프로젝트 관리는 지정된 기간 동안 정해진 범위와 예산으로 프로젝트를 완수하는 것입니다.
제품 관리는 여러 가지 면에서 프로젝트 관리와 다릅니다. 제품 관리는 시장의 이익을 나타내고 제품에 대한 장기 전략을 추진하며 특정 시작일이나 종료일에 국한되지 않습니다. 제품의 프로세스와 발전은 모두 계속적입니다. 이 두 가지 관리 유형의 차이점을 살펴보는 또 다른 방법은 최고 책임자를 고려하는 것입니다.
제품 관리자는 비즈니스 환경의 미래를 이해하고 가치를 제공하는 방법을 정의해야 합니다. 외부적으로 제품 관리자는 지속적인 요구 사항과 로드맵을 책임지는 것을 포함해 최종 고객 오퍼링을 구성하는 모든 디지털 제품을 책임집니다. 내부적으로는 제품이 지원하는 비즈니스 기능을 대표합니다. 반면에 프로젝트 관리자에게는 프로젝트 범위를 구현하기 위한 시작 시간 및 종료 시간과 함께 구체적인 범위가 주어집니다. 이들은 구체적인 프로젝트가 준비되면 제품에 관여합니다. 또한 다음과 같은 프로젝트의 많은 요소를 책임지고 있습니다.
- 일정 관리
- 자원 할당
- 예산 관리
- 범위 관리
프로젝트 관리와 달리 제품 관리에는 일반적으로 '종료' 날짜가 없으며, 고객 피드백과 시장의 변동에 따라 지속적으로 발전합니다.
Agile 개발에서도 제품 관리와 프로젝트 관리를 구분합니다. Agile 개발은 고유의 적응성으로 인해 두 가지 관리 유형에 도움이 될 수 있습니다. Agile을 제품 기반과 프로젝트 기반으로 사용하는 하는 경우 주요 차이점은 다음과 같습니다.
- 제품 기반
- 스토리와 스프린트는 Agile 개발의 제품과 관련되어 있음
- 처음부터 끝까지 제품에 중점을 둔 장기적 접근 방식임
- 제품의 수명이 다할 때까지 무기한 진행
- 프로젝트 기반
- 스토리와 스프린트는 역시 제품과 관련이 있음
- 범위와 종료 날짜가 명확하게 정의됨
제품 기반과 프로젝트 기반 Agile 개발의 가장 큰 차이점은 프로젝트 기반의 경우 범위와 종료 날짜가 정의되어 있다는 것입니다.
마찬가지로, 프로젝트 관리와 포트폴리오 관리는 밀접하게 관련되어 있지만 조직 내에서 서로 다른 목적을 수행하고 다양한 수준의 전략 계획을 지원합니다.
앞서 언급했듯이 프로젝트 관리는 특정 단일 프로젝트의 세부 계획, 조정, 실행에 중점을 두고 있으며 개별 프로젝트가 기한, 범위, 예산 내에서 완료되도록 하는 일입니다. 반면, 포트폴리오 관리는 여러 프로젝트(또는 프로그램)를 응집력 있는 포트폴리오로 감독하는 더 높은 수준의 접근 방식입니다.
포트폴리오 관리의 기본 목표는 전체 포트폴리오가 조직의 전반적인 전략적 목표에 부합하도록 하는 것입니다. 여기에는 전략적 조정, 자원 가용성 및 잠재적 투자 수익을 기반으로 어떤 프로젝트를 시작, 지속 또는 종료할지 결정하는 작업이 포함됩니다. 또한 포트폴리오 관리는 포트폴리오 수준에서 위험과 보상을 고려하여 조직에 최적의 영향을 미치기 위한 노력의 균형을 맞춥니다.
프로젝트 관리 프로세스는 모든 프로젝트가 거쳐야 하는 5단계로 구성됩니다.
