인적 자원 관리란?

가장 기본적으로, 직원 경험은 첫 만남 및 온보딩에서부터 이직하는 순간까지 직원 여정의 전 과정에서 직원의 인식 및 느낌을 설명합니다. HRM의 책임은 전체 직원 여정 전반으로 확장되고 다음을 포함합니다.

채용 단계에서 인적 자원 관리는 자리에 딱 맞는 적임자를 찾기 위해 마련된 신뢰할 수 있는 정책 및 계획 개발에 집중됩니다. 이 책임은 다음 4가지 영역으로 구분됩니다.

• 직원 재치 계획 개발
  회사의 인력 필요를 결정하기 위해 인적 자원 관리에서는 직원 배치 계획을 수립합니다. 이렇게 하면 회사에서 인력을 적절하게 충원하고 목표를 달성하기 위해 채용해야 할 직원 수 및 스킬 집합을 파악할 수 있습니다.

• 채용 정책 개발
  HRM은 회사에 필요한 직원 수를 결정해야 할 뿐만 아니라 채용 정책의 개발 및 구현을 책임집니다. 이러한 정책 중 일부는 직장 내에서 늘어나는 다문화 트렌드를 증진하도록 마련할 수 있습니다.

• 채용
  채용 후보자 파악, 모집 및 면접 역시 인적 자원 관리의 책임 내에 속합니다. 공석을 채우기 위한 적입자를 찾기 위해 채용 팀, 채용 담당자 한 명 또는 타사에서 지원 받은 외부 채용 담당자가 관여할 수 있습니다.

• 선정
  면접, 협상 및 최종 채용은 HRM의 채용 프로세스의 마지막 단계입니다.
  

단순히 적임자를 채용하는 것보다 효율적인 인력을 구축하는 것이 훨씬 더 중요합니다. 채용 및 선정 프로세스를 통해 유능한 직원을 찾으면 인적 자원 관리에서는 새로 채용한 직원이 새로운 업무의 사회 및 성과 측면에 맞춰 조정할 수 있도록 지원해야 합니다. HRM의 온보딩 책임은 다음과 같습니다.

• 신규 직원 오리엔테이션
  신규 직원이 새로운 직무에 적응하는 첫 단계는 직원 오리엔테이션입니다. 오리엔테이션에서는 조직에 대한 기본 정보를 제공하고 직원이 회사에서 맡은 역할을 수행할 수 있도록 준비 시킵니다. 또한 오리엔테이션은 긍정적인 관계를 탄탄하게 만들 기회이고, 지속적인 직원 만족을 위한 장을 만들 수 있습니다.

• 교육 및 개발
  일반적으로 기업에서는 스킬 및 경험을 바탕으로 개인을 채용하지만 대부분의 신규 직원들이 새 직무를 만족할 만한 수준으로 수행하려면 직무 교육이 필요합니다. HRM의 책임은 프로세스 진행 중 신규 직원들에게 지시 사항을 전달할 뿐만 아니라 지속적인 개발을 위한 확실한 기회를 제공하는 것입니다. 또한 교육에는 정책 및 법무 관련 교육도 포함됩니다.

• 보상
  인적 자원 관리는 보상이 공정하고, 매력적이고, 확립된 업계 표준을 충족하도록 보장할 책임이 있습니다. 신규 직원의 급여를 결정하는 일 외에도 보상 책임에는 건강 복리후생, 퇴직 연금, 유급 휴가, 보너스와 직원이 수행한 업무에 대한 보상으로 받을 수 있는 그 외 모든 것을 지정하는 일이 포함됩니다.

적절한 직원을 채용하고 성공적으로 온보딩을 마치면 HRM의 책임은 조직 내에서 해당 직원을 오래 유지하는 것으로 바뀝니다. 직원 보상 및 급여는 개인이 회사를 계속 다니는지 여부와 상관 없이 중요한 역할을 할 수 있지만 그 밖에 회사 문화, 계층 구조, 개인적인 관계 또는 업무 자체 관련 문제 등 고려해야 할 다른 요인이 있습니다. 직원 유지율을 높이기 위한 인적 자원 관리의 책임은 다음과 같습니다.

• 직원 평가
  효율적인 인적 자원 관리는 직원 평가가 양방향이어야 한다는 점을 잘 알고 있습니다. 직원의 성과를 평가하고 건설적인 비판을 제공하면 직원이 성공을 위한 최고의 기회를 갖도록 도와줄 수 있습니다. 동시에 종종 정기 설문 조사의 형태로 솔직한 피드백을 요청하여 직원들에게 회사를 전반적으로 평가하고 관리자를 구체적으로 평가할 기회를 줍니다.

