Geef winkelmanagers en -medewerkers de tools om dagelijkse retailactiviteiten te beheren.
Retailactiviteiten Geef winkelmanagers en -medewerkers AI-gestuurde tools om problemen op te lossen. Verwijder silo's tussen teams en krijg inzicht in de dagelijkse activiteiten. Demo bekijken (5:07) Datasheet downloaden
Overzicht van Retailactiviteiten 
Eén platform voor bedrijfsautomatisering Transformeer de activiteiten in zowel eigen winkels als franchises door taken te stroomlijnen en AI-gestuurde selfservice te gebruiken om problemen snel op te lossen. Automatiseer essentiële processen en voer ze uit vanaf het ServiceNow AI Platform, één actiesysteem voor de hele onderneming.  Verken de mogelijkheden Bekijk het AI Platform 
Gerelateerd product Ontdek hoe je je hoofdkantoor, winkels en regionale teams met elkaar kunt verbinden om via elk kanaal de beste klantervaring te bieden.  Ontdek Retail Service Management
Aanbevolen apps en mogelijkheden voor Retailactiviteiten Met Retailactiviteiten groepeer je essentiële toepassingen en mogelijkheden die kunnen worden op- en afgeschaald naarmate de behoeften van je bedrijf veranderen.  Virtuele agent Los problemen sneller op met een intelligente chatbot die eenvoudige, menselijke taal begrijpt.  Servicecatalogus Verbeter de selfservice door producten en services aan te bieden in een moderne, gebruiksvriendelijke etalage.  Predictive Intelligence Voer dagelijks werk eenvoudiger en sneller uit met ingebouwde machine learning.  Model voor retailgegevens Gebruik één framework om een model te maken van zowel eigen retaillocaties als franchises. Business Location 360 Bied centrale servicemedewerkers en managers in één oogopslag informatie over elke retaillocatie, inclusief openstaande cases en geïnstalleerde producten.  Selfservice Bevorder selfservice vanuit een portal die is opgebouwd uit kennis, servicecatalogussen, community's en chatbots.  Omnichannel Ondersteun klanten via de telefoon, berichtfunctie, chat, web, persoonlijk en via sociale media.  Casebeheer Beheer interacties en SLA's, modelleer accountrelaties en ondersteun uitbestede services.  Retailactiviteiten mobiel Geef eerstelijns teams de mogelijkheid om onderweg hulp te vragen en taken uit te voeren met een mobiele ervaring specifiek voor de detailhandel. Soorten retailcases Je kunt de verschillende soorten retailcases, zoals klachten van klanten en winkelondersteuning, afstemmen op de behoeften van je organisatie.
Doe meer met Retailactiviteiten Combineer Retailactiviteiten met andere producten en apps om de problemen op te lossen die je bedrijf tegenkomt. Breng alles samen op één platform om de verwachtingen op het gebied van snelheid en gemak te overtreffen. Meer over de oplossing Video bekijken (3:09)
Zet AI in om mensen te ondersteunen Geef je mensen meer mogelijkheden met de bedrijfsklare AI van ServiceNow. Van frontoffice tot backoffice en alles daartussenin, ons intelligente platform brengt met AI slimme antwoorden binnen handbereik van je werknemers, zodat je die intelligentie kunt omzetten in actie.  AI verkennen Bekijk AI in retail
Verder verkennen Verdiep je in overzichtsartikelen over een verscheidenheid aan onderwerpen met betrekking tot Retailactiviteiten. Meer informatie over ServiceNow Alle artikelen bekijken Wat is selfservice? Wat is een chatbot? Wat is klantenservicesoftware? Wat is automatisering?
Voordelen
Voordelen Geef eerstelijns winkelpersoneel de tools die ze nodig hebben om de klantervaring te verbeteren.
Verbind winkels en franchises met het hoofdkantoor Breng winkelhiërarchieën, werknemers en assets in kaart. Stel eerstelijnsmedewerkers in staat om rechtstreeks hulp te vragen bij centrale teams. Krijg inzicht in winkelproblemen, oplossingen en meetwaarden om trends en kansen te identificeren. Video bekijken (1:22)
Stroomlijn winkeltaken Verhoog de eerstelijns productiviteit met begeleid taakbeheer en -tracking. Integreer workflows en werkorders voor eenvoudige oplossingen. Zorg voor duidelijke communicatie tussen het hoofdkantoor en de winkels, met duidelijke audittrails voor compliance. Aan de slag met automatisering
Automatiseer met AI Versnel de winkelondersteuning en de productiviteit van de klantenservice met native AI. Krijg direct toegang tot informatie, neem weloverwogen beslissingen en voer taken efficiënt uit. Geef je team meer mogelijkheden met predictive intelligence en geautomatiseerde oplossingen. Virtuele agent ontdekken Zie Predictive Intelligence
Platform
Gebouwd op het ServiceNow AI Platform De optie Retailactiviteiten omvat AI-gestuurde platformmogelijkheden, zodat je retailpersoneel meer mogelijkheden kunt bieden en uitzonderlijke klantervaringen kunt bieden. Transformeer je bedrijf met één uniform platform voor de hele onderneming.
