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Gültig ab 12. Juni 2026
In dieser Datenschutzerklärung für Bewerber („Bewerbererklärung“) wird ServiceNow, Inc., einschließlich seiner Tochtergesellschaften und verbundenen Unternehmen (nachfolgend „ServiceNow“, „wir“ oder „uns“), beschrieben, sowie unsere Datenschutzpraktiken, die sich auf die Erfassung, Nutzung und Offenlegung der personenbezogenen Daten unserer Bewerber (nachfolgend „Sie“ und „Ihr“) während des Bewerbungsprozesses sowie von Personen, mit denen wir Gespräche über berufliche Möglichkeiten bei ServiceNow führen, beziehen einschließlich der Praktikumsmöglichkeiten bei ServiceNow über unsere Bewerbungsportale, Websites oder andere Personalbeschaffungskanäle (nachfolgend die „Bewerbungsseiten“).
Im Sinne dieser Bewerbererklärung gelten folgende Bezeichnungen:
Wie weiter unten genauer beschrieben, erheben wir verschiedene Arten von Daten von Ihnen und über Sie, die sich grob in folgende Kategorien einteilen lassen: Kennungen, geschäftliche oder beschäftigungsbezogene Informationen, Informationen zu Finanzkonten, kommerzielle Informationen, Informationen über den Bildungsstand, visuelle Informationen, Informationen zur Internetaktivität und andere.
Wir können Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, verarbeiten, sofern dies gesetzlich zulässig oder erforderlich ist oder für die in dieser Bewerbererklärung beschriebenen Zwecke erforderlich oder erlaubt ist, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
Informationen, die wir durch Drittparteien erfassen
Sofern dies gesetzlich zulässig und für ein Gespräch über berufliche Möglichkeiten bei ServiceNow erforderlich oder zulässig ist, fordert ServiceNow unter Umständen im Rahmen der Bewerbung und des Interview-Prozesses Informationen über Sie von anderen Quellen an. Wir erhalten zum Beispiel durch Ihren Kontakt mit uns Informationen von Drittparteien, wie etwa über Referenzen, sowie Informationen von unseren Lieferanten und anderen Anbietern, wie z. B. Arbeitsforschungsunternehmen, Kompetenzbewertungsanbietern, Bewerberverfolgungsanbietern, Personalvermittlungsfirmen sowie Anbietern von Identitätsüberprüfungen und Hintergrundprüfungen oder Anbietern von Dienstleistungen für Invalidität / medizinische Versorgung. Wir können Informationen von Websites oder öffentlichen Quellen erhalten, zum Beispiel Informationen von öffentlichen professionellen Networking-Websites (z. B. LinkedIn) (in Übereinstimmung mit den Datenschutzrichtlinien dieser Drittparteien).
Wir können auch Informationen im Rahmen von Unternehmenstransaktionen erhalten.
Während Sie durch unsere Bewerbungs-Website navigieren, erfassen wir auch Informationen von Ihnen zu Ihrem Besuch auf unseren Websites, wobei wir „Cookies“ oder ähnliche Technologien zur Nachverfolgung einsetzen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookierichtlinie.
Wir erfassen nicht vorsätzlich oder wissentlich personenbezogene Daten von Personen unter 16 Jahren. Kinder unter 16 Jahren sollten nicht versuchen, unsere Formulare auszufüllen oder persönliche Informationen über sich selbst an uns zu senden. Sollten wir feststellen, dass wir personenbezogene Daten von einem Kind unter 16 Jahren erfasst haben, werden wir diese Daten umgehend löschen.
Wir können Informationen, die wir über Sie erfassen, für Zwecke der Personalbeschaffung und des Personalmanagements auf globaler Ebene nutzen, sofern dies gesetzlich zulässig oder erforderlich ist oder wenn dies für eine Rolle erforderlich oder zulässig ist, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
Generell verlangen wir von Bewerbern keine sensiblen personenbezogenen Daten (z. B. Informationen über Ihre ethnische Zugehörigkeit, Religion oder sexuelle Orientierung), Sie können uns diese Angaben aber nach Ihrem eigenen Ermessen zur Verfügung stellen. Falls Sie sich bereit erklären, Informationen dieser Art zur Verfügung zu stellen, werden diese nur verwendet, um eine für Sie geeignete Arbeitsumgebung zu gewährleisten (z. B. wenn Sie eine behindertengerechte Ausstattung benötigen). Diese Informationen haben keinerlei Einfluss auf den Einstellungs- oder Auswahlprozess.
