관찰성은 외부 출력을 기반으로 시스템의 모든 상태를 설명하는 소프트웨어 기반 기능입니다.
시스템이 더 강력하고 뛰어난 기능을 제공할수록 더욱 복잡해질 수 있습니다. 그러나 이렇게 복잡성이 커지면 예측할 수 없는 가능성이 높아집니다. 장애, 성능 병목 현상, 버그 등이 나타나고 이러한 발생의 근본 원인을 파악하는 것은 항상 단순한 문제가 아닙니다. 복잡한 현대 시스템에서는 예기치 않은 장애에 대한 가능성이 높아지는 것은 물론 가능한 장애 모드의 수도 증가합니다. 이러한 추이에 대응하기 위해 IT, 개발 및 운영 팀은 시스템 자체를 확인할 수 있는 모니터링 도구를 구현하기 시작했습니다.
그러나 발전은 계속 이어지고 있으며 오늘날 시스템의 복잡성은 기존 모니터링 기능을 능가하고 있습니다. 현재 알려지지 않은 장애로부터 시스템을 보호하기 위한 입증된 전략은 모니터링이 아닙니다. 관찰성과 함께 시스템을 더 면밀하게 모니터링 가능하도록 구성하는 것입니다.
ServiceNow를 사용하여 문제가 발생하기 전에 문제를 예측할 수 있습니다.