인시던트를 요약하고 솔루션을 제안하며 응답 초안을 작성해 주는 AI로 해결 속도를 높입니다.
항목을 자동으로 보강하고, 검증하고, 매핑하는 AI로 구성 데이터를 정확하게 유지합니다.
관리자가 워크플로우를 설정하고 최적화하는 데 도움이 되는 AI 가이드 구성으로 구현 속도가 빨라집니다.
강력한 소비자 수준의 검색 경험을 통해 관련성 높은 맞춤형 결과를 제공하세요.
지능형 라우팅, AI 기반 권장 사항 및 공동 작업을 통해 서비스를 신속하게 재개합니다.
직원들이 모든 기기에서 요청을 제출할 수 있도록 AI 기반 셀프 서비스 포털을 제공합니다.
수명 주기 전반에 걸쳐 IT 자산을 추적하고 관리하여 지출을 최적화하고 위험을 줄입니다.
근본 원인을 파악하고 체계적인 조사 워크플로우로 향후 중단을 사전에 예방합니다.
거버넌스와 통제를 유지하면서 승인을 자동화하여 DevOps 속도에 맞춰 변화를 가속화합니다.
큐 관리와 실시간 가시성을 통해 효율적인 대면 또는 원격 IT 지원을 제공합니다.
서비스, 애플리케이션 및 기술 투자에 대한 통합된 뷰를 통해 정보에 입각한 의사 결정을 내릴 수 있습니다.
소프트웨어 및 서비스 릴리스의 전체 수명주기를 관리하고 릴리스 준비 과정을 자동화합니다.
개발 도구를 변경 관리에 연결하여 티켓팅을 자동화하고 배포 속도를 높입니다.
중앙 지능형 허브에서 AI를 통제할 수 있습니다.
엔드 투 엔드 거버넌스를 통해 데이터를 AI 기반의 실제 액션으로 전환할 수 있습니다.
운영 및 서비스 관리 전반에서 통합된 클라우드 기반 플랫폼으로 서비스 운영을 최적화하세요.
엔터프라이즈 워크플로우를 위한 단일 데이터 모델을 통해 서비스 제공 기준을 높입니다.
조직 전체에 지식을 제공하는 단일 소스를 통해 셀프 서비스를 촉진합니다.
엔터프라이즈 서비스 제공을 위한 포털이 통합되어 있어 AI 기반 셀프 서비스를 규모에 맞게 사용할 수 있습니다.
직관적인 모바일 앱을 통해 언제 어디서나 사용자에게 정보를 제공하고 사용자와 소통할 수 있습니다.
워크플로우를 간소화해 비용을 절감하고 생산성을 높이며 반복적인 작업을 줄일 수 있습니다.
누구나 신속하게 솔루션을 확장하거나 사용자 지정 비즈니스 앱을 빌드할 수 있습니다.
자연어를 이해하고 작업을 자동화하는 지능형 챗봇으로 문제를 신속하게 해결합니다.
작업을 분류하고 라우팅하며 우선 순위를 지정하는 머신 러닝이 내장되어 있어 수작업이 감소합니다.
로우 코드 도구를 사용하여 ServiceNow 플랫폼에서 사용자 지정 애플리케이션을 빌드하고 확장합니다.
고급 보고, 대시보드 및 워크플로우 전반에 걸친 AI 기반 분석을 통해 심도 있는 인사이트를 확보하세요.
실제 작업 플로우를 매핑하여 숨겨진 비효율성을 발견합니다.