험 애플리케이션 부문의 대표 벤더로 선정되었습니다. Video CTA IT 2023년 Gartner® IT 운영 시장 점유율 1위 ServiceNow가 2023년 Gartner® Market Share에서 IT 운영 시장 부문 1위를 차지했습니다. Video CTA HR Predicts 2024: AI’s Impact on the Employee Experience(예측 2024: AI가 직원 경험에 미치는 영향) 생성형 AI는 기업의 업무 수행 방식에 지대한 영향을 미칠 준비가 되어 있습니다. 생성형 AI의 영향이 이미 진행되기 시작했으며, 이러한 예측은 보다 생산적인 디지털 직원 경험으로 가는 길을 제시합니다.  Video CTA 플랫폼 Quick Answer: Beyond RPA, BPA and Low Code - The Future Is BOAT(빠른 답변: RPA, BPA, 로우코드를 넘어 - 미래는 BOAT입니다.) 이 보고서를 읽고 비즈니스 오케스트레이션과 자동화를 통합적으로 이끄는 새로운 기술 트렌드를 확인해보세요. Video CTA

Gartner, Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center(CRM 고객 참여 센터 부문), Pri Rathnayake, Drew Kraus, Wynn White, 2024년 12월 11일

Gartner, Magic Quadrant for Enterprise Low-Code Application Platforms(엔터프라이즈 로우 코드 애플리케이션 플랫폼 부문), Oleksandr Matvitskyy, Kyle Davis, Akash Jain, 2024년 10월 16일

Gartner, Magic Quadrant for Artificial Intelligence Applications in IT Service Management(IT 서비스 관리 인공 지능 애플리케이션 부문), Chris Matchett, Rich Doheny, Chris Laske, Ankita Hundal, 2024년 10월 9일

Gartner, Market Guide for Customer Service Knowledge Management Systems(고객 서비스 지식관리 시스템 부문 시장 가이드), Pri Rathnayake, Drew Kraus, 2024년 6월 10일

Gartner, Market Guide for Field Service Management(현장 서비스 관리 부문 시장 가이드), Jim Robinson, Alexandre Oddos, 2023년 11월 13일

Gartner, Market Guide for Software Asset Management Tools(소프트웨어 자산 관리 도구 부문 시장 가이드), Jaswant Kalay, Ciaran Hudson, Yolanda Harris, Charity Hooper, 2024년 11월 25일

Gartner, Market Guide for Workplace Experience Applications(워크플레이스 경험 애플리케이션 부문 시장 가이드), Tori Paulman, Sohail Majumdar, Janel Everly, 2024년 4월 18일

Gartner, Market Share: All Software Markets, Worldwide, 2023(시장 점유율: 2023년 전 세계 모든 소프트웨어 시장), 2024년 4월 22일

Gartner, Predicts 2024: AI’s Impact on the Employee Experience(예측 2024: AI가 직원 경험에 미치는 영향), Matt Cain, Stephen White, Nicole Greene, Christopher Trueman, Anushree Verma, Suzanne Schwartz, 2024년 1월 9일

Gartner, Quick Answer: Beyond RPA, BPA and Low Code - The Future Is BOAT(빠른 답변: RPA, BPA, 로우코드를 넘어 - 미래는 BOAT입니다.), Saikat Ray, Keith Guttridge, Akash Jain, Sachin Joshi, Arthur Villa, 2024년 7월 11일

GARTNER는 미국 및 기타 국가에서 Gartner, Inc. 및/또는 그 계열사의 등록 상표 및 서비스 마크이며, MAGIC QUADRANT는 Gartner, Inc. 및/또는 그 계열사의 등록 상표이며 허가를 받아 이 문서에 사용되었습니다. All rights reserved

Gartner는 그 연구 간행물에 기술된 어떠한 벤더, 제품 또는 서비스에 대해서도 보증하지 않으며 기술 사용자에게 가장 높은 등급 또는 기타 지정을 받은 벤더만 선택하도록 권고하지 않습니다. Gartner 연구 간행물은 Gartner 연구 조직의 의견으로 구성되며 사실의 진술로 해석되어서는 안 됩니다. Gartner는 상품성 또는 특정 목적에 대한 적합성에 대한 보증을 포함하여 본 연구와 관련된 모든 명시적 또는 묵시적 보증을 부인합니다.