- 비즈니스 케이스
비즈니스 케이스는 프로젝트의 필요성, 프로젝트 목표, 투자 수익을 정당화합니다. - 타당성 조사
타당성 조사를 통해 회사가 합리적인 시간과 비용으로 프로젝트를 실행할 수 있음을 입증합니다. - 프로젝트 헌장
프로젝트 헌장은 프로젝트의 목표와 프로젝트가 실질적인 가치를 제공하는 방식을 보여줍니다.
이 문서를 바탕으로 프로젝트를 승인할 수 있습니다. 그런 경우 프로젝트 관리는 이제 프로젝트를 실행할 팀을 구성하고 프로젝트의 전개 방식에 대한 세부 계획을 수립하는 일을 담당합니다. 이 프로젝트 관리 단계는 프로젝트 팀이 킥오프 회의를 위해 모일 때 종료됩니다.
- 프로젝트 일정
프로젝트 일정은 각 작업의 타임라인과 자원 할당을 정의합니다. - 프로젝트 예산
프로젝트 예산은 하나의 중앙 위치에 모든 예상 프로젝트 비용을 모아 놓은 것입니다. - 범위 관리 계획
범위 관리 계획은 프로젝트 기간 동안 프로젝트 범위를 추적하는 방법을 설명합니다. - 위험 관리 계획
위험 관리 계획은 프로젝트에 영향을 미칠 수 있는 위험을 설명합니다. 우수한 계획에는 이를 완화하기 위한 전략도 포함됩니다. - 자원 관리 계획
자원 관리 계획은 프로젝트 중에 자원을 확보, 할당, 관리하는 방법을 설명합니다. - 이해 관계자 관리 계획
이해 관계자 관리 계획은 모든 프로젝트 이해 관계자와 이들을 관리하기 위한 전략을 설명합니다. - 커뮤니케이션 계획
커뮤니케이션 계획은 프로젝트 전반에 걸쳐 중요한 정보가 공유되는 방법을 설명하고, 누가, 어떻게, 언제, 얼마나 자주 커뮤니케이션을 받게 되는지 정의할 수 있어야 합니다.
프로젝트의 모니터링 및 통제는 프로젝트 실행 단계와 동시에 이루어집니다. 이 단계에는 프로젝트 팀이 일정과 예산 안에서 프로젝트 활동을 실행하는지 진행 상황을 모니터링하는 작업이 포함됩니다.
문제가 발생하거나 상황이 바뀌면 조정이 필요할 수 있습니다. 이 단계에는 품질 보증을 위한 품질 관리 절차가 적용됩니다.
종결 단계는 프로젝트가 완료되고 최종 프로젝트 결과물을 이해 관계자에게 제공하는 단계입니다. 종결이 승인되면 자원이 릴리스되고 문서화가 완료되며 모든 것이 종료됩니다. 마지막으로, 팀에서 프로젝트 전반에 걸쳐 확보한 인상, 인사이트, 학습 내용을 기록하여 향후 프로젝트에 적용할 수 있는 '교훈 문서'를 작성합니다.
프로젝트 관리는 조직에 큰 도움이 됩니다. 실제로 프로젝트 관리자는 무형의 수많은 작업을 수행하므로 사람들이 이들의 가치를 완전히 이해하지 못하는 경우가 많습니다. 프로젝트 관리를 충분히 활용하면 다음과 같은 이점을 누릴 수 있습니다.
