CRM Übersicht Servicelösung Vertriebslösung
Lösungen Die Möglichkeiten von CRM neu überdacht Manuelles CRM erfordert ständige Pflege. Autonomes CRM führt in Ihrem Auftrag intelligente Aktionen im Vertrieb und Service aus, die den Umsatz steigern und Ihre Kunden begeistern. Video ansehen (2:51) Demo ansehen
Die Möglichkeit Lassen Sie die KI arbeiten. Für Ihre Kunden. Lernen Sie das erste CRM kennen, das Informationen vereint und Arbeit vom Vertrieb bis zum Kundenerfolg automatisiert – für schnellere Lösungen, höhere Kundenbindung und kürzere Verkaufszyklen. Für begeisterte Kunden sorgen Führen Sie Ihre geschäftlichen Einblicke und Kundendaten zusammen, um relevante, kontextbezogene Experiences zu schaffen. Video CTA Teams entlasten Automatisieren Sie lästige Routineaufgaben, und vermeiden Sie das Hin- und Herwechseln zwischen verschiedenen Systemen, indem Sie Prozess- und System-Workflows miteinander verbinden. Video CTA Umsatzgenerierung beschleunigen Mit KI-Agenten, die eigenständig handeln können, beschleunigen Sie die Angebotserstellung, Problemlösung, Auftragsabwicklung und Vor-Ort-Services. Video CTA
Autonomes CRM – Ergebnisse 20 % Weniger Abwanderung 33 % kürzere durchschnittliche Lösungszeit 40 % schnellere Angebotsbearbeitung
Der Pfad CRM-Lösungen von ServiceNow entdecken Service Schnellere Lösungen, weniger Kopfzerbrechen Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit zum Selfservice und Ihren Service Desk-Mitarbeitern mehr Zeit, indem Sie Routineaufgaben KI-Agenten überlassen. Lösung erkunden Vertrieb Schneller mehr Geschäfte abschließen Vereinfachen Sie das komplexe Vertriebs- und Auftragsmanagement, um Umsatz und Kundentreue mit KI-gestützten Workflows und CPQ zu steigern. Lösung erkunden Webinar CRM-Chaos beseitigen Veraltete Tools hatten ihren großen Moment – aber jetzt müssen sie der KI weichen. In dieser vierteiligen Serie vermitteln Ihnen Experten ihr Wissen. Folge 1 ansehen
Das können Sie von autonomem CRM erwarten Schritt 1: DATEN Ihre Daten zusammenführen Workflow Data Fabric und Zero-Copy-Connectors führen Daten aus beliebigen Quellen in einem modularen System zusammen und sorgen so für vollständige Transparenz. Schritt 2: Workflows Workflows automatisieren Deterministische No-Code-Workflows optimieren Prozesse und orchestrieren Ergebnisse vom Front- ins Back-Office. Schritt 3: Orchestration KI und Workflows kombinieren Ohne Workflows gerät KI ins Stocken. Eine starke, vernetzte Workflow-Grundlage ermöglicht es KI, komplexe Probleme zu lösen. Schritt 4: Governance Risiko und Sicherheit managen Bestimmen Sie, welche Aktionen KI autonom durchführen kann. Legen Sie Richtlinien für die Compliance- und Leistungsüberwachung fest.