Wir fragen Sie nach Ihrer Staatsbürgerschaft/Nationalität und für bestimmte Rollen (z. B. auf US‑Bundesebene) oder Regionen erfragen wir möglicherweise gesundheitsbezogene Informationen oder Ihre religiösen Überzeugungen (z. B. Antrag auf Erleichterung), um zu bestätigen, dass wir unsere rechtlichen Verpflichtungen einhalten. Informationen dieser Art sind während des Einstellungsprozesses einsehbar, da dies zur Festlegung der Qualifikation für eine bestimmte Rolle erforderlich ist.
In einigen Ländern und für einige Positionen müssen wir möglicherweise Untersuchungen zu eventuellen Straffälligkeiten oder Vorstrafen sowie Drogentests durchführen, jedoch nur dann, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben oder erlaubt ist. Wenn dies der Fall ist, werden alle Informationen, die wir in diesem Zusammenhang verarbeiten, streng vertraulich behandelt und nur dazu verwendet, Ihre Qualifikation für eine Stelle oder für bestimmte Arbeitsaufgaben zu beurteilen.
Wir können die in den Bewerberdaten enthaltenen personenbezogenen Informationen an Empfänger weiterleiten, die folgenden Kategorien angehören:
Wir können auch aggregierte oder anonymisierte Informationen offenlegen, die nicht vernünftigerweise zur Identifizierung Ihrer Person verwendet werden können. ServiceNow verarbeitet, pflegt und verwendet diese Informationen nur in anonymisierter Form und versucht nicht, diese Informationen wieder zu identifizieren, außer wenn dies im Rahmen des geltenden Gesetzes zulässig ist.
Wir verkaufen oder vermieten keine persönlichen Daten an Drittparteien zu deren Werbezwecken und handeln auch nicht mit diesen Daten zu diesen Zwecken.
Unsere Rechtsgrundlage für die Erfassung und Nutzung der oben beschriebenen personenbezogenen Daten hängt von den betreffenden personenbezogenen Daten und dem spezifischen Kontext ab, in dem wir sie erheben.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten in der Regel als Datenverantwortliche, wenn die Verarbeitung in unseren legitimen Interessen liegt (z. B. die Bewertung Ihrer Eignung für eine bestimmte Rolle bei ServiceNow) und nicht von Ihren Datenschutzinteressen oder grundlegenden Rechten und Freiheiten außer Kraft gesetzt wird, wenn dies für die Erfüllung des Vertrags (z. B. Ihres Arbeitsvertrags) erforderlich ist, um geltende Gesetze (z. B. Gesundheits-, Sicherheits-, Steuergesetze oder andere Gesetze) zu erfüllen, oder wenn wir Ihre Einwilligung dazu haben. Wenn wir besondere Kategorien personenbezogener Daten von Ihnen erfassen, tun wir dies in der Regel nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung oder im Falle, dass wir nach geltendem Recht (z. B. Arbeitsrecht) dazu verpflichtet sind. Falls Sie Fragen haben oder weitere Informationen über die Rechtsgrundlage wünschen, auf der wir Ihre personenbezogenen Daten erheben und verwenden, können Sie sich über die unten angegebenen Kontaktinformationen an uns wenden.
Wir können Daten, die unter diese Bewerbererklärung fallen, in (i) jedem Land speichern und verarbeiten, in dem wir über Einrichtungen verfügen; und (ii) in jedem Land, in dem wir Service Provider beauftragen, wenn eine Delegierung oder Speicherung erforderlich ist. Eine Liste der internationalen Niederlassungen von ServiceNow finden Sie hier.
Wenn Sie ein Besucher aus dem Europäischen Wirtschaftsraum („EWR“) sind, schützen wir Ihre personenbezogenen Daten bei der Übermittlung außerhalb des EWR durch folgende Maßnahmen:
Wenn Sie weitere Informationen zur internationalen Übermittlung personenbezogener Daten durch uns wünschen, setzen Sie sich bitte über die weiter unten angegebenen Kontaktinformationen mit uns in Verbindung.
Wir haben angemessene technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, um Ihre Bewerberdaten vor einer/einem unbeabsichtigten oder unrechtmäßigen Zerstörung, Verlust, Veränderung, unberechtigten Offenlegung und unbefugten Zugriff zu schützen. Mitarbeiter, die Zugang zu den Bewerberdaten haben, sind dazu verpflichtet, diese Informationen vertraulich und sicher zu behandeln.
Indem Sie ein Formular auf einer unserer Bewerbungsseiten übermitteln, stimmen Sie zu, dass ServiceNow Sie im Zusammenhang mit Ihrer Bewerbung und dem Bewerbungsprozess kontaktieren darf. Wir können Sie per E-Mail, telefonisch oder über Instant Messaging (einschließlich SMS) kontaktieren.
