전사적 목표를 조율하는 것은 미래의 성공을 정의하는 데 필수적인 요소입니다. 전략적 계획은 기업에 미래 개발 및 성장을 위한 로드맵을 제공하여 모두가 같은 정보를 활용하고, 설정된 목표를 달성하기 위해 팀과 부서 간의 노력을 조율하고, 목표가 변경되면 효과적으로 방향을 전환할 수 있도록 합니다.

이를 통해 기업은 풍부한 정보를 바탕으로 의사 결정을 내리고, 변화하는 환경에 적응하며, 업계 또는 관련 분야에서 경쟁 우위를 유지할 수 있습니다. 특히 경영진은 시장 상황에 따른 지속적인 변화와 위험을 헤쳐나갈 책임이 있습니다. 이와 동시에 경영진은 속도를 높여 조직의 노력에 더 많은 가치를 더하기 위해 노력하고 있습니다. 따라서 경영진은 시간, 예산, 자원의 한계를 고려할 때 가장 큰 가치를 가져오는 것이 무엇인지 고민해야 합니다.

전략적 계획은 고객의 시장 출시 기간 요구 사항을 파악하여 이러한 질문을 해결하고, 궁극적으로 민첩하고 유연하게 의사 결정을 내리고 목표를 설정하도록 지원합니다. 전략적 계획이 조직의 내부 및 외부 환경의 변화에 유연하게 적응해야 하는 지속적인 프로세스라는 점도 기억해 두면 좋습니다. 이 프로세스를 완벽하게 터득하는 것은 경영진이 개발할 수 있는 가장 가치 있는 기술 중 하나입니다.

전략적 계획은 조직이 당면 과제를 해결하고, 정보에 입각한 의사 결정을 내리며, 장기적인 성공을 달성하도록 지원하는 등 다양한 이점을 제공합니다. 주요 이점은 다음과 같습니다.

• 명확한 방향 및 초점: 전략적 계획은 조직 전체에 명확하고 통합된 방향성을 제공합니다. 공동의 목표와 우선순위에 맞춰 모두의 노력을 조율하여 혼란을 줄이고 집중력을 높입니다.
• 노력 조율: 모든 직원이 조직의 사명, 비전, 목표를 이해하면 더욱 긴밀하게 협력할 수 있습니다. 이러한 조율은 공동 작업 개선, 조정 개선, 목적 의식 공유로 이어집니다.
• 정보에 입각한 의사결정: 전략적 계획에는 내부 및 외부 요인에 대한 철저한 분석이 포함됩니다. 리더는 이러한 정보를 바탕으로 문제를 예측하고 기회를 효과적으로 활용하여 나은 의사 결정을 내릴 수 있습니다.
• 자원 할당: 전략적 계획은 주요 우선순위와 이니셔티브를 확인하여 예산, 시간, 인력 등의 자원을 보다 효율적이고 효과적으로 할당하는 데 도움이 됩니다. 이렇게 하면 덜 중요한 작업에 자원이 낭비되는 것을 방지할 수 있습니다.
• 변화에 적응: 조직은 역동적으로 발전하는 비즈니스 환경에 직면해 있습니다. 전략적 계획은 조직이 변화하는 환경에 유연하게 적응하여 장기적인 성공을 향한 명확한 방향을 유지하면서 새로운 목표와 전략에 맞게 업무를 포괄적으로 조율할 수 있도록 합니다.
• 장기 비전: 전략적 계획은 장기적인 목표와 포부에 중점을 둡니다. 이러한 미래 지향적 관점은 단기적 의사 결정이 조직의 더 큰 비전에 부합하도록 하여 근시안적 행동을 방지합니다.
• 이해 관계자 참여: 직원, 고객, 투자자, 파트너를 비롯한 이해 관계자를 전략적 계획 프로세스를 참여시키면 조직의 성공에 대한 의지와 참여 의식을 높일 수 있습니다.
• 진행 상황 평가: 전략적 계획에는 측정 가능한 목표 및 성과 메트릭의 수립이 포함됩니다. 이를 통해 조직은 진행 상황을 추적하고 필요에 따라 조정하여 프로젝트가 계획대로 진행되도록 할 수 있습니다.
• 커뮤니케이션 강화: 조직 전반에 전략적 계획을 명확하게 전달하면 투명성과 이해가 촉진됩니다. 직급에 관계없이 모든 직원이 조직의 우선순위를 알게 되므로 목표 달성에 의미 있는 기여를 할 수 있습니다.
• 자원 유치: 강력한 전략적 계획으로 투자자, 파트너, 그리고 최고의 인재를 유치할 수 있습니다. 이는 조직의 성장과 지속 가능성에 대한 의지를 보여주므로 외부 이해 관계자에게 매력적인 전망이 될 수 있습니다.
• 직원 참여도 및 만족도: 직원들이 조직의 방향과 자신의 기여가 조직의 성공에 어떤 영향을 미치는지 이해하면 의욕적으로 참여하고자 하는 동기 부여가 될 가능성이 큽니다.

