Arbeiten Sie mit Listen im Arbeitsbereich

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 7 Minuten Lesedauer

    • Öffnen Sie eine Liste von Datensätzen im Arbeitsbereich, damit Sie einen zur Bearbeitung auswählen können.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Workspace_user

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    In der Listenansicht können Sie allgemeine Informationen für alle Datensätze in einem Listenfilter anzeigen. Normalerweise wird dieser Datensatz durch Klicken auf ein Feld in einem Datensatz in einer Liste geöffnet. Wenn auf das Feld geklickt werden kann (Referenz, Dokument-ID oder URL), wird der Datensatz nicht geöffnet, sondern der Datensatz oder die URL geöffnet, auf den das anklickbare Feld verweist.

    Liste der nicht zugewiesenen offenen Incidents im Arbeitsbereich

    Last refreshed Gibt an, wie lange die Werte in der Liste zuletzt aktualisiert wurden. Aktualisieren Sie die Seite, um die Werte zu aktualisieren.

    Jeder Liste ist eine URL zugeordnet. Sie können eine Liste mit Lesezeichen versehen, um schnellen Zugriff darauf zu ermöglichen.

    So öffnen Sie eine Liste, um Datensätze zu finden, an denen Sie arbeiten möchten.

    Prozedur

    1. Klicken Sie auf das Listensymbol ( Listensymbol).
    2. Suchen Sie nach einer Listenkategorie, die die Datensätze enthält, an denen Sie arbeiten möchten, z. B. Aufgaben .
    3. Klicken Sie auf einen der Listenfilter darunter.

      Beispiel: Unter Aufgaben , Sie können auf einen Listenfilter namens klicken Meine Arbeit . Dadurch wird eine Liste der Ihnen zugewiesenen Aufgabendatensätze geöffnet. Der Listenfiltertitel und die Anzahl der Datensätze in der Liste werden oben in der Liste angezeigt. Im vorherigen Bild Alle Liste enthält 8383 Datensätze.

    4. Wahlweise: Um eine Vorschau eines Datensatzes vor dem Öffnen anzuzeigen, bewegen Sie den Mauszeiger über einen Datensatz, und klicken Sie auf das Informationssymbol ( Informationssymbol).
      Vorschau des Datensatzes anzeigen
      Ein Seitenbereich wird geöffnet, der den Datensatz anzeigt.
    5. Wahlweise: Um zu einer anderen Datensatzseite zu wechseln, klicken Sie auf eine Seitenzahl oder einen der Pfeile, um eine Seite vorwärts oder rückwärts oder zur ersten oder letzten Seite von Datensätzen zu wechseln.

      Listenpaginierung

    6. Wahlweise: Um die Anzahl der auf einer Seite angezeigten Datensätze zu ändern, klicken Sie auf die Zahl neben Zeilen pro Seite, und wählen Sie eine Zahl aus dem Menü aus.
      Zeilen pro Seite
    7. Klicken Sie auf eine Datensatznummer, um sie zu öffnen.
    8. Wahlweise: Klicken Sie auf das Zahnradsymbol, um die Datensätze in einer Liste in einem der folgenden Formate zu exportieren: CSV, XLSX, JSON oder PDF ZahnradsymbolUnd wählen Sie aus Exportieren .

    Nächste Maßnahme

    Erfahren Sie jetzt, wie Sie eine Liste und die darin enthaltenen Datensätze öffnen Bearbeiten Sie Datensätze in der Listenansicht .

    Bearbeiten Sie Datensätze in der Listenansicht

    Nehmen Sie Aktualisierungen an einem Datensatz direkt aus einer Liste vor, ohne die Liste zu verlassen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Agent_Workspace_user

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Sie können einen oder mehrere Datensätze in der Listenansicht überarbeiten. Um mehr über einen Datensatz zu erfahren, bevor Sie ihn bearbeiten, zeigen Sie ihn in an, und überarbeiten Sie ihn Datensatzansicht .

    Prozedur

    1. Überarbeiten Sie einen einzelnen Datensatz aus einer Liste.
      1. Klicken Sie auf das Symbol Vorschau öffnen Vorschausymbol öffnen.

        Der Datensatz wird geöffnet.

        Bearbeiten Sie den Datensatz aus der Liste

      2. Überarbeiten Sie die Werte in den Feldern, und klicken Sie auf Aktualisieren .
    2. Wahlweise: Überarbeiten Sie mehrere Datensätze gleichzeitig.
      1. Klicken Sie in der Listenansicht auf die Felder links neben allen Datensätzen, die Sie überarbeiten möchten.
        Zu überarbeitende Datensätze
      2. Klicken Sie auf Bearbeiten.
        Ein Vorschaubereich wird geöffnet und zeigt die Felder an, die Sie in den ausgewählten Datensätzen bearbeiten können.