Eén platform om werk in beweging te krijgen ServiceNow AI Platform is het platform voor cloudtoepassingen waarop alle ServiceNow-producten draaien. Automatiseer, vereenvoudig en verbind werkzaamheden in de hele onderneming om je bedrijf vooruit te helpen. Bekijk het AI Platform Video bekijken (1:28)
Kennisbeheer Geef servicemedewerkers gecentraliseerde informatie. Verhoog selfservicepercentages voor klanten en winkelmedewerkers. Verhoog de productiviteit van servicemedewerkers met contextuele kennis, mogelijk gemaakt door AI. Bekijk details
Serviceportal Wend problemen af met één enkele portal voor services, informatie en applicaties. Geef winkelmedewerkers en klanten toegang tot selfservice. Ontdek de serviceportal Lees meer over selfservice
Workflowautomatisering Bouw, monitor en optimaliseer zeer efficiënte geautomatiseerde workflows zonder code. Automatiseer retailtaken om kosten te verlagen, de productiviteit te verhogen en repetitieve taken te beperken. Ontdek hoe Infographic bekijken
Beveiliging staat centraal bij alles wat we doen Gegevensbeveiliging is essentieel voor je bedrijf. Het ServiceNow AI Platform geeft je de tools en processen die je nodig hebt om je beveiligingsstatus te verbeteren. We helpen je ook om te voldoen aan regelgeving om gevoelige gegevens te beschermen. Ontdek hoe E-book downloaden
Gebruikers
Op rollen gebaseerde apps voor Retailactiviteiten Voeg continu waarde toe aan het bedrijf, wat je functie ook is. Help retailmanagers en -personeel geweldige klantervaringen te bieden met Retailactiviteiten.
Winkelmedewerker Creëer, volg en los winkel- en klantproblemen moeiteloos op. Verhoog de productiviteit en verminder handmatig werk door winkeltaken te digitaliseren, veelvoorkomende verzoeken te automatiseren en winkelinhoud te centraliseren en zo toegankelijker te worden.
Selfservice Vind de informatie die je nodig hebt om met vertrouwen actie te ondernemen en problemen snel op te lossen. Omnichannel Neem contact op met ondersteuningsteams op de manier die voor jou het handigst is. Virtuele agent Laat een AI-gestuurde gesprekschatbot binnen enkele seconden oplossingen bieden voor veelvoorkomende problemen van klanten.
Winkelmanager Stroomlijn je winkelactiviteiten met geautomatiseerde workflows en stem werknemers en winkelprioriteiten op elkaar af. Ondersteun services voor inkomstengenererende assets. Geef je teams de kracht om de efficiëntie te verhogen en incidenten op te lossen voordat ze escaleren.
Servicecatalogus Minimaliseer de tijd die winkelmedewerkers besteden aan hulp zoeken. Model voor retailgegevens Krijg inzicht in elk aspect van de winkelactiviteiten en maak tijd vrij die werknemers kunnen besteden aan het bedienen van klanten. Virtuele agent Gebruik een AI-gestuurde chatbot om gesprekken te ontwerpen die winkelmedewerkers helpen problemen op te lossen en ze te geven wat ze nodig hebben, wanneer ze het nodig hebben.
Regiomanager Krijg voor iedere afzonderlijke winkel realtime inzicht in de prestaties met probleemoplossing, taakbeheer en dashboards. Analyseer trends en ondersteun de besluitvorming met uitgebreide KPI's en meetwaarden.
Predictive Intelligence Gebruik machine learning om problemen te routeren, oplossingen aan te bevelen en trends te identificeren. Casebeheer Maak het voor servicemedewerkers gemakkelijk om alleen de informatie te verzamelen die ze nodig hebben en verder te werken aan oplossingen. Business Location 360 Geef eerstelijns personeel inzicht in belangrijke winkelinformatie, zoals problemen op locatie en contactpersonen.
Abonnementen en pakketten
Alt
Wat je krijgt Met Retailactiviteiten vereenvoudig je de werkprocessen om je te helpen bedrijfsproblemen op te lossen. Onze experts kunnen je helpen alles uit je product te halen. Wij bieden services die zijn afgestemd op je behoeften en ongeëvenaarde ondersteuning. Welke workflow je ook nodig hebt om je processen te vereenvoudigen, wij hebben een pakket en een prijsplan dat bij je past. Neem contact met ons op voor een offerte op maat
Belangrijke functies van Retailactiviteiten Selfservice Bevorder selfservice vanuit een portal die is opgebouwd uit kennis, servicecatalogussen, community's en chatbots.  Model voor retailgegevens Gebruik één framework om een model te maken van zowel eigen retaillocaties als franchises. Business Location 360 Bied centrale servicemedewerkers en managers in één oogopslag informatie over elke retaillocatie, inclusief openstaande cases en geïnstalleerde producten. 
Krijg snel resultaten ServiceNow Impact Versnel de innovatie en verbeter de platformprestaties. Verhoog je bedrijfswaarde met AI en menselijke expertise. Ondersteuning Vind ondersteuning waar je ook bent. Zoek in onze uitgebreide kennisdatabase naar oplossingen voor veelvoorkomende problemen, best practices en meer.   Services van experts Vraag een team van experts om hulp met je implementatie, de status van je instantie of iets daartussenin.   Training en certificering Zet kennis om in meetbare resultaten met onze trainingen. Geef je carrière een boost met een wereldwijd erkende ServiceNow-certificering.   Partners Voeg meer waarde toe met de juiste deskundige ServiceNow-partner die precies weet wat je bedrijf nodig heeft. Community Maak contact, deel, leer en werk samen met meer dan 600.000 gelijkgestemde gebruikers in de ServiceNow-community.   Productdocumentatie Ontdek hoe je onze producten kunt gebruiken, vind antwoorden op technische vragen en ontdek producten op basis van de release.  
Praat met een expert Neem contact met ons op om AI aan het werk te zetten en belevingen te creëren waarmee je loyaliteit opbouwt en de bedrijfsresultaten verbetert. Neem contact met ons op
Home Retailactiviteiten
Neem contact met ons op Demo