전략적 계획은 비즈니스에 가치를 부여하고 조정하는 것입니다. 시간 및 예산 관리는 중요하지만 비즈니스 전략에 직접적인 영향을 미치지 않는 경우 조직에 도움이 되지 않습니다. 다음 5가지 주요 단계를 따르면 전략은 단지 시간과 비용을 절약하는 것이 아니라 조직의 장기적인 목표를 달성하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

식별

전략적 계획의 핵심은 조직의 목적, 즉 조직의 성공에 영향을 미칠 수 있는 우려 사항, 과제, 기회와 함께 조직의 목표를 정확히 파악하는 능력입니다. 이를 위해 조직에서는 포트폴리오 계획을 사용합니다. 포트폴리오 계획은 결과물을 확인할 수 있는 다양한 '렌즈' 또는 관점을 제공해야 합니다. 이러한 맞춤형 접근 방식은 현재 상황에 대한 전략적 이해를 높이고 광범위한 맥락에 맞춰 조정합니다.

우선순위 지정

대기업에는 여러 부서에서 오는 다양한 업무, 이니셔티브, 작업 항목이 있습니다. 따라서 포트폴리오의 우선순위를 지정하는 것이 필수적입니다. 이처럼 여러 소스의 백로그를 관리하고 추적하는 것은 특히 엔터프라이즈 수준에서 큰 부담이 될 수 있습니다. 이를 극복하기 위해 최고의 포트폴리오 우선 순위 지정 도구는 목록, 칸반, 계층 구조라는 3가지 고유한 뷰를 제공합니다. 이러한 뷰를 통해 기획자는 이니셔티브와 작업 항목을 수집, 검토하여 순위를 지정하고 단일 작업 공간에서 통합된 개요를 제공할 수 있습니다.

개발

우선순위를 지정했으면 앞으로의 여정을 계획할 차례입니다. Roadmap Planning은 주요 이니셔티브에서 세부적 작업에 이르기까지 부서 간 계획에 대한 파노라마 뷰를 이해 관계자에게 제공합니다. 이러한 로드맵은 조직의 모든 작업을 원래의 전략적 목표와 다시 연결합니다. 작업 전달 방법에 관계없이 기획자는 모든 요구에 대한 로드맵을 수립하고, 작업 간의 종속성을 모니터링하며, 충돌을 신속하게 해결할 수 있습니다. 진행 상황은 마일스톤과 완료율을 통해 추적할 수 있습니다.

구현

명확한 로드맵을 수립했으면 실행해야 합니다. 실행에는 초기 단계에서 확인하여 우선순위를 지정한 작업, 프로젝트 및 이니셔티브의 실제 배포가 포함됩니다. 효과적인 도구를 사용하면 리더가 모든 조직 계층에서 작업을 자동화하고 조정하여 목표를 실현할 수 있습니다.

업데이트

전략적 계획을 단번에 이룰 수는 없습니다. 전략과 관련성을 유지하려면 정기적인 업데이트와 수정이 중요합니다. 지속적인 진행 상황을 추적하기 위한 지속적인 모니터링, 이해 관계자의 정기적인 피드백, 사용자의 피드백에 바탕을 둔 계획의 지속적인 조정, 주기적인 장기 검토는 모든 사람이 진화하는 비즈니스 목표 및 상황과 연계성을 유지할 수 있게 합니다. 전략적 계획 프로세스는 반복적이고 역동적이므로 조직은 장기적인 목표에 집중하면서 변화하는 상황에 적응할 수 있습니다. 확인, 우선순위 지정, 개발, 실행, 업데이트 주기를 통해 조직은 전략적 방향을 유지하고 도전과 기회에 효과적으로 대응할 수 있습니다.

전략적 계획은 일반적으로 조직 내 다양한 개인과 그룹이 참여하는 공동 작업입니다. 많은 시간과 헌신적이고 의도적인 노력이 필요하므로 이 프로세스를 주도하는 위원회를 지정하는 것이 가장 좋습니다. 이 위원회는 전략 수립 과정에 다양한 관점을 제시할 수 있는 다양한 대표자들로 구성됩니다. 주요 그룹 또는 개인은 다음과 같습니다.

• CEO/사장: 조직의 전반적인 방향과 비전을 수립하는 궁극적인 리더입니다.
• 경영진: 전략적 방향을 형성하고 다양한 기능 영역을 조율하기 위해 전문 지식을 제공하는 고위 임원 및 부서장입니다.
• 교차 기능 팀: 계획 프로세스에 인사이트와 전문 지식을 제공하는 다양한 부서의 리더와 관리자 그룹입니다.
• 프로젝트 관리국(PMO): PMO는 프로젝트 우선순위 지정, 자원 할당, 타임라인 관리를 위한 구조화된 프레임워크를 제공합니다. 전략과 실행 사이의 가교 역할을 하는 PMO는 전략적 이니셔티브를 실행 가능한 프로젝트로 전환합니다.
• 프로젝트 관리자/조력자: 프로젝트 관리자는 계획 프로세스를 감독하고, 회의를 조정하고, 프로세스가 원활하게 진행되도록 하는 데 전념합니다.
• 직원 및 프론트라인 관리자: 직원과 관리자 모두 조직 운영에 직접 참여하므로 이들의 의견은 회사의 현실과 기능을 이해하는 데 매우 중요합니다.
• 이해 관계자: 고객, 투자자, 파트너는 모두 비즈니스와 브랜드의 방향과 요구 사항에 대한 중요한 인사이트를 갖고 있을 수 있습니다.