        Bearbeiten Sie mehrere Datensätze gleichzeitig

      3. Überarbeiten Sie die Werte in den Feldern, und klicken Sie auf Aktualisieren .

    Nächste Maßnahme

    Erfahren Sie jetzt, wie Sie einen Datensatz in der Listenansicht bearbeiten Sortieren und filtern Sie die in einer Liste angezeigten Datensätze .

    Sortiert Datensätze in Listen

    Sortieren Sie die in der Listenansicht angezeigten Datensätze, um die Datensätze, an denen Sie arbeiten möchten, einfacher zu finden.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Agent_Workspace_user

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Gefilterte Listen können Tausende von Datensätzen enthalten. Wenn Sie sie nach Feldwerten sortieren, können Sie die Datensätze finden, an denen Sie arbeiten möchten. Sie können die gesamte Liste basierend auf einer der Spalten in der Liste sortieren.

    Prozedur

    1. Doppelklicken Sie auf eine Spaltenüberschrift, um das Feld zu ändern, nach dem die Datensätze sortiert werden.
      Ein Pfeilsymbol ( Aufsteigende Sortierung) Wird rechts neben der Spaltenüberschrift angezeigt, auf die Sie geklickt haben, und der Arbeitsbereich sortiert die Liste der Datensätze basierend auf den Werten in dieser Spalte. Ein Pfeil nach unten bedeutet, dass die Werte vom höchsten bis zum niedrigsten Wert sortiert werden.

      Sortierspalte

    2. Wahlweise: Um die Sortierreihenfolge umzukehren, klicken Sie auf das Pfeilsymbol, damit die Pfeilspitze die Richtung umkehrt.

    Nächste Maßnahme

    Anstatt Datensätze zu sortieren, möchten Sie es vielleicht Filtern Sie Datensätze in ListenUm die Anzahl der in der Listenansicht angezeigten Datensätze zu reduzieren.

    Filtern Sie Datensätze in Listen

    Filtern Sie die Datensätze, um die Anzahl der in der Listenansicht angezeigten Datensätze zu reduzieren, damit Sie die Datensätze finden können, an denen Sie arbeiten möchten.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Agent_Workspace_user

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Beim Filtern werden Datensätze aus einer Liste entfernt, sodass Sie nur die Datensätze anzeigen können, an denen Sie arbeiten möchten.

    Der Arbeitsbereich bietet die folgenden Möglichkeiten zum Filtern von Datensätzen, die in einer Liste angezeigt werden:

    • Verwenden Sie das Filtersymbol ( Filtersymbol).
    • Filtern Sie direkt in der Liste mithilfe der Spaltenüberschrift.
    • Filtern Sie direkt in der Liste anhand der Werte in den Spalten.

    Prozedur

    1. Dient zum Herausfiltern von Datensätzen mit dem Filtersymbol ( Filtersymbol):
      1. Klicken Sie auf das Filtersymbol ( Filtersymbol).
      2. Klicken Sie Auf Erweiterte Ansicht .
      3. Verwenden Sie den Bedingungsgenerator, um die Bedingungen anzugeben, die ein oder mehrere Feldwerte erfüllen müssen, damit ein Datensatz in der Liste angezeigt wird.
        Beispiel: [Aktiv][ist][wahr] und [Dringlichkeit][ist][1- hoch].
      4. Wahlweise: Klicken Sie auf, um weitere Bedingungen hinzuzufügen Neue Bedingung festgelegt Und geben Sie eine Bedingung an.
      5. Wahlweise: Wählen Sie Aus Filter Speichern , Geben Sie einen Filternamen ein, und wählen Sie Berechtigungen aus, um zu bestimmen, wer den Filter verwenden kann.
        Rufen Sie den Filter ab, indem Sie auswählen Vorhandenen Filter verwenden Und wählen Sie den Filter aus.
      6. Klicken Sie auf Aktualisieren.

        Das Listenfiltersymbol Listenfiltersymbol mit AbzeichenZeigt die Anzahl der Bedingungen an, die für die aktuelle Liste gelten.

    2. Filtern Sie Datensätze basierend auf angezeigten Feldwerten.
      Sie können direkt mit Listenspalten arbeiten, um Datensätze herauszufiltern.
      1. Klicken Sie auf Weitere UI-Aktionen Symbol Symbol „weitere UI-Aktionen“Rechts neben einer Spaltenüberschrift.
      2. Klicken Sie auf das nach unten zeigende Pfeilsymbol ( Pfeil nach unten) Und wählen Sie eine Filterbedingung aus, z. B. Ist nicht , Beginnt mit , Oder Enthält .
        Spaltenfilterung
      3. Geben Sie den Feldwert ein, um die Liste in der unteren Zeile zu filtern, und klicken Sie auf Anwenden .
        Im folgenden Beispiel haben die einzigen angezeigten Datensätze Anrufer Werte, die mit beginnen David .

