Steigern Sie die Produktivität Ihrer Service Desk-Mitarbeiter mithilfe der Automatisierung von Aufgabenerstellung, -selektierung und -prüfung. Verbringen Sie weniger Zeit mit dem Eingang und der Vorbereitung, damit Kunden schnell Antworten erhalten.
Stellen Sie Servicemitarbeitern und Prozessverantwortlichen die Leistungsfähigkeit von KI zur Seite – und zwar ohne Fachkenntnisse in Datenwissenschaften.
Konzentration auf sinnvolle, hochwertige Aufgaben
Extrahieren Sie automatisch relevante Informationen, um Probleme an das Team weiterzuleiten, das die richtigen Antworten parat hat.
Produktivität und Kundenzufriedenheit steigern
Arbeiten Sie schneller und smarter, damit Sie Probleme lösen sowie Kundenservice und ‑Experience verbessern können.
Intuitive Experiences beim Einsatz von KI
Definieren, schulen und bewerten Sie Modelle und stellen Sie sie bereit – mit einfachem Setup und geführten Experiences.
Funktionen von Task Intelligence
Stimmungsanalyse
Priorisieren Sie Probleme auf Grundlage der Benutzerstimmung.
Automatisches Ausfüllen
Minimieren Sie Verzögerungen durch Weiterleitung von Problemen an das richtige Team, um so schneller Antworten zu liefern.
Administratorkonsole
Erstellen und trainieren Sie KI-Modelle ganz einfach mit einer geführten Experience, und überprüfen Sie die Ergebnisse, bevor Sie sie bereitstellen.
Überwachung
Sehen Sie, welchen Einfluss Task Intelligence auf Ihre Kundenservice-Experience hat.
Hier erhalten Sie Antworten auf Ihre Fragen und erfahren, wie ServiceNow Ihnen bei der Unternehmenstransformation mit modernen digitalen Workflows hilft.