전략적 계획은 실행 프로세스인 경향이 있지만, 한 가지 수준이나 유형의 관리에만 적용되는 것은 아닙니다. 조직에는 여러 계층이 있으므로 운영의 각 측면을 고려하고 계획해야 합니다. 이를 비즈니스, 기업, 기능의 세 가지 범주로 나눌 수 있습니다.

비즈니스

초점:이 유형의 계획은 조직 내의 특정 비즈니스 단위, 제품 라인 또는 시장 부문을 중심으로 이루어집니다.

범위:비즈니스 단위에서 목표를 달성하고 조직의 전반적인 성공에 기여하기 위해 취할 전략과 조치를 간략하게 설명합니다.

구성요소: 비즈니스 전략 계획에는 일반적으로 시장 분석, 경쟁 포지셔닝, 성장 전략, 제품 개발 계획, 마케팅 전략, 비즈니스 단위별 재무 예측이 포함됩니다.

기업

초점: 기업 전략 계획은 전체 조직을 포괄하고 전반적인 방향과 우선순위를 정의합니다.

범위:여러 비즈니스 단위, 제품 라인, 시장 전반에 걸쳐 조직을 안내하는 전략을 간략하게 설명합니다.

구성요소: 기업 전략 계획에는 조직의 사명, 비전, 가치, 중요한 목표, 자원 할당 전략, 인수 합병 계획, 다각화 전략, 위험 관리 접근 방식이 포함됩니다.

기능

초점: 기능적 전략 계획은 마케팅, 운영, HR, 재무, 기술 등 조직 내의 특정 기능 영역 또는 부서를 다룹니다.

범위: 이 계획은 특정 기능이 비즈니스 및 기업 목표 달성에 어떻게 기여하는지 자세히 설명합니다.

구성요소: 기능적 전략 계획은 HR 채용 및 유지 전략, 마케팅 캠페인, 기술 혁신 계획 또는 공급망 최적화와 같은 특정 기능과 관련된 전략을 간략하게 설명합니다.

전략 맵과 기타 관리 전술은 전략적 계획을 통해 조직을 안내하는 데 중요한 역할을 합니다. 전략적 계획 중에는 변동 요소가 많기 때문에 공동 작업을 지원하고 계획의 전개 방향을 시각화하는 데 도움이 되는 동적 도구나 방법을 사용하는 것이 중요합니다.

전략 맵은 경영진이 전반적인 전략의 인과관계를 이해하는 데 도움이 되도록 설계됩니다. 예를 들어 특정 비즈니스 프로세스를 개선하면서 비용을 절감하는 방법을 더 잘 이해하고 싶을 때 이러한 관계의 세부 사항을 설명하는 전략적 맵은 의사 결정에 도움이 될 수 있습니다.

오늘날 끊임없이 변화하는 시장에서 기업의 장단기 목표에 맞게 업무를 조정하는 것은 우선순위가 아니라 필수입니다. 목표에 따른 업무 조율은 효율성 극대화, 공동 작업 촉진, 지속적인 성장 추진을 위한 핵심 요소이며, 전략적 계획은 이러한 조율을 실현할 수 있는 수단입니다. 그러나 적절한 도구와 자원이 없으면 선의의 전략적 노력도 목표에 미치지 못할 수 있습니다.

ServiceNow Strategic Planning 도구는 조직이 직원, 작업, 목표를 통합하는 방식을 혁신하고 있습니다. 전략에 맞춰 모든 업무를 조정하고, 이니셔티브의 우선순위를 지정하고, 비주얼 로드맵을 생성합니다. Agile, Waterfall 또는 이 둘의 하이브리드 접근방식에 대한 목표를 자동으로 추적합니다. 목표 프레임워크 및 포트폴리오 계획과 같은 강력한 기능을 적용하여 맞춤형 전략 조정을 지원합니다. 계획 우선순위 지정 도구를 사용하면 가장 중요한 부분에 직원의 노력이 집중되도록 할 수 있습니다. 그리고 하이브리드 로드맵을 사용하면 기존의 모든 Agile 하이브리드 작업이 단일 중앙 집중식 플랫폼에서 관리되므로 리더는 종속성을 시각화하고 잠재적인 충돌을 사전에 해결할 수 있습니다.

직원의 업무를 회사의 목표와 연결할 때 적합한 도구를 사용하면 큰 차이를 만들 수 있습니다. ServiceNow가 가장 중요한 비즈니스 목표를 달성하도록 도와드리겠습니다. ServiceNow Strategic Planning에 대해 자세히 알아보고 완전히 새로운 방식으로 비즈니스를 조율해 보세요.