Now Platform에 내장된 생성형 AI, Now Assist로 생산성을 가속화하세요
ServiceNow의 AI 개요 AI 에이전트 AI 컨트롤 타워 Now Assist 책임 있는 AI
Put responsible AI to work for people ServiceNow®는 우리의 가치와 기본 원칙에 부합하는 AI 혁신을 촉진하여 세상에 긍정적인 기여를 하는 책임 있는 AI를 지원합니다. 백서 읽기
책임 있는 AI를 구축한 ServiceNow ServiceNow는 개방적이고 투명하며 책임감 있고 인간 중심적인 AI를 개발하고 있습니다. ServiceNow의 엄격한 내부 프로세스와 ServiceNow AI Platform에 내장된 안전 장치는 보안, 안정성, 신뢰성을 강화합니다.
"ServiceNow에서 책임 있는 AI는 단순한 확인 행위가 아니라 모든 단계에서 공정성, 투명성, 책임성을 우선시하는 AI 시스템을 구축하기 위한 노력입니다." Jeremy Barnes 제품 담당 부사장, Platform AI
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업무와 직원의 효율을 높이는 AI를 만듭니다 ServiceNow의 모든 AI 제품은 직원의 역량을 강화합니다. ServiceNow는 새로운 제품을 개발할 때 인간의 필요와 가치에 맞춰 사람들이 이미 보유한 기술과 역량을 증폭시킵니다. ServiceNow의 AI 비전 ServiceNow는 ServiceNow AI 제품이 고객을 위해 더 나은 성과를 창출하는 미래를 구상합니다. ServiceNow는 AI를 업무에 활용하여 업무 공간 내에서 공동 작업을 효율화하고 창의성을 높이는 데 전념하고 있습니다. ServiceNow의 AI 사명 ServiceNow의 사명은 워크플로우에 AI의 혁신적인 힘을 활용하여 생산성과 세계적 수준의 경험을 제공하는 것입니다. 우리는 혁신을 지원하고 가장 큰 비즈니스 과제를 해결할 수 있는 강력하고 신뢰할 수 있는 AI 도구를 고객에게 제공합니다.
ServiceNow AI를 이끄는 4가지 원칙 ServiceNow는 새로운 AI 제품과 서비스를 개발할 때 사람의 역량과 현실 세계의 복잡성을 토대로 삼습니다. 이러한 접근 방식을 취함으로써 모든 사람에게 관련성 있고 인간적인 서비스를 제공할 수 있는 기술을 개발합니다. 사람 중심 사람 중심의 AI를 옹호함으로써 ServiceNow는 사용자가 당사 제품 내에서 AI를 언제, 어떻게 사용할지, 그리고 항상 통제력을 가지고 있다는 사실을 이해할 수 있도록 돕습니다. 포용성 편견을 완화하고 형평성을 높이기 위해 다양한 팀을 구성하고 ServiceNow의 AI 내에서 다양한 데이터 세트를 사용합니다. 투명성 열린 소통과 이해하기 쉬운 문서는 AI 사용에 대해 고객과 투명하게 소통하는 데 있어 매우 중요한 부분입니다. 책임성 AI 통합을 감독하는 외부 전문가 자문과 내부 위원회를 포함하는 엄격한 감독 및 거버넌스 구조는 책임감을 유지하는 데 도움이 됩니다.