Alles, was Sie für den Einstieg brauchen Erkunden Sie Ressourcen, um Ihren Business Case auszuarbeiten, die Unterstützung der Stakeholder zu erhalten und die Implementierung zu planen. CRM-Integrationen Nahtlose Integration Bringen Sie vorhandene Softwareinvestitionen auf unsere Plattform, um Ihre Mitarbeiter, Prozesse und Daten zu vernetzen. Video CTA Integrationen erkunden Mehrwert-Rechner Business Case kalkulieren Nutzen Sie unseren Rechner, um herauszufinden, wie KI Ihrer CRM-Strategie einen Mehrwert bieten und potenziell die Kapitalrendite steigern kann. Video CTA Mehrwert berechnen KI-Experience KI-Fähigkeiten ausbauen Erfahren Sie, wie eine KI-Plattform Ihrem Unternehmen dabei hilft, mehr Arbeit zu erledigen und Kunden zufriedenzustellen. Video CTA KI erkunden Analystenbericht ServiceNow als „Leader“ benannt Erfahren Sie, warum Gartner® ServiceNow® zum zweiten Mal in Folge im Magic Quadrant™ für CRM anerkannt hat. Video CTA Zum Bericht
„Die Umstellung eines CRM-Systems ist keine Entscheidung, die man leichtfertig trifft, aber die Leistung von ServiceNow ist phänomenal.“ Colin Mead Vice President of Global Support, Pure Storage
CRM-Lösungen von ServiceNow nach Branche Einzelhandel
Wachstum im Einzelhandel mit CRM fördern Stärken Sie die Kundentreue, und steigern Sie den Umsatz, indem Sie Ihre Einzelhandelsstrategie mit CRM revolutionieren. Optimieren Sie den Filialbetrieb, steigern Sie die Effizienz, unterstützen Sie Mitarbeiter mit direktem Kundenkontakt, senken Sie Kosten, und bieten Sie gleichzeitig eine außergewöhnliche Kunden-Experience. Weitere Informationen
Zugehörige Links Einzelhandelsabläufe Servicemanagement für den Einzelhandel
Bankwesen
Reibungslose Banking-Experiences schaffen Nutzen Sie KI, um den Service im Front-, Middle- und Back-Office Ihrer Bank zu personalisieren. Bauen Sie Beziehungen aus, um das Wachstum zu fördern und gleichzeitig die Betriebskosten zu senken. Weitere Informationen
Zugehörige Links Konfliktmanagement Financial Services Operations
Gesundheitswesen
Außergewöhnliche Pflege und Experiences bieten Nutzen Sie die Leistungsfähigkeit von KI, um Patienten und Pflegedienstleistern eine nahtlose Experience zu bieten. Stellen Sie personalisierte Pflegepfade bereit, und verbessern Sie die betriebliche Effizienz für eine bessere Patientenversorgung. Weitere Informationen
Zugehörige Links Servicemanagement für Gesundheitswesen und Life Sciences Außendienst-Management
Behörden
Effektivere Bürgerservices KI-gestützte Workflows ermöglichen es Beamten, bessere Entscheidungen zu treffen, die Ressourcennutzung zu optimieren und Bürgern effiziente Dienstleistungen bereitzustellen. Weitere Informationen
Zugehörige Links Außendienst-Management Digitale Dienste für den öffentlichen Sektor
Telekommunikation
Umsatzwachstum fördern Setzen Sie KI-Agenten im Vertrieb, im Contact Center, in der Servicebereitstellung, im Netzwerkbetrieb und im Außendienst ein. Helfen Sie allen, Kunden besser und schneller zu bedienen, um die Kundentreue zu fördern und gleichzeitig den Umsatz zu steigern. Weitere Informationen
Zugehörige Links Servicemanagement für die Telekommunikation Vertriebs- und Auftragsmanagement für Telekommunikationsunternehmen
Technologie-Anbieter
Optimale Vertriebs- und Support-Abläufe für stärkeres Umsatzwachstum Vernetzen Sie Vertriebszyklus, Auftragsmanagement, Außendienst und Kundenservice über einen einzigen, intelligenten Workflow. Steigern Sie den Umsatz, indem Sie Probleme von Kunden schneller lösen. Weitere Informationen
Zugehörige Links Vertriebs- und Auftragsmanagement für Technologie-Anbieter Servicemanagement für Technologie-Anbieter
Innovative Unternehmen verlassen sich bei ihren CRM-Lösungen auf ServiceNow
Machen wir uns an die Arbeit Erkunden Sie unsere Lerntools, unsere Community und andere Ressourcen, um den Support zu erhalten, den Sie für Ihre Kunden benötigen. Demos ansehen Sammeln Sie praktische Erfahrungen mit der ServiceNow AI Platform. Erkunden Sie Demo-Optionen für alle Kompetenzniveaus. Der Community beitreten Lernen Sie dazu, teilen Sie Wissen und vernetzen Sie sich mit anderen Anwendern der ServiceNow AI Platform. An Events teilnehmen Nehmen Sie an virtuellen und persönlichen Events von ServiceNow teil, um mit IT-Führungskräften in Kontakt zu treten und Inspiration für Ihre Unternehmenstransformation zu erhalten.
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