미래의 인재 양성: EY Global Delivery Services와 Cebu Institute of Technology – University, 업계를 선도하는 산학 협력 파트너십 개발

2022년 EY GDS(EY Global Delivery Services)가 CIT-U(Cebu Institute of Technology – University)와 파트너십을 맺었을 당시 초기 목표는 단순했습니다. 졸업 예정 학생들에게 ServiceNow를 소개하고 조기 채용 후보자를 발굴하는 것이었습니다. 2024년까지 이 파트너십은 더욱 큰 규모로 발전하여, 포괄적인 다년간의 인재 개발 프레임워크로 자리 잡았으며 업계 최초의 글로벌 학술 모델이 되었습니다.

핵심 과제: 기회 중심 채용에서 전략적 파이프라인으로의 전환

2022년의 파일럿 프로그램은 4학년 학생들이 졸업 전에 EY GDS 직무에 배치되는 성과를 거두었습니다. 2024년에는 CIT-U가 EY GDS에 IT 전공 3학년 학생 300명을 교육할 기회를 제안하면서 핵심 과제가 달라졌습니다. 이 학생들은 졸업까지 2년이 남은 상태로, 채용하기에는 이르지만 전략적으로 육성하기에는 최적의 시기였습니다.

EY GDS Philippines의 ServiceNow 실무 책임자인 Mark Colobong은 "근본적으로 다른 무언가를 만들어나갈 수 있다는 것을 깨달았다"고 하면서, 이렇게 덧붙입니다. "산학 파트너십을 단순한 채용 채널로 보는 대신, 실제 업계의 요구에 맞춰 학생들을 단계적으로 육성하는 진정한 인재 파이프라인을 구축할 수 있었습니다."

관건은 2년 동안 학생들의 참여도를 유지하는 동시에 모든 당사자에게 합리적인 방식으로 실무에 투입 가능한 인재를 배출하는 것이었습니다.

솔루션: ALPS - 3단계 프레임워크

EY GDS와 CIT-U는 명확한 마일스톤과 점진적인 역량 개발을 핵심으로 하는 다년간의 여정인 ALPS(Accelerated Learning Program for ServiceNow)를 설계했습니다.

3학년: 300~350명의 학생 전원이 선택 과목으로 ServiceNow 기초를 수강합니다. 이를 통해 단순한 이론적 프레임워크를 넘어 엔터프라이즈 소프트웨어를 접하게 됩니다.

4학년 1학기: 성적이 우수한 상위 50명의 학생은 심화 애플리케이션 개발 교육 과정으로 진급합니다. 이 단계에서 학생들은 사용자 지정 애플리케이션을 빌드하는 방법을 배우고 엔터프라이즈 아키텍처를 이해하게 됩니다.

4학년 마지막 학기: 상위 36명의 학생은 채용 제안을 받고 EY GDS에서 유급 인턴십을 시작합니다. 학생들은 에이전틱 AI 개발 교육을 받는 동시에 ServiceNow CSA 및 CAD 인증 취득을 준비합니다. 졸업 시점에는 업계에서 인정받는 인증을 보유하게 되며, 즉시 실무에 투입될 준비를 마치게 됩니다.

이러한 단계별 접근 방식은 성과를 기준으로 학생을 선발하는 기준을 마련하는 동시에, EY GDS의 인력 수요에 맞춰 학생들이 점진적으로 더 심화된 역량을 쌓을 수 있도록 했습니다.

3자 협력 모델: 업계, 플랫폼, 학계

2024년, CIT-U는 ServiceNow와 합의각서(MOA)를 체결하며 파트너십을 공식화했습니다. EY GDS와 CIT-U는 이미 2022년부터 협력해 왔으며, ServiceNow의 Global Elite Partner 자격을 보유한 EY가 협력하여, 동종 최초의 글로벌 학술 모델을 구축했습니다.

EY GDS는 숙련된 강사를 파견하고, 멘토링을 제공하며, 프로그램 전반의 거버넌스를 담당합니다. ServiceNow는 플랫폼과 학습 자료를 제공하며, 결정적으로 인증 시험 비용을 지원합니다. 이는 많은 학생이 전문 인증을 취득하는 데 걸림돌이 되었던 경제적 장벽을 해소해 주었습니다. CIT-U는 ALPS를 정규 커리큘럼에 통합하여 학문적 정당성을 부여하고 실행 계획을 조율했습니다.

Colobong은 이렇게 말합니다. "이는 단순한 커리큘럼 후원이 아니라 진정한 공동 개발입니다. 각 당사자가 필수 자원을 제공함으로써, 학생들은 학업 과정 안에서 업계 표준에 부합하는 교육을 받는 혜택을 누리게 됩니다."

결과: 실무에 투입 가능한 인재를 대규모로 배출

이 프로그램은 초기 예상치를 뛰어넘는 성과를 거두었습니다. 현재 36명의 학생이 EY GDS에서 인턴십을 수행 중이며, 6월 졸업 후 정규직으로 합류할 예정입니다. 이들은 에이전틱 AI 개발을 학습하는 동시에 CSA 및 CAD 인증 취득을 준비하고 있습니다.

프로그램의 확대를 통해 이 모델의 실현 가능성을 확인할 수 있습니다. 2022년 파일럿 당시 80명이었던 규모는 현재 약 350명의 3학년 학생이 참여하는 8개 학급 규모의 2기 ALPS 과정으로 대폭 확대되었습니다.

EY GDS 입장에서 비즈니스 영향은 상당합니다. 기존 방식으로 ServiceNow 인력을 채용하고 교육하려면 수개월이 걸립니다. ALPS 졸업생들은 이미 인증을 취득했거나 취득 과정 중에 있으며, 2년간의 플랫폼 경험을 갖추고 멘토링 관계가 확립된 상태로 합류하게 됩니다.

학생들에게 이 변화는 매우 큽니다. 많은 학생이 글로벌 기술 분야로의 진출이 멀게만 느껴졌던 배경을 가지고 있었지만, 세계적 수준의 교육과 공인 인증 그리고 글로벌 기업에서의 고용 보장은 이들의 진로를 근본적으로 바꿔 놓습니다.

향후 전망: 복제 가능한 모델

EY GDS, ServiceNow, CIT-U 간의 파트너십은 교육 기관, 플랫폼, 산업계가 기술 인재 부족 문제를 해결하기 위해 어떻게 협력할 수 있는지를 보여줍니다. 조기에 시작하고, 체계적이며 단계적인 기술 역량 개발 기회를 제공함으로써 모든 당사자에게 이익이 되는 지속 가능한 파이프라인을 만들 수 있습니다.

Colobong은 이렇게 설명합니다. "우리는 단순히 졸업생을 채용하는 것이 아니라 처음부터 인재를 공동 육성해 학생들이 인증, 멘토링, 실제 경험을 바탕으로 입사 첫날부터 실무에 투입될 수 있도록 합니다. 이 모델은 확장 가능하며, 성과를 거두고 있습니다."

이 프레임워크의 강점은 정의된 역할, 분명한 메트릭, 문서화된 프로세스라는 구조에 있습니다. 이 모델은 확장을 거듭하며 디지털 시대의 인력 개발을 위한 청사진을 제시하고 있으며, 개발도상국이 양질의 기술 인력 양성을 통해 어떻게 경쟁 우위를 확보할 수 있는지 보여줍니다.