Bedrijven vertrouwen vaak op apparatuur en assets om zaken te doen en belangrijke doelstellingen te bereiken. Het verlies van kostbare tijd en resources voor het uitvoeren van onderhoud nadat apparatuur is uitgevallen, kan de bedrijfsvoering beïnvloeden. Ongeplande stilstand door defecte apparatuur of slecht onderhouden assets kan leiden tot onverwachte kosten voor arbeid, onderdelen, overwerk en andere factoren. En deze onverwachte kosten kunnen snel oplopen. Daarom is regelmatig gepland onderhoud belangrijk.

Onderhoudsmanagement is cruciaal voor het succes van een onderhoudsprogramma op lange termijn. Het is belangrijk om onderhoudsmanagement te gebruiken om de kwaliteitsborging bij onderhoud te verbeteren, de efficiëntie te handhaven, ervoor te zorgen dat apparatuur en assets goed functioneren en onverwachte onderhoudskosten te beperken. In wezen gaat het er bij onderhoudsmanagement om dat de assets van een bedrijf regelmatig worden verzorgd, waarbij rekening wordt gehouden met budgettaire overwegingen en resources.

Een programma voor onderhoudsmanagement heeft verschillende belangrijke doelstellingen. Managers van een dergelijk programma zullen proberen deze doelstellingen met elkaar in evenwicht te brengen om het beste onderhoudsprogramma en -schema te realiseren, zodat de bedrijfsassets goed blijven functioneren. Dit zijn enkele van de doelstellingen van onderhoudsmanagement:

• Minimaliseren van uitvaltijd
  Goed onderhoudsmanagement helpt de uitvaltijd van assets te minimaliseren, zodat zoveel mogelijk tijd aan werken kan worden besteed. Onderhoud van apparatuur wordt zo gepland dat werknemers kunnen blijven werken en vertragingen en onderbrekingen zoveel mogelijk worden voorkomen.

• Budgettering
  Sommige uitgaven zijn een beter besteding van bedrijfsgeld dan andere. Bij budgettering gaat het erom ervoor te zorgen dat het bedrijfsgeld wordt besteed aan de onderdelen die het belangrijkst zijn voor de bedrijfsvoering en de uptime van assets. Soms moet een manager kiezen tussen een goedkoper onderdeel en een duurder onderdeel dat langer meegaat, en dan beslissen welk onderdeel op dat moment een beter gebruik van de resources is. Uiteindelijk is het toewijzen van geld wat onderhoudsmanagement zo belangrijk maakt. De meeste bedrijven kunnen nieuwe onderdelen of tools bestellen, maar niet elke last-minute-oplossing is het geld waard. Budgettering met onderhoudsmanagement vooraf helpt bedrijven de juiste onderdelen te kiezen en geld op de juiste manier te besteden.

• Werkzaamheden plannen
  Het is belangrijk om regelmatig onderhoud te laten uitvoeren aan assets en apparatuur die belangrijk zijn voor de bedrijfsvoering. Het plannen van werkzaamheden is een evenwichtsoefening. Managers moeten ervoor zorgen dat bedrijfsmiddelen regelmatig worden onderhouden met een minimale verstoring van het bedrijf. Managers kiezen er soms voor de onderhoudsplannen gefaseerd uit te voeren. Maar soms besluiten ze ook al het werk op hetzelfde moment te plannen tijdens een geplande buitenbedrijfstelling. Het is ook belangrijk om te weten wanneer bepaalde assets nodig zijn voor bedrijfsdoeleinden ervoor te zorgen dat het onderhoud ruim van tevoren wordt uitgevoerd.

• Naleving van regelgeving
  Voor sommige assets en apparatuur gelden voorschriften waaraan moet worden voldaan. Sommige apparatuur vereist wellicht gedocumenteerde inspecties of regelmatige vervanging van bepaalde onderdelen. In dergelijke gevallen moeten compliance en budget dus op elkaar worden afgestemd. Regelgeving kan ook bepalend zijn voor de planning, aangezien sommige tools of apparatuur op bepaalde tijdstippen of na een bepaalde periode moeten worden onderhouden of vernieuwd om aan de voorschriften te voldoen. Verder moeten onderhoudsmanagers reageren op terugroepacties van fabrikanten of overheidsinstanties.