• 통신
  HRM에는 모든 직원이 통신 채널을 사용하고 액세스할 수 있도록 할 책임이 있습니다. 효율적인 통신은 불만이 있는 직원들에게 한계점에 도달하기 전에 불만을 털어 놓고 문제에 대한 해결책을 찾을 수 있는 기회를 제공합니다. 일반적으로 불만을 표출할 수 있는 기회를 갖기만 해도 직원들의 만족도가 개선됩니다.

자발적 사직, 자발적 퇴사 또는 은퇴를 통해서든 상관 없이 직원과 회사는 결국 헤어져야 합니다. 효율적인 등록 취소는 미흡한 부분 없이 이 과정을 법적으로 올바르게 관리하기 위해 마련했습니다. HRM의 등록 취소 책임은 다음과 같습니다.

• 퇴직자 면접
  퇴직자 면접은 조직과 직원이 헤어지기 전 정보를 교환할 수 있는 공식적인 마지막 기회입니다. HRM은 솔직하고 허심탄회하게 소통할 수 있는 퇴직자 면접 프로세스(주로 일대일 미팅 또는 직원 설문 조사)를 마련할 책임이 있습니다. 퇴직자 면접을 적절하게 관리하면 조직을 개선하는 방법에 대한 신뢰할 수 있는 피드백을 얻을 수 있고 기업과 이전 직원이 원만하게 헤어질 수 있습니다.

• 퇴사 서류 작업
  법적 등록 취소에는 문서화가 필요합니다. 인적 자원 관리에는 모든 퇴사 서류 작업이 잘 정리되어 있고 법 및 회사 표준을 충족하는지 확인하는 작업이 포함됩니다.

• IT 팀과 조정
  직원이 퇴사하는 경우 회사 IT 도구 및 리소스에 대한 해당 직원의 액세스 권한을 회수해야 합니다. HRM은 IT 팀과 함께 조정하여 이 프로세스가 잘 진행되었는지 확인하고 회사 소유 모든 장비를 회수하고 소재를 확인해야 합니다.

• 최종 지불
  HRM은 이전 직원이 뛰어난 업무 성과에 대한 보상을 모두 받았는지 확인할 책임이 있습니다.
  

직원 경험과 밀접하게 연결된 작업장 환경은 회사의 성공에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 작업장 환경이라는 용어는 직원들이 작업하는 위치 및 조건을 나타냅니다. 여기에는 사무실 자체와 관련된 물리적 문제와 프로세스 및 절차 등 형태가 확실하지 않은 문제가 있습니다. 인적 자원 관리의 작업장 책임은 다음과 같습니다.

작업장 정책은 생산성 및 평등에 기여하는 환경을 증진하기 위해 존재합니다. HRM은 정책에 대한 필요 또는 정책을 변경할 필요를 파악하기 위해 경영진 및 각 부서와 긴밀하게 협력하고, 이러한 정책을 간략하게 설명하고, 정책에 대한 인증 및 최종 승인을 구한 다음 해당 정책을 직원에게 전달할 책임이 있습니다.

정책은 복장, 인터넷 사용, 징계 조치 또는 작업 환경과 관련된 기타 모든 문제와 관련이 있을 수 있습니다.

효율적인 작업장 환경은 신뢰할 수 있는 사무실 내 통신 없이는 존재할 수 없습니다. HRM에는 업무 환경을 통해 명확하고 신뢰할 수 있는 통신을 증진하기 위한 채널 및 조정 도구를 마련할 책임이 있습니다.

또한 HRM은 비즈니스가 해당하는 작업장 법률 및 규정을 잘 준수하는지 확인하는 것과 긴밀한 관련이 있습니다. 잘 운영되는 인적 자원 전략은 핵심적인 규정 준수를 증진하고 발생할 수 있는 끔찍한 법적 소송에서 기업과 직원을 보호하는 데 도움이 됩니다. HRM의 법적 책임은 다음과 같습니다.

인적 자원 관리의 가장 중요한 의무 중 하나는 고용 및 비즈니스와 관련된 법 및 의무를 인식하는 것입니다. 여기에는 일반적으로 다음이 포함됩니다.

• 차별 금지법
• 의료 요구 사항
• 보상 요구 사항
• 작업자의 안전 관련 법률
• 노동법