이 그래픽은 Gartner, Inc.에서 진행된 대규모 연구 문서의 일부로 게시된 것이므로, 전체 문서의 맥락에서 평가해야 합니다. Gartner 문서는 ServiceNow의 요청 시 사용할 수 있습니다.

면책 조항 보기
Forrester
앱 개발 Forrester Wave™: ServiceNow, 2025년 2분기 전문 개발자를 위한 로우 코드 플랫폼 부문 리더 선정 ServiceNow가 전문 개발자를 위한 로우 코드 애플리케이션 플랫폼 부문의 리더로 선정되었습니다. Video CTA 보험 Forrester Wave™: P&C 클레임 관리 시스템, 2024년 2분기 ServiceNow가 P&C 클레임 관리 시스템 부문의 리더로 선정되었습니다. Video CTA IT Forrester Wave™: 소프트웨어 자산 관리 솔루션, 2025년 1분기 ServiceNow가 소프트웨어 자산 관리 솔루션 부문의 리더로 선정되었습니다. Video CTA IT Forrester Wave™: 전략적 포트폴리오 관리 도구, 2024년 2분기 ServiceNow가 전략적 포트폴리오 관리 부문의 리더로 선정되었습니다. Video CTA 플랫폼 Forrester Wave™: 작업 중심 자동화 소프트웨어, 2024년 4분기 ServiceNow가 작업 중심 자동화 소프트웨어 부문의 리더로 선정되었습니다. Video CTA GRC Forrester Wave™: 거버넌스, 리스크 및 컴플라이언스 플랫폼, 2023년 4분기 ServiceNow가 거버넌스, 리스크 및 컴플라이언스 플랫폼 부문의 리더로 선정되었습니다. Video CTA AIOps Forrester Wave™: IT 운영을 위한 프로세스 중심 AI(AIOps), 2023년 2분기 ServiceNow가 IT 운영을 위한 프로세스 중심 AI(AIOps) 부문의 리더로 선정되었습니다. Video CTA CRM ServiceNow 현장 서비스 관리의 총경제효과™ ServiceNow의 현장 서비스 관리 솔루션을 배포하여 기업이 실현할 수 있는 잠재적 투자 수익률을 확인해 보세요. Video CTA HR ServiceNow HR 서비스 제공의 총경제효과™ ServiceNow의 HR 서비스 제공 솔루션을 배포하여 기업이 실현할 수 있는 잠재적 투자 수익률을 확인해 보세요. Video CTA IMPACT ServiceNow Impact의 총경제효과™ ServiceNow Impact를 배포하여 기업이 실현할 수 있는 잠재적 투자 수익률을 확인해 보세요. Video CTA IT ServiceNow 전략적 포트폴리오 관리의 총경제효과™ ServiceNow의 전략적 포트폴리오 관리 솔루션을 배포하여 기업이 실현할 수 있는 잠재적 투자 수익률을 확인하십시오. Video CTA 앱 개발 개발 리더를 위한 Forrester의 주요 권장 사항 이 보고서에서 AI에서 에지까지 리더들이 빠르게 변화하는 소프트웨어 개발 환경을 탐색하는 데 도움이 되는 주요 권장 사항을 확인해 보세요. Video CTA