• Veiligheid verbeteren
  Niet onderhouden, defecte en kapotte apparatuur kan gevaarlijk zijn. Regelmatig onderhouden apparatuur is veel veiliger, dus een van de doelstellingen van het programma voor onderhoudsmanagement is om potentiële veiligheidsproblemen te voorkomen en ervoor te zorgen dat de apparatuur in topconditie is en veilig kan worden gebruikt door werknemers en klanten.

• Training
  Een programma voor onderhoudsmanagement is er ook vaak op gericht ervoor te zorgen dat de werknemers die de apparatuur of de tools moeten gebruiken, goed zijn opgeleid in het gebruik ervan. Sommige managementteams plannen regelmatig trainingen voor werknemers en onderhoud van apparatuur.

Er zijn veel voordelen verbonden aan het opzetten van een programma voor onderhoudsmanagement om de resources van het bedrijf te beschermen. Hier volgen enkele van de grootste voordelen van onderhoudsmanagement.

Verbeterde operationele efficiëntie

Een van de doelstellingen van onderhoudsmanagement is te zorgen voor operationele efficiëntie. Door prioriteit te geven aan efficiëntie kan onderhoudsmanagement organisaties helpen hun bedrijfsvoering te optimaliseren. Ze hoeven niet langer te wachten tijdens downtime, en er zijn geen onverwachte vertragingen en problemen door kapotte apparatuur of niet-operationele assets.

De bruikbare levensduur van assets verlengen

Bovendien eist normale slijtage van de apparatuur zijn tol. Als de slijtage ongehinderd kan doorzetten, zullen de onderdelen of het hele asset sneller dan verwacht ophouden met werken. Regelmatig en gepland onderhoud helpt de operationele efficiëntie te verbeteren door de levensduur van apparatuur te verlengen.

Tijdbesparing

Slecht functionerende apparatuur en noodreparaties kosten organisaties tijd en geld. Met onderhoudsmanagement kunnen bedrijven tijd besparen door ervoor te zorgen dat apparatuur en assets regelmatig worden onderhouden om ad-hocreparaties te voorkomen. Onderhoudsplannen kunnen ook de tools en reserveonderdelen omvatten die nodig zijn om onderhoudstaken uit te voeren. Bespaar technici tijd door ervoor te zorgen dat zij op de werkplek verschijnen met de spullen die ze nodig hebben om het werk bij het eerste bezoek te voltooien.

Veiligheid van personeel en apparatuur

Een onderhoudsmanager of systeem voor ondernemingsassetmanagement stelt een veilige bedrijfsvoering centraal. Dankzij deze focus op veiligheid kunnen werknemers veilig werken met apparatuur. Niet onderhouden apparatuur loopt meer kans op storingen, wat leidt tot vermijdbaar letsel op de werkplek. Regelmatig onderhoud beschermt de apparatuur zelf en voorkomt dat deze beschadigd raakt of slijt. Bovendien vormt regelmatig onderhouden apparatuur minder risico voor klanten en het bedrijf, die immers afhankelijk zijn van goed werkende assets.

Beter inzicht in trends voor besluitvorming

Als bijkomend voordeel van onderhoudsmanagement leidt het tot inzichten en analyses die besluitvormers een sterkere positie geven. Door onderhoud regelmatig bij te houden en te beheren worden trends zichtbaar op het gebied van apparatuur- en assetbehoeften. Als bijvoorbeeld een bepaald onderdeel voortdurend stuk gaat, kan die informatie worden gebruikt om te beslissen in welk assetmodel in de toekomst moet worden geïnvesteerd. Managers zouden in het vervolg kunnen kiezen voor een product met een alternatief onderdeel, zodat ze zich geen zorgen meer hoeven te maken over een onderdeel dat steeds kapot gaat.

Bij onderhoudsmanagement gaat het erom de processen en workflows in real time te verbeteren en de gegevens te gebruiken om betere beslissingen te nemen over assets, inkoop en kapitaalinvesteringen. 

Er zijn verschillende soorten onderhoudsmanagement. Er worden vier duidelijk verschillende typen onderscheiden die de moeite van het bespreken waard zijn.

Reactief onderhoud

Wachten tot apparatuur kapot gaat is een vorm van onderhoudsmanagement. Reactief onderhoud is wachten tot het absoluut noodzakelijk is om iets te repareren. Organisaties die dit type beheer toepassen, reageren op de toestand van hun apparatuur. Reactief onderhoud is het minst volwassen programma voor onderhoudsmanagement en kan leiden tot tijd- en geldverlies.