        Spaltenfilter

        Hinweis:
        Nicht alle Feldtypen unterstützen die Spaltenfilterung. Sie können verwenden Erweiterter Filter Bereich und Bedingungsgenerator zum Erstellen eines Filters für diese Feldtypen.
      4. Wenn die Werte aus der Tabelle „sys_choice“ stammen, werden die möglichen Werte (Auswahlmöglichkeiten) mit Feldern neben ihnen angezeigt.

        Spaltenfilterung

        Wenn mehr als zehn Felder vorhanden sind, wird im Arbeitsbereich ein angezeigt Filtern , Wie hier gezeigt, sodass Sie nicht scrollen müssen, um einen Feldwert zu finden. Wenn weniger als zehn Auswahlmöglichkeiten vorhanden sind, gibt es unter keinen Eintragsfilter Filtern .

        Sie können auf klicken Alle Um alle Felder oder auszuwählen Keine Zum Deaktivieren aller Felder. Alle Wählt alle Feldwerte aus, die die Filterbedingungen erfüllen, nicht nur die im Popup-Fenster angezeigten. Ebenso Keine Deaktiviert alle Felder, die die Filterbedingungen erfüllen, nicht nur die im Popup-Fenster angezeigten. Sie können diese Funktionen kombinieren. Sie können beispielsweise nach filtern Fenster Und wählen Sie aus Alle , Und filtern Sie dann nach 2000 Und wählen Sie aus Keine Und werden mit Zeilen beendet, die Windows, aber nicht Windows 2000 enthalten.

        Sie können die Anzahl der Felder (10) nicht konfigurieren, aus denen hervorgeht Filtern Eingabefeld wird angezeigt.

      5. Wahlweise: Klicken Sie auf , um den Filter zu entfernen und alle Datensätze wiederherzustellen Weitere UI-Aktionen Symbol ( Symbol „weitere UI-Aktionen“) Und klicken Sie auf Löschen .
    3. Filtern Sie Datensätze basierend auf Feldwerten heraus.
      Diese Funktion ähnelt der im vorherigen Schritt, Sie können jedoch keinen Begriff zum Filtern der Datensätze eingeben.
      1. Klicken Sie auf ein Feld im Datensatz.
      2. Klicken Sie auf das Symbol „weitere UI-Aktionen“ ( Symbol „weitere UI-Aktionen“).
        Übereinstimmungen anzeigen
      3. Um alle Datensätze zu entfernen, die nicht denselben Feldwert haben, klicken Sie auf Abgleich Anzeigen .
      4. Um alle Datensätze in der Liste zu entfernen, die denselben Feldwert haben, klicken Sie auf Herausfiltern .
        Standardmäßig wird eine Spalte in aufsteigender Reihenfolge sortiert, es sei denn, der Spaltendatentyp ist ein Datum. Datumsangaben werden in absteigender Reihenfolge sortiert.

    Nächste Maßnahme

    Anstatt Datensätze zu filtern, möchten Sie es vielleicht Gruppendatensätze In Listenansicht.

    Gruppieren Sie Datensätze in Listen

    Gruppieren Sie die in der Listenansicht angezeigten Datensätze, um die Datensätze, an denen Sie arbeiten möchten, einfacher zu finden.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Agent_Workspace_user

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Sie können Datensätze mit denselben Werten in einer Spalte gruppieren, damit ähnliche Datensätze angezeigt werden.

    Prozedur

    1. Bewegen Sie die Maus über eine Spaltenüberschrift, und klicken Sie auf das Symbol „weitere Optionen“ ( Symbol „weitere UI-Aktionen“).
    2. Klicken Sie auf die erste Option. Nach <column-heading-name> gruppieren Wobei „<column-heading-name>“ der Name der Spalte ist, in die Sie klicken.
      Datensätze nach Feldwert gruppieren
      Die Datensätze werden basierend auf den Werten in der ausgewählten Spalte gruppiert.

      Liste nach Spalte gruppieren

      Die Anzeige zeigt die Anzahl der Datensätze in jeder Gruppe an.

    3. Öffnen Sie eine Gruppe, indem Sie auf das Pfeilsymbol klicken ( Erweitern Sie das Symbol).
    4. Wahlweise: Um die Gruppierung der Datensätze aufzuheben, bewegen Sie die Maus über dieselbe Spaltenüberschrift, und klicken Sie auf das Symbol „weitere Optionen“ ( Symbol „weitere UI-Aktionen“) Und klicken Sie auf Gruppierung nach <column-heading-name> aufheben .

    Nächste Maßnahme

    Anstatt Datensätze zu gruppieren, könnten Sie es empfehlen Filtern Sie Datensätze in Listen.