Bieten Sie Ihren Mitarbeitern und Kunden eine hervorragende Experience, indem Sie häufige Anfragen automatisieren.
Ermöglichen Sie es Benutzern, innerhalb von Sekunden eine Lösung zu erhalten – ohne auf einen verfügbaren Service Desk-Mitarbeiter warten zu müssen.
Erzielen Sie sofortigen ROI mit geführter Einrichtung, vorgefertigten Konversationen, Integrationen und Konfigurationstools.
Leiten Sie Probleme automatisch an einen Chatbot weiter, um das Anrufvolumen zu reduzieren und die Effizienz zu steigern.
Unterstützen Sie die Benutzer dort, wo sie arbeiten, mit personalisierten und intelligenten Experiences, die ihre Probleme lösen.
Bieten Sie Ihrem Unternehmen schnell und einfach einen Chatbot, den Sie eigens konfigurieren und bereitstellen.
Stellen Sie vorgefertigte Konversationen bereit, oder erstellen und testen Sie Ihre eigenen, benutzerdefinierten Konversationen.
Ermöglichen Sie Anfragen in Umgangssprache mithilfe von Modellen, die auf Service Now®-Workflows abgestimmt sind und die sich im Laufe der Zeit weiterentwickeln können.
Ermitteln Sie die Absicht von Benutzern in ihren Problemmeldungen, und initiieren Sie proaktiv die Lösung des Problems.
Gewinnen Sie Einblicke in Benutzerverhalten und -trends, damit Administratoren schnell fundierte Entscheidungen treffen können.
Nutzen Sie maschinelles Lernen, um wichtige Themen zu identifizieren, und fügen Sie vorgeschlagene Konversationen mit einem Klick hinzu.
Ermitteln und übersetzen Sie Konversationen dynamisch in die gewünschte Sprache des Endbenutzers.
Gestalten und optimieren Sie fortgeschrittene No-Code-Modelle. Definieren Sie Absichten und ordnen Sie Entitäten den Now Platform-Daten zu.
Nutzen Sie unsere integrierte NLU-Engine, oder binden Sie IBM Watson Assistant, Microsoft LUIS oder Google DialogFlow ein.
Unterstützen Sie Benutzer dort, wo Sie arbeiten – in Tools für die Zusammenarbeit, Portalen und Apps wie Slack und Microsoft Teams.
Geben Sie bei der Übergabe den Verlauf und den Kontext der Konversation an den Service Desk-Mitarbeiter weiter, damit das Problem schnell gelöst werden kann.