모든 AI 통제 중앙 지능형 허브에서 AI를 통제할 수 있습니다. AI 워크플로우를 처음부터 끝까지 자동화하고, 위험을 관리하며, AI 활용의 성과를 측정할 수 있습니다. AI 컨트롤 타워를 활용하면 AI를 자신 있고 책임감 있게 확장하는 데 필요한 가시성과 중앙화된 통제 기능을 확보할 수 있습니다. 방법 알아보기
고객이 신뢰하는 ServiceNow AI
"모두가 생성형 AI에 대해 이야기하는 동안 저희는 생성형 AI를 직원과 고객을 위해 업무에 활용하고 있습니다. 생성형 AI가 ServiceNow 플랫폼에 바로 내장된 덕분에 빠르게 나아갈 수 있었습니다." Alex Bell
비즈니스 서비스 CIO
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ServiceNow 제품의 책임 있는 AI에 대해 자세히 알아보기 KB 문서 책임 있는 AI FAQ 책임 있는 AI를 위한 ServiceNow의 노력과 솔루션 제공 방식에 대해 자세히 알아보세요. Video CTA 지금 읽기 문서 문서 검색 제품 설명서를 읽고 최신 제품 출시에 적용된 책임 있는 AI에 대해 자세히 알아보세요. Video CTA 문서 살펴보기 표준 규정 준수 ServiceNow 접근성 선언문 ServiceNow의 접근성에 대한 약속은 단순한 규정 준수를 넘어, 포용성과 혁신의 문화에 뿌리 깊이 자리 잡고 있으며, AI 개발의 일부이기도 합니다. Video CTA 자세히 알아보기 백서 AI 테스트 및 평가 LLM(대규모 언어 모델) 애플리케이션을 테스트하기 위한 ServiceNow의 방법론을 살펴보세요. 여기에는 위험 평가 프레임워크와, 기업 목표에 맞춘 AI 시스템을 지원하기 위한 베스트 프랙티스가 포함됩니다. Video CTA 백서 받기 핸드북 책임 있는 AI 가이드라인 2025 사람의 필요, 가치, 웰빙을 존중하는 시스템을 기반으로, 책임 있게 AI를 다루는 방법을 안내하는 실용적인 지침과 의사결정 도구를 제공합니다. Video CTA 핸드북 읽기
자주 묻는 질문 책임 있는 AI란 무엇인가요?
책임 있는 AI는 AI 개발 및 배포를 안내하고 윤리적이고 합법적인 방식으로 사용되도록 보장하는 일련의 정의된 관행과 원칙을 통합하는 접근 방식입니다. 책임 있는 AI는 거버넌스 모델 그 이상으로 이해 관계자의 가치에 부합하고 신뢰를 구축하는 동시에 잠재적 피해를 최소화하고 인류를 위한 AI의 혜택을 최적화합니다.
책임 있는 AI의 핵심 원칙은 무엇인가요?
책임 있는 AI의 4가지 핵심 원칙은 인간 중심, 포용성, 투명성, 책임성입니다. 이러한 영역은 AI 구현 및 개발에 대한 조직의 약속을 이끌어갑니다.
책임 있는 AI는 AI 윤리에서 어떤 역할을 하나요?
책임 있는 AI는 윤리적 AI 개발을 위한 가장 중요한 접근 방식입니다. 이는 지향점 또는 나침반 역할을 하며 AI의 사명, 비전, 구축은 물론 AI의 사용 및 배포에 있어 기본이 됩니다.
책임 있는 AI와 설명 가능한 AI의 차이점은 무엇인가요?
책임 있는 AI는 AI 개발 및 배포를 안내하고 윤리적이고 합법적인 방식으로 사용되도록 보장하는 일련의 정의된 관행과 원칙을 통합하는 접근 방식입니다. 설명 가능한 AI는 계획 단계에서 AI 모델이 결과를 계산하기 전에 책임성을 갖도록 하는 데 사용됩니다. 또한 AI 모델과 AI 모델의 잠재적 영향 및 편향 가능성을 설명하는 데 사용됩니다.
AI 거버넌스란 무엇인가요?
AI 거버넌스는 AI가 안전하고 책임감 있으며 윤리적인지 확인하기 위해 마련된 도구, 시스템, 가드레일을 의미합니다.
AI 여정 시작하기 비즈니스 혁신을 지원하는 ServiceNow의 신뢰할 수 있는 AI 플랫폼으로 직원들의 업무 효율을 높이세요. 문의하기
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