Wenn Sie keine Benachrichtigungen mehr von uns erhalten möchten, können Sie Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie uns eine E‑Mail-Nachricht an privacy@servicenow.com senden oder uns über die „Kontaktinformationen“ unten kontaktieren.
Sofern gesetzlich nicht eine längere Aufbewahrungsfrist vorgeschrieben ist, speichern wir die Bewerberdaten, wenn wir dazu einen anhaltenden legitimen Geschäftsbedarf haben oder solange diese Daten zur Erfüllung der in dieser Bewerbererklärung genannten Zwecke benötigt werden. Darüber hinaus können wir Bewerberdaten ebenfalls speichern, um Sie für andere Stellenangebote zu berücksichtigen, sofern dies gesetzlich zulässig ist – es sei denn, Sie erteilen uns nicht die Erlaubnis, Ihre Bewerberdaten für solche Zwecke zu speichern.
Wir können Bewerberdaten jederzeit löschen, soweit dies gesetzlich zulässig oder erforderlich ist. Wenn keine rechtliche Verpflichtung und kein anhaltender legitimer Geschäftsbedarf besteht, Ihre personenbezogenen Daten zu verarbeiten, werden wir diese entweder löschen oder anonymisieren.
Abhängig von Ihrem Wohnsitz haben Sie möglicherweise bestimmte Rechte gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen in Bezug auf Ihre Bewerberdaten. Bestimmte Informationen können gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen von solchen Anfragen ausgenommen sein. Wenn Sie Ihre Datenschutzrechte ausüben möchten, befolgen Sie bitte die folgenden Anweisungen:
Wir werden auf derartige Anfragen in Übereinstimmung mit den Anforderungen der geltenden Datenschutzgesetze antworten. Bitte beachten Sie, dass wir zur Bearbeitung Ihrer Anfrage unter Umständen bestimmte Informationen benötigen, um Ihre Identität zu überprüfen.
Zusätzliche Informationen für Einwohner Kaliforniens
Wenn Sie im US-Bundesstaat Kalifornien ansässig sind, der das kalifornische Verbraucherdatenschutzgesetz (California Consumer Privacy Act) von 2018 erlassen hat, das durch das kalifornische Datenschutzgesetz (California Consumer Privacy Act) von 2020 (in der geänderten Fassung, CCPA) abgeändert wurde, gilt dieser Abschnitt für Sie zusätzlich zu den in dieser Bewerbererklärung insgesamt genannten Informationen.
Wie wir personenbezogene Daten generieren, nutzen und offenlegen
Zusätzlich zum folgenden Diagramm:
Informationen über die personenbezogenen Daten, die wir erfassen, und die Quellen der personenbezogenen Daten, die wir erfassen, finden Sie im obigen Abschnitt „Erhebung von Daten“.
Informationen über die geschäftlichen und unternehmerischen Zwecke, zu welchen wir personenbezogene Daten verwenden, finden Sie im Abschnitt „Nutzung gesammelter Daten“ oben.
Informationen dazu, wie wir personenbezogene Daten offenlegen, finden Sie im Abschnitt „Weitergabe gesammelter Daten“ oben.
Informationen über unsere Datenaufbewahrungspraktiken finden Sie im Abschnitt „Aufbewahrung“ weiter oben.
Darüber hinaus kann ServiceNow Ihre personenbezogenen Daten wie folgt an seine Tochtergesellschaften und verbundenen Unternehmen, seine Service Provider und bestimmte andere Drittparteien weitergeben. Diese Offenlegungen erfolgen nur für die operativen Zwecke von ServiceNow, für die operativen Zwecke seiner Tochtergesellschaften, verbundenen Unternehmen oder seiner Service Provider, für einen vom CCPA zugelassenen Geschäftszweck oder wie anderweitig gesetzlich zulässig.