Preventief onderhoud

We spreken van preventief onderhoud wanneer een organisatie regelmatig gepland onderhoud uitvoert op basis van tijd of een andere vastgestelde meetwaarde. Veel mensen doen bijvoorbeeld aan preventief onderhoud wanneer ze de olie in hun auto verversen. Dit type onderhoud is beter dan reactief onderhoudsmanagement, omdat het bedrijven helpt om de controle over het onderhoud te behouden en downtime en storingen te verminderen.

Toestandsafhankelijk onderhoud

Soms kan de manier waarop een asset eruitziet duidelijk maken dat er onderhoud nodig is. Toestandsafhankelijk onderhoud vertrouwt erop dat het managementteam de apparatuur en tools in kaart brengt en observeert, en het onderhoud plant op basis van welke tools op het oog onderhoud nodig hebben. Waar preventief onderhoud niet altijd problemen aan het licht brengt omdat apparatuur niet regelmatig wordt beoordeeld, kan toestandsafhankelijk onderhoud ertoe bijdragen dat apparatuur die aandacht nodig heeft, wordt onderhouden wanneer dat nodig is. Omgekeerd kan preventief onderhoud leiden tot overbesteding door op vaste tijdstippen werkzaamheden aan assets uit te voeren, of dat nou daadwerkelijk nodig is of niet.

Voorspellend onderhoud

Voorspellend onderhoud is de meest volwassen vorm van onderhoudsmanagement. Voorspellend onderhoud houdt in dat de toestand en de behoeften van apparatuur in real time worden gevolgd. De gegevens worden geanalyseerd om te anticiperen op toekomstige prestaties en om de meest nauwkeurige onderhoudsschema's en -behoeften te bepalen. Het is een effectieve manier om de onderhoudsbehoeften in evenwicht te brengen met lage kosten laag en minimale downtime.  Het is de meest volwassen benadering van onderhoudsmanagement die investeringen in het verbinden en de monitoring van assets vereist.

Welke mogelijkheden zijn er voor organisaties om het onderhoud te beheren? Sommige bedrijven gebruiken een geautomatiseerd systeem voor onderhoudsmanagement, ook wel CMMS genoemd. Een CMMS is een geautomatiseerd systeem dat het onderhoudsmanagementproces helpt vereenvoudigen door een database met bedrijfsactiviteiten en onderhoudsinformatie bij te houden, statusrapporten te produceren en gedetailleerde overzichten van activiteiten te verstrekken.

Hoewel een digitale tool het onderhoudsmanagement kan helpen vereenvoudigen, kent een CMMS bepaalde beperkingen. Het is alleen nuttig voor onderhoudsmanagement, wat betekent dat organisaties deze tool niet kunnen gebruiken voor meerdere doeleinden of om assets op grotere schaal te beheren. Een Ondernemingsassetmanagement (EAM)-systeem omvat onderhoudsmanagement samen met andere activiteiten in de levenscyclus van assets.

ServiceNow Ondernemingsassetmanagement is een meer algemene oplossing voor onderhoudsmanagement die je organisatie kan helpen op grotere schaal toezicht te houden op je assets. Met ServiceNow Ondernemingsassetmanagement, kun je de assetprocessen stroomlijnen en papier, spreadsheets en alle tussenliggende stappen automatiseren. Je kunt assets plannen, overgaan tot het verwerven en inzetten van die assets, vervolgens assets volgen tijdens operaties en onderhoud, en ze uiteindelijk buiten gebruik stellen. In plaats van te kiezen voor een CMMS waarmee je alleen het onderhoud kunt volgen, kun je een EAM gebruiken om assets door de hele beheercyclus te volgen.

ServiceNow kan je helpen bij het opstellen en beheren van onderhoudsplannen voor bedrijfsassets. Zo kun je de levensduur van bedrijfsassets verlengen door regelmatig onderhoud van fysieke apparatuur op alle locaties te plannen. Met deze tool kun je onderhoudsschema's maken voor modellen of assets op basis van door de gebruiker gedefinieerde regels die worden geactiveerd door tijd, gebruik of toestand. ServiceNow Ondernemingsassetmanagement biedt ook alle documentatie voor audits, inspecties of compliancebehoeften.

Neem controle over je onderhoudsmanagement met ServiceNow. Probeer de demo van Ondernemingsassetmanagement van ServiceNow voor meer informatie over de tools die we je kunnen bieden om je apparatuur en assets te beheren.