- 팀 효율성 향상
프로젝트 관리자는 프로젝트의 모든 측면이 제 시간에 완료되었는지 확인하는 담당자를 배치합니다. 이러한 책임을 맡는 전담 직원이 있으면 팀의 효율성을 높이는 데 도움이 됩니다. - 팀 및 고객 만족도 향상
프로젝트가 제때에 정해진 예산 안에서 완료되면 모든 사람이 더 행복해집니다. 프로젝트 관리자는 팀과 고객이 이를 실현하도록 돕습니다. - 조직 개선
프로젝트 관리자는 어떤 일이 어떻게, 언제, 왜 일어나는지 감독합니다. 모든 것을 체계적으로 정리하여 프로젝트가 순조롭게 진행되도록 합니다. - 팀의 성장 및 발전
프로젝트를 감독하는 프로젝트 관리자가 있으면 팀 구성원은 프로젝트 추적에 따른 스트레스를 관리할 필요 없이 성장하고 기술력을 향상시킬 수 있는 기회를 갖게 됩니다. - 유연성 향상
프로젝트 관리자는 팀이 변화에 대응하고 적응하도록 돕는 데에만 집중할 수 있습니다. 이를 통해 프로젝트 팀의 유연성을 높일 수 있습니다. - 품질 향상
팀 구성원이 자신의 기술에만 집중하면 품질이 높아집니다. 프로젝트 관리자는 모든 팀 구성원이 자신의 기술력을 높이도록 지원하여 프로젝트의 품질을 높입니다. - 생산성 향상
회사가 팀 전체의 프로젝트 관리 부담을 없애고 대신 한 명의 전담 프로젝트 관리 직원을 두면 팀이 더 많은 프로젝트를 수행하고 더 많은 작업을 수행하는 데 시간을 투자할 수 있습니다. - 투명성 및 책임성 강화
프로젝트 관리에는 정기적인 보고가 필요하므로, 모든 것을 추적하고 관리하는 방법이 향상됩니다.
개별 조직은 일반적인 방법론을 다양한 방법으로 변화시킬 수 있지만 대부분의 프로젝트 관리 접근 방식은 다음 범주 중 하나에 해당합니다.
프로젝트 계획은 프로젝트 관리 수명주기의 기본 단계입니다. 여기에는 프로젝트의 목표를 설명하고, 범위를 정의하고, 필요한 자원을 결정하고, 일정을 수립하는 작업이 포함됩니다. 포괄적인 계획을 통해 프로젝트 관리자는 명확한 방향을 제시하고, 기대치를 설정하며, 잠재적 위험을 완화하는 것을 목표로 합니다. 효과적인 프로젝트 계획은 모든 이해 관계자를 시작부터 완료까지 안내하고 중요한 조직 목표에 부합하도록 하는 청사진 역할을 합니다.
Waterfall 관리를 사용하면 프로젝트의 일부인 각 작업을 완료해야 다음 작업을 시작할 수 있습니다. 프로젝트의 단계는 모두 선형이며, 마치 폭포처럼 다음 단계를 향해 한 방향으로 흐릅니다. Waterfall 관리의 경우 전체 프로젝트를 일정에 맞게 진행하기 위해 모든 단계를 제시간에 수행해야 하기 때문에 타임라인이 매우 중요합니다.
Agile 프로젝트 관리는 컴퓨터 소프트웨어 산업에서 비롯되었습니다. 원래 Agile 매니페스토에는 12가지 핵심 원칙이 있었지만, 현재 Agile 프로젝트 관리는 결과물의 지속적인 모니터링과 개선에 중점을 둔 반복 프로세스입니다. 본질적으로 고품질의 결과물은 고객 가치를 제공할 때 얻을 수 있습니다.
Agile 프로젝트 관리는 Waterfall 접근 방식처럼 순차적인 단계별 접근 방식을 따르지 않습니다. 대신 조직 내 여러 팀 구성원이 프로젝트 단계를 동시에 완료합니다. 이 접근 방식을 사용하면 전체 절차를 다시 시작하지 않고도 오류를 찾아서 수정할 수 있습니다.
린 방법론은 시간과 자원의 장비를 방지합니다. 이 전략의 메인 아이디어는 더 적은 자원을 사용하면서 고객을 위해 더 많은 가치를 창출하는 것입니다. 프로젝트에 사용되는 유일한 자원은 프로젝트의 성공적인 완료에 직접적으로 기여하는 자원뿐입니다.
스크럼 프로젝트 관리는 반복적이고 점진적인 제품 제공을 우선시하는 기술입니다. 이는 지속적인 피드백과 공동의 의사 결정을 통해 이루어집니다. 공동 행사, 시간 제한, 잦은 피드백 주기, 우선순위가 지정된 제품 백로그를 사용하여 요구 사항을 제어하기 위해 시간과 비용을 고정합니다.
