운영 복원성이란?

운영 절차는 위험과 규정 준수보다는 효율성을 고려하여 설계되는 경향이 있습니다. 또한 보다 자동화된 예방 조치보다는 시정 도구에 의존하기도 하며, 안타깝게도 이로 인해 기업의 방어에 빈틈이 생기고 대응이 훨씬 더 어려워질 수 있습니다. 이런 방법 대신 위험 및 규정 준수 활동을 일상적인 프로세스에 통합하고, 가능한 경우에는 자동화하며, 조직 전체의 공통 데이터 소스를 사용하고, 인시던트를 지속적으로 모니터링하면 다양한 긴급 이벤트가 부정적인 영향을 미치기 전에 미리 대응할 수 있는 수준으로 인시던트 응답을 최적화할 수 있습니다.

운영 연속성에 대한 최악의 접근 방식은 대응 방법을 결정하기 전에 재해가 발생하기를 기다리는 것일 수 있습니다. 벤더 또는 공급자 간의 잘못된 의사소통, 부정확하거나 불완전한 정보, 불충분한 교육을 받은 인력 등으로 인해 기업은 정보에 입각하지 않은 의사 결정을 섣불리 내릴 수 있으며 그러한 경우 득보다 실이 많을 수 있습니다. 세부적인 연속성 계획을 수립하면 침착성을 유지하고 위험을 줄이며 신속하게 복구하기 위한 청사진을 조직에 제공할 수 있습니다. 주요 의사 결정권자에 의해 계획가 검토되고 승인되어야 하며, 구현 전에 효과를 테스트해야 합니다.

효과적인 운영 복원성을 통해 조직은 재해로부터 복구할 수 있습니다. 그러나 생존에만 너무 집중하면 조직은 운영 중단으로부터 얻을 수 있는 고유한 학습 경험을 놓칠 수 있습니다. 알맞게 조정하고 핵심 통찰력을 가려낼 수 있다면 조직과 대응 계획을 개선하여 향후 운영 중단에 더 잘 대처할 수 있습니다. 비상 상황이 발생하는 경우에 대비해 관련 데이터를 수집하고, 결과를 검토 및 분석하고, 중요한 결론을 팀에 전달하는 프로그램을 마련해 두어야 합니다.

시스템, 프로세스, 비즈니스 라인, 자산, 인력, 외부 공급업체 등 조직에 영향을 미칠 수 있는 내부 및 외부 요인을 고려해야 합니다. 복원성이 뛰어난 운영 방식을 따르면 위험의 상호 연결과 상호 의존성, 그리고 위험이 조직에 미치는 영향을 파악할 수 있습니다. 효과적으로 관리되는 위험 관리 포트폴리오를 통해 부서 및 운영 전반에 걸쳐 모든 잠재적 위협을 종합적으로 평가할 수 있습니다.

위험을 모두가 이해할 수 있는 용어로 바꿉니다. 공통 언어는 조직 내에서 발생할 수 있는 위험에 대한 보다 포괄적인 분석과 문서화의 기회를 제공합니다. 또한 조직이 위험과 변화하는 환경에 적응함에 따라 위험과 위험으로 인한 결과에 대한 보다 적극적으로 논의할 수 있습니다.

완전히 동일한 이벤트는 존재하지 않지만, 발생하는 각 이벤트에서 많은 것을 배울 수 있습니다. 조직 전체에 걸쳐 주요 위험이 어디에 있는지 평가하고 잠재적인 해결 방법을 구현하여 변화하는 상황에 적응합니다. 이 과정에는 견고한 시스템, 유연한 프로세스, 탄력적인 문화, 공동 작업을 장려하는 환경이 핵심입니다.

재해나 다른 긴급 상황이 발생할 경우 가장 중요한 사안은 직원의 안녕입니다. 사전 예방적 공동 작업, 커뮤니케이션 및 리더십에 집중하여 안전을 보장하고 생산성을 유지할 수 있도록 지원합니다. HR 시스템 및 앱 데이터를 활용하여 정해진 통제 규정을 준수하는지 확인하고, 잠재적으로 위험하거나 중단을 야기하는 상황에 효과적으로 대비할 수 있도록 직원들에게 경보, 교육 및 정책을 제공합니다.

정전, 홍수, 화재 등으로 인한 시설 중단으로 비즈니스가 중단될 수 있습니다. 운영 복원성은 시설 내에서 안전 및 규정 준수를 유지하고 상태 정보 및 필수 통제에 대한 안정적인 액세스를 보장하는 데 도움이 됩니다.

조직이 준비 태세와 복원성을 갖추었더라도 비즈니스를 수행하는 외부 공급업체에 의해 잠재적인 문제가 발생할 수 있습니다. 위험 및 규정 준수 평가는 공급자, 컨설턴트, 벤더의 비즈니스 연속성 및 위험 관리 프로그램을 평가하는 데 도움이 됩니다. 필요한 경우 계약 시 정책 준수를 포함하고 2차 소싱을 통해 다양화를 도모합니다.