Geef winkelmanagers en -medewerkers de tools om dagelijkse retailactiviteiten te beheren.
Retailactiviteiten Overzicht Aan de slag
product Retailactiviteiten Maak van elke winkel je beste winkel. Help teams een betere persoonlijke winkelervaring te bieden met uniforme processen op alle locaties. Bekijk de demo Download de datasheet
Hoe werkt Retailactiviteiten? Deze oplossing verbindt het hoofdkantoor met je winkels voor end-to-end zichtbaarheid. Winkeltaken worden beheerd in één uniforme portal, terwijl AI winkelteams ondersteunt met selfservice voor vragen en verzoeken, waardoor teams op alle locaties op dezelfde manier kunnen werken. Bekijk de video (2:07) Ontdek AI-agents
Voordelen van Retailactiviteiten Werk consistent op alle locaties Krijg duidelijk inzicht, van het hoofdkantoor tot de winkels, en help teams van zowel eigen winkels als franchises om activiteiten consistent uit te voeren. Video CTA Maak van je winkelteams jouw concurrentievoordeel Wijs taken eenvoudig toe en volg ze met volledige zichtbaarheid. Verduidelijk prioriteiten en verminder routinetaken, zodat je team zich kan richten op het bedienen van klanten. Video CTA Stop problemen voordat klanten iets merken Stel winkelteams in staat om onafhankelijk antwoorden te krijgen met directe AI-gestuurde ondersteuning. Los problemen sneller op en minimaliseer de impact op de klant. Video CTA Transformeer met één centraal platform Het ServiceNow AI Platform verenigt AI-agents, gegevens en workflows op één bedrijfsplatform dat is ontworpen met het oog op schaalbaarheid, vertrouwen en efficiëntie. Video CTA
Use cases voor Retailactiviteiten
Consistente uitvoering
Verbind het hoofdkantoor met winkels Stroomlijn de manier waarop je voor alle winkels taken toewijst en volg de voltooiing vanuit één uniforme portal. Zorg voor consistentie in de uitvoering van processen en merkstandaarden op alle locaties. Download de datasheet
Gerelateerde koppelingen Retailservicebeheer Strategisch portfoliobeheer
Ondersteuning voor winkels
Geef direct hulp aan winkels Stel winkelteams in staat problemen onafhankelijk op te lossen met AI-gestuurde begeleiding. Wanneer het team hulp nodig heeft, kunnen ze meteen ondersteuning krijgen, waardoor een naadloze klantervaring gegarandeerd blijft. Download de datasheet
Gerelateerde koppelingen Retailservicebeheer Buitendienstbeheer
Productiviteit van servicemedewerkers
Verhoog de productiviteit met AI-agents Verbeter de tevredenheid van servicemedewerkers in winkels door handmatig, tijdrovend werk weg te nemen. Werk met AI-agents die zelfstandig taken kunnen uitvoeren. Bekijk de video (2:07) Lees het rapport
Gerelateerde koppelingen Retailservicebeheer AI-agents
Taakbeheer
Beheer taken effectief Beheer alle winkeltaken op één plek. Help winkelmedewerkers meer gedaan te krijgen met een mobiele ervaring. Download de datasheet
Gerelateerde koppelingen Retailservicebeheer Strategisch portfoliobeheer
Prestatie-inzichten
Stimuleer continue verbetering Geef managers van winkelactiviteiten realtime inzichten om knelpunten vroegtijdig te signaleren en problemen in winkels te voorkomen. Download de datasheet
Gerelateerde koppelingen Retailservicebeheer Procesmining
End-to-end zichtbaarheid
Modelleer complexe retailorganisaties Met ons model voor retailgegevens modelleer je je hele winkelorganisatie, inclusief eigen winkels en franchiselocaties, met duidelijke zichtbaarheid en communicatie in de hele hiërarchie. Download de datasheet
Gerelateerde koppelingen Retailservicebeheer Buitendienstbeheer
Brancheleiders vertrouwen op ServiceNow om het werk beter te maken Ontdek hoe Sunoco dankzij een transformatie van de retailactiviteiten moderne, vereenvoudigde workflows creëerde en de onderhoudskosten met 10% verminderde. Bekijk de webinar
Integraties met software van derden Integreer alles met ServiceNow. Sluit je bestaande software-investeringen aan op ons platform om mensen, processen, apps en gegevens met elkaar te verbinden. Bekijk alle integraties
Gebruik het ServiceNow-ecosysteem Ontdek onze leertools, community en partneraanbiedingen om de ondersteuning te vinden die je nodig hebt. Training en certificering Geef je carrière een boost met een wereldwijd erkende ServiceNow-certificering. Partners Zoek een ServiceNow-partner die over bewezen expertise beschikt om aan je bedrijfsbehoeften te voldoen. Productdocumentatie Ontdek hoe je onze producten kunt gebruiken, vind antwoorden op technische vragen en ontdek producten op basis van de release. Community Sluit je aan bij onze community om te leren, te delen en te praten met gebruikers over oplossingen van ServiceNow.