칸반 방법은 소프트웨어 개발에 사용되는 프레임워크로, 업무 항목을 시각적으로 표현하여 실시간 커뮤니케이션과 투명성을 보장합니다. 칸반 보드는 팀과 프로젝트 관리자가 프로젝트와 관련된 모든 것과 책임자를 추적하는 데 도움을 줍니다. 칸반의 초점은 플로우에 있으며, 모든 작업은 이를 관리하기 위해 미완료, 진행 중 또는 완료로 표시됩니다.
식스 시그마는 결함과 오류를 줄여 비즈니스 프로세스를 개선하는 데 사용되는 일련의 방법론과 도구입니다. 이 방법론은 정확성과 편차 감소에 중점을 두고, 프로젝트 성과에 영향을 미칠 수 있는 변경 사항을 확인하고 제거하는 체계적인 프레임워크를 제공합니다.
임계 경로법(CPM)은 프로젝트의 주요 경로 또는 전체 프로젝트를 완수하기 위해 완료해야 하는 가장 긴 작업 순서를 찾는 데 중점을 둡니다. 작업과 타임라인을 매핑하면 전체 프로젝트의 중요한 경로 또는 타임라인, 예산, 범위를 설명하는 데 도움이 됩니다.
크리티컬 체인 프로젝트 관리(CCPM)에서는 프로젝트의 각 작업을 필요할 때 사용할 완충 장치가 있는 체인에 배치합니다. 이 방법론을 이러한 완충 장치를 중요하게 생각합니다. 프로젝트의 모니터링 및 제어는 주로 완충 장치의 활용에 중점을 둡니다.
PRINCE2는 Projects IN Controlled Environments(통제된 환경에서의 프로젝트)의 약자입니다. 이 방법론은 프로젝트를 더 작은 단계로 나눠 명확한 역할과 책임을 정의하고, 7가지 정의된 원칙을 사용하여 프로젝트 수명 주기를 관리함으로써 자원과 위험을 관리하는 데 중점을 둡니다.
특정 상황에서는 여러 접근 방식을 조합해 사용하는 것이 적절할 수 있습니다. 하이브리드 프로젝트 관리가 바로 그러한 접근 방식입니다. 이를 통해 회사는 두 가지 이상의 서로 다른 프로젝트 관리 방법론을 조합하여 프로젝트의 요구 사항을 충족하는 완전히 새로운 방법을 만듭니다.
급변하는 디지털 환경에서는 프로젝트 관리가 다르게 보일 수 있으며, 프로젝트에서 제품으로의 전환 프레임워크는 이에 대응하도록 설계되었습니다. 이 모델을 통해 팀 구성원은 특정 제품에 완전히 전념할 수 있습니다.. 제품과 함께 생성된 팀 또는 책임의 종료 날짜가 없습니다.
프로젝트 관리에는 항상 프로젝트 관리 트라이앵글이라고도 하는 삼중 제약이 있습니다. 모든 프로젝트는 항상 다음과 같은 제약을 받습니다.
- 시간
- 프로젝트 범위
- 비용
프로젝트 관리는 이러한 요소의 균형을 적절하게 맞추는 관행입니다. 프로젝트는 전체 범위를 수행하되 최소한의 시간과 최저 비용으로 완료해야 합니다. 이러한 균형을 유지하는 일은 까다로울 수 있으므로 프로젝트 관리 도구가 매우 중요합니다.
성공적인 프로젝트 관리를 위해서는 올바른 도구를 사용하는 것이 중요합니다. 다음은 일반적으로 사용되는 프로젝트 관리 도구의 예입니다.
임계 경로법은 주로 프로젝트 계획에 사용되는 시간 관리 기술입니다. 이 방법은 작업의 순서와 기간에 중점을 두고 프로젝트가 끝날 때까지 계획된 활동의 가장 긴 경로를 결정합니다. 프로젝트 관리자는 이러한 '중요 경로'를 식별하여 프로젝트의 최단 기간을 확인하고 프로젝트 완료 날짜에 직접적인 영향을 미치는 작업을 강조할 수 있습니다. CPM은 작업 종속성을 이해하고 자원을 효율적으로 할당하며 잠재적인 지연을 완화하는 데 도움을 줍니다.