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Kategorien personenbezogener Daten |
Kategorien von Empfängern |
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Kontaktinformationen (einschließlich Identifier, wie Name, E-Mail, Privatadresse usw.) |
Unsere Tochtergesellschaften und verbundenen Unternehmen Unsere Service Provider Eine zuständige Strafverfolgungsbehörde, Aufsichtsbehörde, Regierungsbehörde, ein Gericht oder eine andere Drittpartei Jede andere Person auf Ihre Anweisung hin oder mit Ihrer Zustimmung Potenzielle Käufer |
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Informationen zur Arbeitserlaubnis in den USA (einschließlich Einwanderungs- oder Staatsbürgerschaftsstatus) Bewerberdaten (z. B. Personalausweis, Reisepass, Beschäftigungs- und Hintergrundinformationen, Vergütungsinformationen usw.) | |
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Anträge auf Erleichterungen | |
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Arbeitsverträge | |
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Kompetenzbewertungen, andere Daten zu erworbenen Kenntnissen und Fähigkeiten | |
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Demografische Daten | |
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Informationen zu Hintergrundprüfung, Identitätsüberprüfung und Drogentest | |
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Audioaufzeichnungen, Fotos, Videoaufzeichnungen und andere ähnliche digitale Ressourcen (auch wenn Sie uns an unseren Niederlassungen besuchen) |
Sensible personenbezogene Daten. Wir erheben und verwenden keine vertraulichen personenbezogenen Daten über Sie für andere als die gemäß dem CCPA zulässigen Geschäftszwecke – siehe
Wir „teilen“ oder „verkaufen“ keine personenbezogenen Daten von Bewerbern. ServiceNow „verkauft“, „teilt“ oder verwendet keine personenbezogenen Daten, die im Zusammenhang mit dieser Bewerbererklärung erfasst werden, für gezielte Werbung. Bei personenbezogenen Daten, die wir über andere Kanäle, einschließlich unserer Websites oder Events, von Ihnen erfassen, können wir Ihre personenbezogenen Daten an bestimmte Drittparteien in einer Weise weitergeben, die als „Verkauf“ oder „Weitergabe“ Ihrer personenbezogenen Daten betrachtet werden könnte. Dies wird separat von unserer Datenschutzerklärung für Websites und Events abgedeckt.
Personen unter 18 Jahren. Wir erfassen keine personenbezogenen Daten von Personen unter 18 Jahren im Zusammenhang mit Bewerbungen.
Ihre Datenschutzrechte
Wenn Sie in Kalifornien ansässig sind, haben Sie gemäß dem kalifornischen Datenschutzgesetz CCPA die folgenden Rechte:
Wenn Sie diese Rechte ausüben, können wir Sie auffordern, sich in unseren Bewerbersystemen zu authentifizieren, oder zusätzliche Informationen anfordern, die nach vernünftigem Ermessen erforderlich sind, um Ihre Anfrage abzuschließen oder Ihre Identität zu verifizieren, wie dies nach geltendem Recht erforderlich oder zulässig ist. Sie haben das Recht, einen autorisierten Vertreter zur Ausübung dieser Rechte zu verwenden. Wir können einen Nachweis verlangen, dass Sie diesen Vertreter bevollmächtigt haben, in Ihrem Namen Anforderungen zu stellen, und können Sie bitten, die Identität des Vertreters direkt bei uns zu verifizieren. Wenn Sie ein autorisierter Vertreter sind und eine Anfrage stellen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter privacy@servicenow.com.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Bewerbererklärung von Zeit zu Zeit zu ändern oder zu aktualisieren. Sollten wir wesentliche Änderungen an dieser Bewerbererklärung vornehmen, können wir betroffene Personen durch eine entsprechende Online-Benachrichtigung oder auf anderem Wege informieren (dies kann auch eine Benachrichtigung per E-Mail sein, wenn uns Ihre Kontaktdaten vorliegen). Wir bitten Sie, die Datenschutzerklärung regelmäßig abzurufen, um über alle Aktualisierungen oder Änderungen, die wir möglicherweise vorgenommen haben, informiert zu bleiben.
Fragen oder Kommentare zu dieser Bewerbererklärung und unseren Datenschutzpraktiken oder Anfragen zur Aktualisierung, Änderung oder Entfernung Ihrer personenbezogenen Daten richten Sie bitte wie folgt an uns:
Betroffene Personen mit Wohnsitz außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums können uns unter folgender Adresse erreichen:
ServiceNow, Inc.
Attn: Privacy
2225 Lawson Lane
Santa Clara, CA 95054, USA
E-Mail: privacy@servicenow.com.
Betroffene Personen mit Wohnsitz im Europäischen Wirtschaftsraum können uns unter folgender Adresse erreichen:
ServiceNow Ireland Limited
Attn: Privacy
60 Dawson Street
Dublin
Irland
E-Mail: privacy@servicenow.com.
Unsere Hauptniederlassung in der Europäischen Union für DSGVO-Zwecke in Irland (Datenverantwortlicher: ServiceNow Ireland Limited) und unsere führende Aufsichtsbehörde ist die irische Datenschutzkommission Irish Data Protection Commission („DPC“).
Weitere Informationen zu den allgemeinen Datenschutzpraktiken von ServiceNow finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter https://www.servicenow.com/de/privacy-statement.html.