Forrester Wave™: 소프트웨어 자산 관리 솔루션, 2025년 1분기

Forrester Wave™: 작업 중심 자동화 소프트웨어, 2024년 4분기

Forrester Wave™: P&C 클레임 관리 시스템, 2024년 2분기

Forrester Wave™: 전략적 포트폴리오 관리 도구, 2024년 2분기

Forrester Wave™: 거버넌스, 리스크 및 컴플라이언스 플랫폼, 2023년 4분기

Forrester Wave™: 전문 개발자를 위한 로우 코드 개발 플랫폼, 2023년 2분기

Forrester Wave™: IT 운영을 위한 프로세스 중심 AI(AIOps), 2023년 2분기

Forrester는 자사의 연구 간행물에 포함된 어떤 회사, 제품, 브랜드 또는 서비스도 보증하지 않으며, 해당 간행물에 포함된 등급을 근거로 특정 회사나 브랜드의 제품 또는 서비스를 선택하도록 누구에게도 권장하지 않습니다. 정보는 사용 가능한 최고의 리소스를 기반으로 합니다. 본 보고서의 의견은 연구 당시의 판단을 반영하며 변경될 수 있습니다. 자세한 내용은 당사의 객관성(여기)에서 읽어보십시오.

Forrester Wave™의 저작권은 Forrester Research, Inc.에 있으며, Forrester 및 Forrester Wave™는 Forrester Research, Inc.의 상표입니다. Forrester Wave™는 특정 시장에 대한 Forrester의 분석 결과를 시각적으로 표현한 자료로, 점수, 가중치, 평가 의견이 포함된 상세한 스프레드시트를 기반으로 작성됩니다. Forrester는 Forrester Wave에 명시된 어떠한 벤더, 제품 또는 서비스도 보증하지 않습니다. 정보는 사용 가능한 최고의 리소스를 기반으로 합니다. 본 보고서의 의견은 연구 당시의 판단을 반영하며 변경될 수 있습니다.

면책 조항 보기
추가 보고서
IT ISG Buyers Guide™: 현장 서비스 관리 부문 ServiceNow가 현장 서비스 관리 부문의 전반적인 리더로 선정되었습니다. Video CTA IT IDC MarketScape: 전 세계 SaaS 및 클라우드 지원 시설 관리 애플리케이션 2024-2025 벤더 평가 ServiceNow는 시설 관리 분야의 리더로 인정받고 있습니다. Video CTA IT IDC MarketScape: 2024년 전 세계 멀티 클라우드 및 하이브리드 클라우드 자동화 관리 벤더 평가 ServiceNow는 클라우드 솔루션의 리더로 인정받고 있습니다. Video CTA 재무 및 공급망 IDC MarketScape: 전 세계 SaaS 및 클라우드 기반 지출 오케스트레이션 2024년 벤더 평가 ServiceNow는 지출 오케스트레이션 부문의 리더로 인정받고 있습니다. Video CTA IT Omdia Universe: FinOps, 2024년 ServiceNow는 FinOps 부문의 리더로 인정받고 있습니다. Video CTA

Copyright © 2025 IDC. All rights reserved

Copyright © 2025 Informa PLC. Informa PLC는 회사 번호 8860726으로 영국와 웨일즈에 등록되어 있으며, 등록된 본사의 주소는 5 Howick Place, London, SW1P 1WG입니다.

면책 조항 보기
리소스 뉴스룸 ServiceNow의 최신 업데이트를 받아 보세요. 공식 공지, 플랫폼 릴리스, 회사 소식에 대한 최신 정보를 받아보세요. Video CTA 블로그 ServiceNow의 인사이트, 혁신 그리고 스토리를 살펴보세요. 전문가의 관점, 연구, 제품 업데이트 등을 읽어보세요. Video CTA 솔루션 비즈니스에 적합한 솔루션을 찾아보세요. ServiceNow가 AI를 활용해 조직의 과제를 해결하고, 생산성을 높이며, 확장성을 확보하는 방법을 확인해보세요. Video CTA 제품 업무를 간소화하는 AI 기반 제품을 만나보세요. 작업을 자동화하고, 팀을 연결하며, 조직 전체의 효율성을 높이세요. Video CTA