Gantt 차트는 프로젝트 타임라인을 시각적으로 표현한 것으로, 달력에 작업 및 각 작업의 기간을 표시합니다. 각 작업은 막대로 표시되며, 막대의 길이는 작업 기간에 해당합니다. Gantt 차트는 작업을 시간순으로 정렬하여 프로젝트 진행 상황을 명확하게 보여주고 종속성을 강조하며 자원의 효과적인 조정을 돕습니다. 이 도구는 계획 수립과 모니터링에서 중요한 역할을 할 수 있으며, 특정 시점에 프로젝트 상태에 대한 명확한 스냅샷을 제공합니다.
칸반 보드는 시각적 신호와 점진적인 워크플로우 개선에 바탕을 둔 프로젝트 관리 도구입니다. 이 도구를 통해 팀은 작업을 시각화하고, 진행 상황을 모니터링하고, 워크플로우 효율성을 최적화할 수 있습니다. 기존 보드는 열로 분할되어 있으며, 각 열은 워크플로우의 단계를 나타냅니다. 작업은 워크플로우를 따라 이동하면서 한 열에서 다음 열로 이동합니다. 이 작업은 실제 종이(예: 스티커 메모 사용)를 사용해 수행할 수 있지만 디지털 도구를 사용하여 시각화하는 경우가 더 많습니다. 디지털 시각 시스템은 투명성을 높이고, 공동 작업을 촉진하며, 병목 현상 또는 비효율성을 실시간으로 식별하는 데 도움을 줍니다.
상태 보고서는 이해 관계자에게 프로젝트의 현재 상태에 대한 업데이트를 제공하는 일반적인 커뮤니케이션 도구입니다. 일반적으로 이 문서에는 작업 완료, 예산 준수, 잠재적 문제 및 초기 계획과의 편차에 관한 정보가 포함됩니다. 상태 보고서는 프로젝트의 상태와 진행 상황에 대한 스냅샷을 제공함으로써 투명성을 높이고, 정보에 입각한 의사 결정을 촉진하며, 모든 당사자가 프로젝트 목표 및 결과물을 위해 노력하도록 합니다.
또 다른 유용한 도구는 자원 계획입니다. 프로젝트에 필요한 자원과 활용 방법을 아는 것은 예산뿐만 아니라 프로젝트의 성공에 중요합니다. 자원 계획에는 다음 3가지 주요 구성 요소가 포함됩니다.
- 자원 할당 최적화
- 작업 부하 균형 조정
- 자원 제약 관리
프로젝트 관리자는 자원 계획을 사용하여 프로젝트 성공에 필요한 것을 준비할 수 있습니다.
마찬가지로, 재무 계획은 프로젝트의 재무에 사용된다는 점을 제외하고는 동일한 도구입니다. 이 도구는 다음으로 구성됩니다.
- 예산 관리
- 비용 통제
- 프로젝트의 재무 성과 평가
- 위험 및 기타 문제 계획/관리
프로젝트 관리자만 프로젝트를 관리하는 것은 아닙니다. 프로젝트 관리 팀에는 프로젝트의 성공에 중요한 많은 역할이 있습니다. 다음은 가장 일반적인 프로젝트 관리 역할의 예입니다.
- 프로젝트 관리자
프로젝트 관리자는 프로젝트 전반의 지식 영역을 담당하며, 일반적으로 프로젝트를 주도합니다. - 프로젝트 후원자
후원자는 프로젝트의 고객입니다. 조직에 따라 여러 수준의 프로젝트 후원자가 있을 수 있습니다. - 프로젝트 팀 구성원
팀 구성원은 결과물을 생성하고 프로젝트 목표를 달성하는 프로세스에 기여하기 위해 매진하는 숙련된 전문가입니다. 프로젝트에 따라 이러한 팀 구성원의 수가 달라질 수 있습니다. - 프로젝트 이해 관계자
프로젝트에 기득권 또는 '이해 관계'가 있는 개인이나 그룹입니다. 일반적으로 프로젝트 관리자는 프로젝트 전반에 걸쳐 모든 이해 관계자와 소통해야 합니다. - 프로젝트 포트폴리오 관리자
프로젝트 포트폴리오 관리자는 프로젝트 포트폴리오를 최적화하고, 수요와 역량의 균형을 맞추고, 계획 및 자원을 프로젝트 실행과 연계시키는 작업을 수행합니다. 또한 프로젝트 관리자가 사용하는 모든 프로세스와 전략을 모을 수도 있습니다. - 클라이언트
이 그룹 또는 개인을 위해 프로젝트 또는 프로젝트의 주요 구성 요소가 제공됩니다.
