IT 현대화를 통한 대학 혁신

학생들과 교직원의 요구에 맞게 고등 교육을 혁신하고 있는 서던 뉴햄프셔 대학교(SNHU)는 학생들이 오늘날의 새로운 기술과 전문성에 관한 요구 사항에 발맞춰 성장할 수 있도록 지원합니다. 그러나 이 목표를 달성하려면 IT의 비즈니스 지원 방식을 현대화하면서 학생들에게 지속적으로 최고 수준의 서비스를 제공해야 했습니다.

대학교는 ServiceNow를 통해 디지털 혁신 여정을 진행하여 기술 서비스 운영을 자동화 및 최적화하고 엔터프라이즈 보안을 혁신했습니다. ServiceNow 플랫폼은 학생들이 학교의 서비스 데스크, 도서관 서비스, 학적부 등을 모두 한 곳에서 이용할 수 있는 엔트리포인트의 역할을 합니다. 서비스 포털에서는 학생의 모든 여정을 상세히 검색할 수 있습니다.

ServiceNow 플랫폼을 통해 엔터프라이즈 보안을 혁신한 결과 SNHU 에코시스템 내 취약성이 대폭 감소했습니다. SNHU의 IT 팀은 평균 90일 동안 2,700개의 취약성을 해결했습니다. ServiceNow 솔루션은 이 대학이 보안 및 규정 준수 관점에서 집중과 중요한 분석이 요구되는 영역을 식별하는 데 도움을 줍니다.