Resources voor jou Bekijk alle resources E-BOOK Het uniforme operationele retailmodel Ontdek hoe AI-agents tussen winkelactiviteiten, de buitendienst en klantenservice het werk coördineren om een naadloze ervaring te bieden binnen en buiten de winkel. Video CTA Lees het e-book E-BOOK Transformeer winkels met GenAI Video CTA Download e-book BLOG ServiceNow benoemd tot leider in het Gartner® Magic Quadrant™ voor CRM CEC 2025 Video CTA Lees de blog
ServiceNow Impact® Krijg de ondersteuning en expertise die je nodig hebt om snel waarde te realiseren. Bereik succes op jouw manier, met een succesplan dat op jou is afgestemd. Meer informatie over Impact
Veelgestelde vragen Alles uitvouwen Alles samenvouwen Wat is omnichannel?
Omnichannel beschrijft een naadloze, geïntegreerde en consistente klantervaring via meerdere kanalen, waaronder online, in de winkel en mobiel. Omnichannel draagt bij aan een samenhangende en gepersonaliseerde ervaring, ongeacht hoe of waar klanten in contact komen met een merk.
Wat is de NPS (Net Promoter Score, nettovoorstanderscore)?
De nettovoorstanderscore meet hoe waarschijnlijk het is dat klanten je merk aanbevelen aan anderen. Door winkelactiviteiten soepeler te laten verlopen, draagt ServiceNow Retailactiviteiten bij aan betere winkelervaringen die leiden tot een hogere NPS.
Wat zijn winkelactiviteiten?
Onder winkelactiviteiten vallen de dagelijkse taken waardoor winkellocaties soepel kunnen draaien, van de bezetting en de inventaris tot merchandising en klantenservice. Wanneer de basis op orde is, werken winkels consistenter en bieden ze de ervaring die klanten verwachten.
Wat is een AI-agent?
ServiceNow AI-agents helpen teams hun werk vierentwintig uur per dag, zeven dagen per week voort te zetten. Ze zijn geïntegreerd in het ServiceNow AI Platform en verwerken routinetaken, zoals het oplossen van problemen met winkelapparatuur. Verder ondersteunen ze complexere werkzaamheden, zoals het beheren van terugroepacties voor producten. Ze helpen servicemedewerkers ook sneller te werken door chats en cases samen te vatten, e-mailantwoorden en kennisartikelen op te stellen en te helpen bij het voltooien van taken.
Wat is een servicemedewerker?
Servicemedewerkers in een winkel werken bij een centraal team, dat winkelmedewerkers in eigen winkels en op franchiselocaties ondersteunt. Ze helpen problemen met systemen, apparatuur, inventaris en dagelijkse taken op te lossen, zodat winkelteams efficiënter kunnen werken en klanten beter van dienst kunnen zijn.
Praat met een expert Neem contact op met onze productexperts voor een demo op maat. Ontdek hoe Retailactiviteiten in jouw omgeving kan werken. Plan een demo in
Home Retailactiviteiten
Contact Demo