기술력을 높이고 필요한 자격을 얻기 위해 사용할 수 있는 프로젝트 관리 인증에는 여러 가지가 있습니다. 다음은 일반적인 프로젝트 관리 인증의 예입니다.
Google 프로젝트 관리 인증 이 인증 프로그램은 프로젝트 관리의 기본 사항을 설명합니다. PMI 인증 여러 수준의 인증이 있으며, 대부분의 프로젝트 관리자는 산업 표준인 PMP(Project Management Professional) 인증을 받습니다.
- Google 프로젝트 관리 인증
이 인증 프로그램은 프로젝트 관리의 기본 사항을 설명합니다. - PMI 인증
여러 수준의 인증이 있으며, 대부분의 프로젝트 관리자는 산업 표준인 PMP(Project Management Professional) 인증을 받습니다. - Agile 인증
다양한 인증이 제공되며, Agile 또는 스크럼 방법론을 사용하는 프로젝트 관리자의 경우 이 인증이 필요합니다. - PRINCE2 인증
대부분의 회사에서는 PRINCE2 프로젝트를 수행하려면 일정 수준의 PRINCE2 인증이 필요합니다. 영국, 호주, 유럽에서 가장 많이 사용됩니다. - ServiceNow 인증
이 인증은 새로운 역량을 달성하고, 요구를 충족하고, 조직의 변화에 대응하거나, 새로운 기회를 실현하기 위한 방법, 도구 및 기술을 적용합니다. 프로젝트 포트폴리오 관리자에게 특히 유용합니다.
프로젝트 관리는 회사에서 중요한 부분을 차지하므로, 팀이 최고의 성과를 낼 수 있도록 지원하는 도구를 갖추는 것이 중요합니다. ServiceNow는 그에 대한 해결책이 바로 Strategic Portfolio Management(SPM)라고 믿습니다.
ServiceNow는 SPM을 전략에서 비즈니스 가치를 창출하도록 리더의 역량을 강화하는 것으로 정의합니다. SPM을 통해 조직은 우선순위를 지정한 후 가장 중요한 것에 투자하고, 투자 전략을 수립하기 위한 로드맵을 작성하고, 계획을 소통하고, 진행 상황을 추적할 수 있습니다. 상세한 상태 보고서를 즉시 자동으로 생성할 수 있습니다. 그리고 이 모든 과정을 거치는 동안, 모든 프로젝트 관리 도구를 단일 데이터 소스를 기반으로 구축되고 조직 전반에 걸쳐 조율된 하나의 중앙 집중식 플랫폼에 통합하므로, 프로젝트 관리자는 한 곳에서 프로젝트, 자원, 재무 및 기타 관련 데이터를 확인할 수 있습니다. SPM은 팀이 어떤 방법으로든 작업을 계획하고 실행하는 동시에 비즈니스 요구를 통합하고 중앙 집중화할 수 있도록 지원합니다. ServiceNow 덕분에 오늘날의 엔터프라이즈 기업은 마침내 프로젝트 관리를 위한 최신 솔루션을 갖추게 되었습니다.
Agile 제공이든, 하이브리드든, SAFe든 ServiceNow는 자원 할당, 예산 책정, 프로젝트 관리의 모든 측면을 더욱 향상하는 데 필요한 도구를 제공합니다.
ServiceNow의 Strategic Portfolio Management에 대해 자세히 알아보고 프로젝트 관리 프로세스를 혁신하세요.