Aan de slag

Surveys and Assessments

Maak enquêtes om de klantervaring en verwachtingen te meten. Verzamel gedetailleerde proces- en prestatie-inzichten van belanghebbenden via beoordelingen.

Voordelen van Surveys and Assessments

Krijg bruikbare feedback

Analyseer, publiceer en koppel enquêteresultaten automatisch aan records, zodat u weet waar u kunt verbeteren.

Maak goed onderbouwde evaluaties

Gebruik uitgebreide beoordelingsgegevens om items te scoren en te rangschikken, zodat genormaliseerde, gewogen resultaten worden verkregen.

Lever consistente ervaringen

Bouw services, enquêtes en beoordelingen op het Now Platform^® voor een superieure ervaring, elke keer weer.

Verbeter chatbotprestaties

Automatiseer feedbackcycli en vereenvoudig enquêtes voor continue verbetering in de Virtual Agent-app.

Kenmerken van Surveys and Assessments

Create and publish surveys and ITSM assessments easily

Intuïtieve Survey Designer

Maak, configureer en publiceer enquêtes met één intuïtieve visuele interface.

See customer satisfaction survey insights in one view

Feedback over beoordelingen

Krijg diepgaand inzicht in het project, de leverancier en het verkoopproces. Evalueer, rangschik en bekijk genormaliseerde scores.

Get response charts from service management assessment

Realtime dashboards

Genereer grafieken op vraag, categorie, aantal respondenten of andere meetwaarden en bekijk historische trends.

Create, schedule, and send a ServiceNow survey

Beheer via één interface

Laat servicemedewerkers of managers enquêtes en beoordelingen maken, plannen en verzenden - allemaal vanaf één locatie.

Aanvullende functies

Voor mobiele toestellen geschikte interface

Maak reageren eenvoudig en vergoot de betrokkenheid met emoji's om het klanttevredenheidsniveau op elk apparaat te laten zien.

Dynamische voorwaarden

Wijs eenvoudig enquêtes toe aan personen of groepen en pas vragen aan op basis van de antwoorden van gebruikers.

Beveiliging

Bescherm persoonlijke gegevens met toegangscontroles. Bewaar gedeactiveerde enquêteresultaten voor eenvoudige controle.

Volledige platformintegratie

Beheer, administreer en reageer eenvoudig op enquêtes en beoordelingen binnen het Now Platform.

Interne en externe enquêtes

Maak klanttevredenheidsenquêtes openbaar of nodig specifieke respondenten uit - het is aan u.

Surveys and Assessments is on the Now Platform

Hoe krijgt u Surveys and Assessments

Surveys and Assessments is beschikbaar bij het Now Platform. Lever workflows die mensen, functies en systemen verbinden met het platform der platforms voor digitale bedrijfsvoering.

Ontdek het platform

Bekijk de demo

Misschien bent u ook geïnteresseerd in…

Reporting

Genereer en distribueer on-demand en in realtime gepersonaliseerde rapporten en dashboards.

Performance Analytics

Voorspel trends, prioriteer resources en blijf continue verbeteren met realtime analytics.

Virtual Agent

Onderschep problemen en los ze sneller op met een intelligente chatbot die eenvoudige, menselijke taal begrijpt.

Now Mobile

Zoek antwoorden, vraag om hulp en dien verzoeken in bij verschillende afdelingen, allemaal vanaf een enkele, native mobiele app.

Meer informatie over Surveys and Assessments

Documentatie bekijken

Bezoek de community

Resources voor ontwikkelaars

Succes behalen

Praat met een expert

Krijg antwoorden op uw vragen en ontdek hoe ServiceNow u kan helpen om uw bedrijf te transformeren met moderne digitale workflows.

Aan de slag

Surveys and Assessments

Surveys and Assessments